Support Client Fiverr
Qu’est-ce que Fiverr ?
Fiverr est une plateforme de marché en ligne qui permet aux indépendants d’offrir leurs services à des clients du monde entier. Elle a été fondée en 2010 et est basée à Tel Aviv, en Israël.
La plateforme offre une grande variété de services dans des catégories telles que le design graphique, le marketing numérique, la rédaction et la traduction, la vidéo et l’animation, la programmation et la technologie, et bien d’autres. Les indépendants peuvent créer un profil sur Fiverr et présenter leurs compétences et services, et les clients peuvent rechercher des indépendants ou publier des demandes d’emploi et recevoir des propositions d’indépendants intéressés.
Le nom ’ Fiverr ’ vient du fait que lors du lancement initial de la plateforme, tous les services étaient proposés à un prix de base de 5 $. Cependant, les indépendants peuvent maintenant fixer leurs propres tarifs pour leurs services en fonction de leurs compétences, de leur expérience et de la complexité du travail qu’ils proposent.
Fiverr est devenue une plateforme populaire pour que les indépendants et les petites entreprises se connectent et collaborent, avec des millions d’utilisateurs dans le monde.
Canaux de support client de Fiverr
L’envoi d’e-mails, l’appel ou le message sur l’une de leurs pages de réseaux sociaux sont tous des moyens de contacter Fiverr. Vous pouvez également utiliser leur base de connaissances si vous préférez le support en libre-service.
- Téléphone : +97236317882
- Portail d’assistance : https://www.fiverr.com/support
- E-mail : support@fiverr.com
- Base de connaissances : https://www.fiverr.com/support/
- Forum communautaire : https://community.fiverr.com/
- Twitter : https://twitter.com/fiverr
- Instagram : https://www.instagram.com/fiverr/
- Facebook : https://www.facebook.com/Fiverr/
- LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/fiverr-com
- Pinterest : https://www.pinterest.com/fiverr/
Comment puis-je contacter Fiverr ?
Fiverr offre plusieurs façons aux utilisateurs d’obtenir du support client. Voici les principaux moyens d’obtenir de l’aide :
Le Centre d’Aide et d’Assistance de Fiverr est la ressource principale pour trouver des réponses aux questions et problèmes courants. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le bouton ’ Aide et Assistance ’ dans le coin supérieur droit du site Web de Fiverr. Vous y trouverez des articles, des tutoriels et des FAQ relatifs à divers sujets. Cela sert également de base de connaissances de l’entreprise. Si vous faites défiler jusqu’au bas du Centre d’Aide et d’Assistance, vous pouvez y trouver les icônes des réseaux sociaux. Fiverr a une présence sur les plateformes de réseaux sociaux comme Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn et Facebook. Vous pouvez contacter l’équipe du support client de Fiverr via ces canaux et ils pourraient être en mesure de vous aider ou de vous diriger vers les ressources appropriées.
Gardez à l’esprit que les délais de réponse peuvent varier en fonction de la méthode que vous choisissez, et certains problèmes peuvent nécessiter plus de temps à résoudre que d’autres.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans le Centre d’Aide et d’Assistance, vous pouvez soumettre une demande à l’équipe du support client de Fiverr par e-mail à support@fiverr.com . Décrivez votre problème aussi en détail que possible et soumettez votre demande. L’équipe d’assistance de Fiverr examinera votre demande et répondra dès que possible. Vous pouvez également les appeler au +97236317882 pour obtenir des conseils de correction par téléphone. Fiverr dispose également d’un forum communautaire où les utilisateurs peuvent poser des questions, obtenir des conseils et se connecter avec d’autres utilisateurs. Cela peut être une bonne ressource pour obtenir de l’aide sur des questions ou des problèmes plus généraux.
Problèmes courants et solutions
Vous rencontrez des problèmes avec ce logiciel ? Consultez notre liste des problèmes les plus courants et découvrez comment vous pouvez les résoudre.
Comment modifier/réinitialiser mon mot de passe ?
Voici comment vous pouvez modifier votre mot de passe :
- Allez à ’ Paramètres de sécurité '
- Dans la section ’ Modifier le mot de passe ‘, entrez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe.
- Cliquez sur ’ Enregistrer les modifications ‘.
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser ici. Entrez l’e-mail utilisé pour vous connecter à votre compte. Un e-mail de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à cette adresse si l’e-mail correspond au compte.
Fiverr prend-il une part de vos revenus ?
Fiverr facture aux acheteurs des frais de service par gig. Ces frais sont de 2 $ pour les gigs jusqu’à 40 $ et 5 % du prix de la commande s’il dépasse 40 $. Si vous êtes un vendeur, Fiverr prend 20 % des frais du gig. Donc, si vous complétez un gig de 5 $, Fiverr prendra 1 $, vous laissant avec 4 $.
Fiverr prend toujours 20 % de vos revenus en tant qu’indépendant. Cependant, Fiverr ne prend une part de 20 % que lorsque la commande a été marquée comme complète. Fiverr prend cette part sur la base de chaque commande complétée.
Fiverr contacte-t-il ses utilisateurs ?
De temps en temps, Fiverr contacte la communauté. Si vous recevez un message d’un membre officiel de l’équipe Fiverr, il aura un bouton intitulé ’ Équipe Fiverr ’ à côté du nom d’utilisateur.
Voici une liste des noms d’utilisateur officiels de Fiverr, qu’ils utilisent pour contacter leur communauté :
- editorial_video : C’est le compte officiel de Fiverr pour tout ce qui concerne les services de Vidéo et Animation, Photographie et Voice Over.
- pro_acquisition : C’est le compte officiel de l’équipe d’Acquisition Fiverr Pro
- editors_picks : C’est le compte officiel de l’équipe éditoriale de Fiverr.
- Fiverr_365 : C’est le compte officiel de Fiverr pour la vente de Fiverr365 (l’édition annuelle du calendrier Fiverr).
- Fiverr-Care : C’est le compte officiel de l’équipe des Relations Clients de Fiverr. De temps en temps, Fiverr contacte la communauté pour discuter des commentaires ou des retours d’enquêtes.
- FiverrCustVoice : C’est un compte que Fiverr utilise pour les retours et enquêtes spécifiques à une catégorie.
- Fiverr-Social : Les mises à jour officielles de l’équipe Social Fiverr. De temps en temps, Fiverr met à jour la communauté sur les actualités majeures, y compris les campagnes.
- Fiverr-Updates : C’est les mises à jour officielles de l’équipe Fiverr. De temps en temps, Fiverr met à jour la communauté sur les nouvelles fonctionnalités et les actualités majeures.
- frmarcom : C’est un compte officiel de l’équipe des Communications Marketing chez Fiverr. Ils enverront parfois des messages à la communauté pour les impliquer dans des projets créatifs spéciaux sur lesquels ils travaillent.
- hoosier333 : C’est un compte de gestionnaire marketing.
- Internal_comms : C’est le compte officiel de Fiverr utilisé par l’équipe des Communications Internes et des Affaires Communautaires de Fiverr.
