Support Client Fitbit
Qu’est-ce que Fitbit?
Fitbit s’engage à aider les gens à mener une vie plus saine et plus active.
Canaux de support client Fitbit
Fitbit offre une variété de canaux de support client pour vous aider avec vos besoins de suivi de la condition physique et de surveillance de la santé :
- Chat en direct : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US
- Téléphone : (877) 623-4997
- Base de connaissances : https://myhelp.fitbit.com/s/home
- Forum communautaire : https://community.fitbit.com/
- Instagram : https://www.instagram.com/fitbit/
- Facebook : https://www.facebook.com/fitbit
- Twitter : https://twitter.com/fitbit
Comment puis-je contacter Fitbit?
Fitbit offre plusieurs façons de joindre son équipe d’assistance client. Vous pouvez démarrer un chat en direct directement sur leur site d’assistance à https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US pour une assistance immédiate. Si vous préférez le support téléphonique, vous pouvez appeler leur ligne d’assistance au (877) 623-4997. Pour ceux qui préfèrent les options en libre-service, Fitbit offre une base de connaissances complète à https://myhelp.fitbit.com/s/home avec des articles, des guides et des FAQ. Vous pouvez également participer à leur forum communautaire à https://community.fitbit.com/ pour vous connecter avec d’autres utilisateurs de Fitbit et obtenir des conseils. De plus, Fitbit est actif sur les plateformes de réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram et Twitter, où vous pouvez nous contacter avec des questions ou des préoccupations.
Problèmes courants et solutions
Comment récupérer mon mot de passe perdu?
Application Fitbit
- Déconnectez-vous de l’application Fitbit.
- Appuyez sur ‘Mot de passe oublié?"
- Entrez votre adresse e-mail et appuyez sur “Envoyer l’e-mail de réinitialisation’. Un e-mail est automatiquement envoyé à cette adresse e-mail. Si vous ne recevez pas l’e-mail, il est possible que vous ayez entré votre adresse e-mail de manière incorrecte ou que l’e-mail soit allé dans votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Si après une heure vous ne recevez pas votre e-mail, contactez le Support Client.
- Cliquez sur le lien dans l’e-mail de réinitialisation du mot de passe. Ce lien vous mène à notre site mobile.
- Entrez votre nouveau mot de passe et appuyez sur ‘Définir”.
- Retournez à l’application Fitbit et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
Tableau de bord Fitbit.com
- Allez à https://www.fitbit.com/login .
- Cliquez sur ‘Mot de passe oublié?"
- Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur “Envoyer”. Si vous ne recevez pas l’e-mail dans quelques minutes, il est possible que vous ayez entré votre adresse e-mail de manière incorrecte ou que l’e-mail soit allé dans votre dossier de spam. Essayez de terminer cette étape à nouveau et vérifiez tous vos dossiers de courrier électronique.
- Cliquez sur le lien dans l’e-mail de réinitialisation du mot de passe.
- Entrez votre nouveau mot de passe et cliquez sur ‘Définir".
Comment mon appareil Fitbit se synchronise-t-il avec l’application Fitbit sur mon smartphone?
L’application Fitbit utilise la technologie Bluetooth Low Energy (BLE) pour se synchroniser avec votre suivi Fitbit. Pour lancer une synchronisation, ouvrez simplement l’application Fitbit sur votre appareil mobile.
Vous devez avoir Bluetooth activé sur votre appareil mobile pour synchroniser votre suivi avec l’application Fitbit. Si votre appareil mobile est en mode avion, il ne se synchronisera pas avec votre suivi jusqu’à ce que vous désactiviez le mode avion ou que vous activiez manuellement Bluetooth sur votre appareil mobile.
Pourquoi dois-je télécharger mes données de suivi vers Fitbit?
Une fois que vous avez configuré et commencé à utiliser votre nouveau suivi, vous devrez régulièrement transférer (synchroniser) les données de votre suivi vers Fitbit afin que vous puissiez voir votre historique d’activité, gagner des badges, analyser vos journaux de sommeil, et plus encore.
Vous pouvez synchroniser votre suivi en utilisant l’application Fitbit sur votre appareil mobile compatible ou en utilisant un ordinateur avec Fitbit Connect installé.
Les applications Fitbit sont disponibles pour les appareils iOS, Android et Windows. Pour savoir si votre appareil mobile est compatible, consultez https://www.fitbit.com/devices . Fitbit ajoute fréquemment le support de nouveaux appareils, donc si le vôtre n’est pas répertorié, revenez bientôt.
