Support Client HiBid
Qu’est-ce que HiBid ?
HiBid est une plateforme de vente aux enchères en ligne prenant en charge les enchères par webdiffusion, les enchères réservées à Internet et les enchères par procuration sur Internet. Elle fournit une plateforme complète permettant aux acheteurs et aux vendeurs de participer à des enchères en direct et en ligne dans diverses catégories, notamment les pièces de monnaie, les bijoux, les antiquités, les véhicules et bien d’autres.
Canaux d’assistance client de HiBid
En plus des appels téléphoniques et des réseaux sociaux, HiBid propose plusieurs canaux d’assistance pour aider les clients avec leurs besoins en matière d’enchères et leurs demandes.
- Email : support@auctionflex.com
- Téléphone : +1 844-775-4774
- Instagram : https://www.instagram.com/hibidauctions/
- Facebook : https://www.facebook.com/HiBidAuction/
- Twitter : https://twitter.com/hibidauctions
Comment puis-je contacter HiBid ?
HiBid propose une variété de canaux d’assistance client pour vous aider avec les processus d’enchères, les demandes d’expédition et les questions générales. Vous pouvez contacter leur équipe d’assistance client en envoyant un email à support@auctionflex.com ou en appelant le +1 844-775-4774. Pour ceux qui préfèrent l’engagement sur les réseaux sociaux, HiBid maintient des comptes actifs sur Facebook, Twitter et Instagram où vous pouvez vous connecter avec leur équipe et leur communauté.
Sujets d’Assistance Courants de HiBid
Comment récupérer mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre identifiant de connexion ou votre mot de passe, cliquez simplement sur ‘Réinitialiser le mot de passe" sur l’écran de connexion, entrez l’adresse email que vous avez utilisée lors de votre inscription dans la case ci-dessous et cliquez sur ‘Récupérer la connexion". Vos informations de connexion vous seront envoyées par email.
Comment fonctionne l’expédition chez HiBid ?
HiBid facture des frais de manutention pour l’emballage et l’expédition des achats. Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur et seront facturés à la carte de crédit de l’acheteur. Les détails clés de l’expédition incluent :
- Ils n’expédient pas à l’international
- Ils utilisent le courrier prioritaire USPS, FedEx ou UPS et n’expédient que les articles avec un numéro de suivi
- Il existe des restrictions sur l’expédition d’articles pesant plus de 50 livres ou plus grands que 30 pouces de hauteur, longueur ou largeur (à l’exception des armes à feu)
- Il y a des frais de manutention de 5 $ pour chaque boîte de courrier prioritaire, des frais de manutention de 10 $ pour les articles plus volumineux et des frais de manutention de 15 $ pour l’expédition d’armes à feu
- L’assurance est disponible pour 2 % de la valeur de l’article avec un minimum de 20 $ et doit être déposée dans les 3 jours ouvrables suivant l’arrivée de l’envoi
- Toutes les munitions et les chargeurs doivent être expédiés à un FFL et il y a des frais de manutention de 5 $ par colis
- Les articles fragiles ou volumineux seront apportés à un emplacement FedEx local pour l’emballage et l’expédition aux frais de l’acheteur, avec des frais de transport supplémentaires de 10 $
- HiBid n’est pas responsable des dommages ou des articles manquants pendant l’expédition
- Tous les achats d’armes à feu nécessitent une vérification des antécédents fédéraux ou une licence fédérale d’armurier et certains articles peuvent ne pas être conformes aux réglementations de l’État de New York
J’ai remporté le lot, quel est le processus suivant ?
Vous recevrez un email concernant votre ou vos lots gagnants et le coût total. Une fois que HiBid a reçu le paiement, les articles seront expédiés à l’adresse de facturation que vous avez fournie au moment de l’inscription, sauf si vous fournissez une adresse d’expédition différente ou si vous avez demandé un retrait. Si vous souhaitez apporter des modifications aux informations que vous avez fournies ou si vous avez besoin de services supplémentaires tels que le redimensionnement, veuillez les en informer dans les 24 heures suivant la fermeture de l’enchère.
