Entièrement évolutive, adaptable et personnalisable en fonction de vos besoins.
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Augmentez la valeur du client
Faites plus de ventes en gardant vos clients fidèles à votre marque.
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Gardez le système simple et efficace
Les institutions publiques traitent chaque jour les demandes des citoyens. Il peut être assez difficile de maintenir un certain ordre dans les demandes entre plusieurs dizaines de services. Utilisez la puissance du LiveAgent et résolvez leurs demandes plus rapidement que jamais. L’économie numérique et les institutions publiques jouent un rôle crucial dans le monde d’aujourd’hui. En outre, vous rendez vos co-citoyens heureux lorsque vous pouvez les aider plus rapidement.
Organisez tous les départements
Les organismes administratifs sont souvent gérés en répondant aux courriers électroniques du client de messagerie, ce qui rend impossible le partage efficace de la communication entre les employés et plusieurs équipes. Mettez en œuvre LiveAgent pour que toutes vos demandes soient séparées par département et que toute nouvelle demande soit ajoutée dans une chaîne de courrier électronique sans inonder vos comptes de courrier électronique.
Prévenir le chaos
Admettons-le – personne n’aime vraiment remplir ses documents de déclaration d’impôt. Ils sont longs et beaucoup de questions peuvent surgir dans l’esprit des contribuables. Le déploiement d’une base de connaissances avec des FAQ et un contenu pertinent lié à un chat en temps réel constitue une puissante combinaison.
Des clients satisfaits sont les meilleurs clients
Nous offrons des services de migration à partir de la plupart des solutions de service d’assistance les plus populaires.
Comment votre administration bénéficiera-t-elle de la mise en œuvre de LiveAgent ?
Résoudre davantage de tickets
Fournissez des réponses rapides via le chat en direct grâce à des informations sur la gestion de la relation client, des bases de connaissances internes et des intégrations avec des tiers.
Apprenez à partir des données
Utiliser les analyses pour suivre vos performances, identifier les problèmes récurrents et créer des informations exploitables et des forfaits d’amélioration.
Intégrer et synchroniser
Réduisez de 30 % le temps de saisie des données simplement en intégrant les outils que vous utilisez quotidiennement à notre logiciel d’assistance.
Un service client efficace
LiveAgent convient parfaitement comme solution de support pour votre établissement public. Si vous devez fournir un service à la clientèle rapide, précis et efficace, la mise en œuvre d’un logiciel de service d’assistance multicanal est essentielle. Laissez LiveAgent convertir toutes vos communications entrantes en tickets pour une meilleure gestion et automatisation.
Des normes de sécurité très élevées
LiveAgent offre des normes de sécurité de pointe avec les dernières mises en conformité. Vos communications privées sont sécurisées et cryptées. Elles sont situées dans l’Union européenne ou aux États-Unis, selon vos préférences. LiveAgent est entièrement conforme aux normes RGPD.
Automatisation et rapports
Automatisez les tâches répétitives grâce à l’automatisation avancée de LiveAgent et aux règles déclenchées par l’action ou le temps. Laissez le système acheminer les tickets vers le bon service ou le bon interlocuteur. Ajoutez des notes, des mots-clés ou des paramètres personnalisés pour collecter des données supplémentaires et générer des rapports plus précis.
Des prix transparents et abordables
Obtenez notre solution d’assistance à un prix mensuel fixe, sans frais cachés ni engagements à long terme. Inscrivez-vous à un essai gratuit de 14 jours pour avoir un accès complet à toutes les fonctionnalités disponibles. Qu’attendez-vous pour agir ? Commencez à augmenter la vitesse de réponse dès aujourd’hui !
Ticket
- Historique de tickets illimité
- Adresses e-mail illimitées
- Rapports avancés
- Portail client + forum
Ticket+chat
- Tout ce qui se trouve dans Ticket, plus :
- Boutons de chat illimités
- Gestion des commentaires
- Suivi des visiteurs en temps réel
Tout inclus
- Tout ce qui se trouve dans Ticket + chat, plus :
- Support de centre d'appel
- Appel vidéo
- IVR
Gratuit
- 7 jours d'historique du ticket
- 1 bouton de chat
- 1 numéro de téléphone
- 1 adresse e-mail
Economisez plus avec LiveAgent
Découvrez comment faire des économies grâce à notre calculateur de prix et choisissez le bon système d’assistance pour votre équipe de support client.
You Will Be in Good Hands!
Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !
FAQ
Qu'est-ce qu'un logiciel de help desk pour les organisations gouvernementales ?
Le logiciel de help desk pour les organisations gouvernementales est similaire au logiciel de help desk pour les entreprises. Il n'y a pas de différence particulière. Le logiciel d'assistance peut varier en termes de fonctionnalités, en fonction du plan que vous choisissez pour votre entreprise. Par conséquent, si vous avez une grande entreprise ou un organisme public, vous pourriez avoir besoin et bénéficier d'un logiciel de service d'assistance doté de toutes les fonctionnalités pour obtenir le meilleur soutien possible.
Pourquoi les organisations gouvernementales devraient-elles utiliser un logiciel de service d'assistance ?
Le logiciel de help desk fournit un flux de travail organisé pour tous vos services. Il automatise, motive et fournit des rapports d'analyse à tout superviseur. Le superviseur peut donc s'attaquer immédiatement à tout problème sous-jacent.
Comment les organisations gouvernementales peuvent-elles bénéficier de l'utilisation d'un logiciel de help desk ?
L'utilisation d'un logiciel d'assistance présente de multiples avantages, tels que la satisfaction et la fidélisation des clients, ainsi que l'efficacité du flux de travail.
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