Support Client Tripadvisor
Qu’est-ce que Tripadvisor ?
Tripadvisor, Inc. est une entreprise de voyage en ligne américaine qui exploite un site Web et une application mobile avec du contenu généré par les utilisateurs et un site Web de comparaison d’achats. Elle fournit aux voyageurs des avis, des évaluations et des recommandations pour les hôtels, restaurants, attractions et autres services liés aux voyages dans le monde entier.
Canaux de support client de Tripadvisor
Tripadvisor offre une variété de canaux de support client pour vous aider dans la planification de vos voyages et vos besoins de compte :
- Support par Email : https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport
- Base de Connaissances : https://www.tripadvisor.com/blog/
- Forum Communautaire : https://www.tripadvisorsupport.com/hc/en-us/sections/200154847-Forums
- Instagram : https://www.instagram.com/tripadvisor/
- Facebook : https://www.facebook.com/Tripadvisor/
- Twitter : https://twitter.com/TripAdvisor
Comment contacter Tripadvisor ?
Tripadvisor offre plusieurs façons de contacter son équipe de service client. Pour les demandes par email, vous pouvez visiter leur page d’assistance à https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport où vous pouvez soumettre votre problème et obtenir de l’aide.
Pour ceux qui préfèrent la communication par les réseaux sociaux, Tripadvisor maintient des comptes actifs sur Facebook, Instagram et Twitter, où vous pouvez laisser des messages et obtenir de l’aide de leur équipe.
Si vous préférez le support en libre-service, Tripadvisor maintient une base de connaissances complète et un blog à https://www.tripadvisor.com/blog/ où vous pouvez trouver des articles et des ressources pour répondre à vos questions.
Problèmes courants et solutions
Comment récupérer mon mot de passe ?
Pour récupérer votre mot de passe sur Tripadvisor, suivez ces étapes :
- Allez à la page de connexion de Tripadvisor.
- Cliquez sur le lien ’ Mot de passe oublié ? ‘ sous le bouton de connexion.
- Entrez l’adresse email associée à votre compte et cliquez sur ’ Réinitialiser le mot de passe ‘.
- Vérifiez votre email pour un message de Tripadvisor avec les instructions sur la façon de réinitialiser votre mot de passe.
- Suivez les instructions dans l’email pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous ne voyez pas l’email de Tripadvisor dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours pas l’email, vous devrez peut-être contacter le service client de Tripadvisor pour obtenir une assistance supplémentaire.
Comment modifier ou supprimer un avis ?
Pour supprimer votre avis :
- Allez à votre profil.
- Cliquez sur le bouton des points de suspension (…) dans le coin supérieur droit de la boîte d’avis.
- Sélectionnez ’ Supprimer ‘ et confirmez votre demande en cliquant à nouveau sur ’ Supprimer ‘.
L’avis disparaîtra immédiatement du site Web.
Veuillez noter que les avis ne peuvent pas être modifiés. La seule façon de mettre à jour votre avis est de le supprimer et de soumettre une version mise à jour.
Comment puis-je annuler ma réservation de location de vacances ?
Allez à votre ’ Boîte de réception ‘ et ouvrez le reçu de paiement pour la réservation.
Si vous souhaitez apporter une modification à votre réservation, y compris la modification des dates ou du nombre de clients, vous n’avez pas besoin d’annuler. Contactez le propriétaire avec votre demande en lui envoyant un message. Il pourrait être en mesure d’effectuer les modifications en ligne.
Avant d’annuler votre réservation, veuillez lire la Politique d’annulation, qui décrit les conditions d’annulation. Vous verrez le calendrier d’annulation de votre réservation et si vous aurez droit à un remboursement. En annulant, vous acceptez les conditions de la politique d’annulation du propriétaire, que vous pouvez consulter dans le reçu de réservation.
Si vous décidez d’annuler, sélectionnez ’ Annuler la réservation ‘ et suivez les instructions. Une fois votre réservation annulée, vous recevrez un email de confirmation.
Si vos vacances n’ont pas été réservées via leur site Web, vous devrez contacter directement le propriétaire/gestionnaire de la propriété pour annuler votre réservation.
