Logiciel de bureau d'assistance pour l'administration

Une centaine des organismes publics utilisent LiveAgent, le logiciel d’assistance aux PME le plus évalué et le N° 1 en 2020. Soyez plus proche de vos clients et aidez-les plus rapidement avec LiveAgent.

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Service client simple et efficace

Gardez le système simple et efficace

Les institutions publiques traitent chaque jour les demandes des citoyens. Il peut être assez difficile de maintenir un certain ordre dans les demandes entre plusieurs dizaines de services. Utilisez la puissance du LiveAgent et résolvez leurs demandes plus rapidement que jamais. L’économie numérique et les institutions publiques jouent un rôle crucial dans le monde d’aujourd’hui. En outre, vous rendez vos citoyens heureux lorsque vous pouvez les aider plus rapidement.

Organisez tous les départements

Les organismes administratifs sont souvent gérés en répondant aux courriers électroniques du client de messagerie, ce qui rend impossible le partage efficace de la communication entre les employés et plusieurs équipes. Mettez en œuvre LiveAgent pour que toutes vos demandes soient séparées par département et que toute nouvelle demande soit ajoutée dans une chaîne de courrier électronique sans inonder vos comptes de courrier électronique.

Branches
Évitez la confusion

Prévenir le chaos

Admettons-le – personne n’aime vraiment remplir ses documents de déclaration d’impôt. Ils sont longs et beaucoup de questions peuvent surgir dans l’esprit des contribuables. Le déploiement d’une base de connaissances avec des FAQ et un contenu pertinent lié à un chat en temps réel constitue une puissante combinaison.

Des clients satisfaits sont les meilleurs clients

Nous offrons des services de migration à partir de la plupart des solutions de service d’assistance les plus populaires.

Badges

Comment votre administration bénéficiera-t-elle de la mise en œuvre de LiveAgent ?

Tendances croissantes sur les graphiques

Diminution du temps de traitement des demandes des citoyens

Rapport de tâches accomplies

Normes et mesures de sécurité de pointe

Bourse et pièces

Une affectation correcte des ressources et un gain de temps

Ampoule illustrant le pouvoir d'utilisation d'une grande idée

Application de l'économie et de l'industrie numériques 4.0

Logiciel de service omnicanal d'assistance ultime

Un service client efficace

LiveAgent convient parfaitement comme solution de support pour votre établissement public. Si vous devez fournir un service à la clientèle rapide, précis et efficace, la mise en œuvre d’un logiciel de service d’assistance multicanal est essentielle. Laissez LiveAgent convertir toutes vos communications entrantes en tickets pour une meilleure gestion et automatisation.

Des normes de sécurité très élevées

LiveAgent offre des normes de sécurité de pointe avec les dernières mises en conformité. Vos communications privées sont sécurisées et cryptées. Elles sont situées dans l’Unio ou aux États-Unis, selon vos préférences. LiveAgent est entièrement conforme aux normes RGPD.

Sécurité et normes de pointe
Automatisation et rapports efficaces

Automatisation et rapports

Automatisez les tâches répétitives grâce à l’automatisation avancée de LiveAgent et aux règles déclenchées par l’action ou le temps. Laissez le système acheminer les tickets vers le bon service ou le bon interlocuteur. Ajoutez des notes, des mots-clés ou des paramètres personnalisés pour collecter des données supplémentaires et générer des rapports plus précis.

Des prix abordables et transparents

Obtenez notre solution professionnelle de service d’assistance à un prix mensuel fixe, sans frais cachés ni engagement à long terme. Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours afin d’obtenir un accès complet à toutes les fonctionnalités disponibles. Qu’attendez-vous pour vous inscrire ? Commencez à augmenter votre vitesse de réponse dès aujourd’hui !

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La solution la mieux adaptée pour les petites agences et les TPE

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Vous serez entre de bonnes mains !

Connaissez-vous le point commun entre Huawei, BMW, Yamaha, O2 et l’université d’Oxford ? Vous l’avez deviné… LiveAgent !

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