"Cela nous aide à catégoriser la nature des tickets et à suivre statistiquement les besoins les plus importants de nos clients."
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Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative Salesforce du marché.
Aucun frais d'installation
Service client 24/7
Carte bancaire non requise
Annulation à tout moment
Marre de votre logiciel help desk ?
Le support client est une composante essentielle de toute entreprise prospère. Et avec le bon logiciel, vous pouvez vraiment faire des merveilles. Vous souhaitez une solution différente pour votre help desk ? Essayez LiveAgent dès aujourd'hui et découvrez pourquoi c'est le bon choix pour vous. Un système de tickets fiable, une communication omnicanale et un large choix de fonctionnalités et d'intégrations font de LiveAgent la solution idéale.
Essayez gratuitement
Salesforce Service Cloud vs LiveAgent en un coup d'œil
Découvrez une comparaison détaillée des fonctionnalités de Salesforce Service Cloud et LiveAgent.
LiveAgent | Salesforce Service Cloud | |
|---|---|---|
| Fonctionnalité | ||
| Gestion des tickets | ||
| Chat en direct | ||
| Centre d'appels | ||
| Libre-service | ||
| Intégration Facebook | ||
| Intégration Twitter | ||
| Intégration Instagram | ||
| Intégration Viber | ||
| Intégration WhatsApp | ||
| Base de connaissances | ||
| Forum client | ||
| Automatisation et règles | ||
| Accès API | ||
| Serveur vocal interactif (SVI) | ||
| Appels vidéo | ||
| Historique illimité | ||
| Sites web illimités | ||
| Boutons de chat illimités | ||
| Tickets/Emails illimités | ||
| Enregistrements d'appels illimités | ||
| Support illimité 24/7 | ||
L'alternative leader à Salesforce Service Cloud
Allez plus loin dans votre service client avec le bon logiciel. LiveAgent est une solution help desk qui vous permet d’aller encore plus loin dans votre communication grâce à tous les canaux pertinents. Organisez emails, chat en direct, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, appels téléphoniques, demandes via le portail client – dans la boîte de réception universelle.
Tout est géré via un système de tickets fiable, donc plus besoin de vous soucier d’une communication désorganisée. Tout est trié automatiquement, comme il se doit.
Le widget de chat le plus rapide
Le chat en direct est l’un des outils les plus efficaces et utiles qu’un agent puisse utiliser pour communiquer avec ses clients. Tout repose sur la communication instantanée, il doit donc être rapide.
LiveAgent propose le chat en direct le plus rapide du marché, avec un affichage des messages en 2,5 secondes. De plus, vous pouvez voir ce que les clients tapent avant qu’ils n’envoient leur message. Vous pouvez désormais offrir un support vraiment rapide et garder le contrôle sur toutes les situations.
Briser les barrières linguistiques
Notre logiciel de service client est multilingue. LiveAgent est disponible en 43 langues différentes (certaines partiellement traduites) et prend en charge des widgets adaptables à la langue. Ne laissez pas les langues étrangères créer une barrière entre vous et vos clients. Nous avons ce qu’il vous faut.
3 raisons pour lesquelles les entreprises passent à LiveAgent
- Satisfaction accrue
LiveAgent augmente la satisfaction client et améliore les taux de conversion.
- Productivité renforcée
Réduisez le temps de travail de vos agents et résolvez davantage de demandes clients grâce à notre boîte de réception universelle.
- Riche en fonctionnalités
Plus de 175 fonctionnalités pour faciliter et rendre votre travail plus agréable.
Intuitif et abordable
Un excellent logiciel de service client CRM n’a pas besoin d’être hors de prix. Obtenez les outils dont vous avez besoin à un tarif équitable.
LiveAgent propose trois formules à prix raisonnable, regroupant des outils, des fonctionnalités et des intégrations pour rendre votre flux de travail fluide et simple. Il ne vous reste plus qu’à choisir celle qui correspond le mieux à votre entreprise. Découvrez nos formules payantes et apprenez-en plus.
Prêt à essayer ?
LiveAgent est le logiciel help desk le plus évalué et le mieux noté pour les petites et moyennes entreprises en 2025. Restez proche de vos clients et aidez-les instantanément avec LiveAgent.
Profitez du potentiel de plus de 175 fonctionnalités help desk disponibles, dont un puissant système de tickets avec automatisation, chat en direct, réseaux sociaux, centre d’appels et portail client.
Comparaison LiveAgent vs Salesforce Service Cloud
Découvrez notre comparaison avec Salesforce Service Cloud basée sur les avis clients sur Capterra
Témoignages
Passez à LiveAgent et rejoignez 7000 clients satisfaits
"Cela nous aide à catégoriser la nature des tickets et à suivre statistiquement les besoins les plus importants de nos clients."
"Cela nous aide à catégoriser la nature des tickets et à suivre statistiquement les besoins les plus importants de nos clients."
"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s'est amélioré de 60 %."
"Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s'est amélioré de 60 %."
"C'est un plaisir d'avoir un excellent portail qui améliore notre service client."
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"Je recommande vivement le produit LiveAgent, non seulement comme alternative à Kayako, mais comme une solution bien meilleure avec une valeur ajoutée."
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"Agents illimités, intégration du courrier électronique, des médias sociaux et du téléphone. Tout cela pour moins que ce que nous payions avec notre fournisseur précédent."
"Je suis sûr que nous passerions 90 % de notre journée à trier les e-mails si nous n'avions pas LiveAgent."
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"Avec LiveAgent, nous sommes en mesure de garder nos joueurs satisfaits en offrant un support plus efficace, ce qui se traduit par des taux de retour plus élevés."
"LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et une automatisation qui nous permettent de fournir un support exceptionnel à nos clients."
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
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