Support Client Nespresso
Qu’est-ce que Nespresso ?
Nespresso est un leader mondial des capsules de café, des machines à café et des accessoires.
Canaux de support client Nespresso
Nespresso propose un support client via les canaux suivants :
- Téléphone : 800-562-1465
- Instagram : instagram.com/nespresso/
- Facebook : facebook.com/Nespresso.ch/
- Twitter : twitter.com/nespresso
Comment contacter Nespresso ?
Nespresso propose un support client principalement via le téléphone et les canaux de médias sociaux. Pour les demandes téléphoniques, vous pouvez joindre le 800-562-1465. Si vous préférez la communication par les réseaux sociaux, Nespresso maintient des comptes actifs sur Instagram, Facebook et Twitter, où vous pouvez laisser des messages et obtenir de l’aide de leur équipe. Vous pouvez également remplir un formulaire de contact sur leur site Web à https://www.nespresso.com/us/en/contact-us
Problèmes courants et solutions
Comment puis-je récupérer mon mot de passe ?
Vous trouverez le lien ‘Mot de passe oublié" dans le formulaire de connexion de la boutique en ligne. Après avoir entré votre e-mail, vous recevrez l’identifiant et le mot de passe dans quelques secondes à l’adresse e-mail fournie. L’e-mail doit être le même que celui utilisé lors de l’inscription à la boutique en ligne.
Si vous ne recevez pas l’e-mail, veuillez contacter leur ligne gratuite 0800 22 11 12, lun. – ven. 8h00-19h00 et leur spécialiste du café vous aidera à récupérer votre mot de passe.
Comment puis-je obtenir une livraison gratuite ?
La commande minimale possible de capsules Nespresso est de 50 (5 sachets).
La livraison est gratuite lorsque :
- Vous commandez 15 sachets ou plus en ligne
- Vous commandez 25 sachets ou plus par téléphone
- Vous commandez une nouvelle machine Nespresso en ligne ou par téléphone
- Vous commandez la machine Aeroccino en ligne ou par téléphone
Sinon, dans tous les autres cas, les frais de livraison sont de 4,90€.
Nespresso propose-t-il des réductions ?
Nespresso propose à ses clients des activités marketing spéciales tout au long de l’année. Ces activités sont liées aux achats de machines lorsque les clients reçoivent un bon qui peut être échangé contre des capsules de café.
De temps en temps, il y a aussi des actions spéciales pour la gamme d’accessoires.
Plus d’informations sur les activités marketing à venir peuvent être trouvées sur nespresso.com ou auprès des partenaires autorisés.
