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class="p1">Créer des expériences client mémorables qui augmentent les revenus.97%
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Augmentez la valeur du client
Faites plus de ventes en gardant vos clients fidèles à votre marque.
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Gardez le système simple et efficace
Les institutions publiques traitent chaque jour les demandes des citoyens. Il peut être assez difficile de maintenir un certain ordre dans les demandes entre plusieurs dizaines de services. Utilisez la puissance du LiveAgent et résolvez leurs demandes plus rapidement que jamais. L’économie numérique et les institutions publiques jouent un rôle crucial dans le monde d’aujourd’hui. En outre, vous rendez vos co-citoyens heureux lorsque vous pouvez les aider plus rapidement.
Organisez tous les départements
Les organismes administratifs sont souvent gérés en répondant aux courriers électroniques du client de messagerie, ce qui rend impossible le partage efficace de la communication entre les employés et plusieurs équipes. Mettez en œuvre LiveAgent pour que toutes vos demandes soient séparées par département et que toute nouvelle demande soit ajoutée dans une chaîne de courrier électronique sans inonder vos comptes de courrier électronique.
Prévenir le chaos
Admettons-le – personne n’aime vraiment remplir ses documents de déclaration d’impôt. Ils sont longs et beaucoup de questions peuvent surgir dans l’esprit des contribuables. Le déploiement d’une base de connaissances avec des FAQ et un contenu pertinent lié à un chat en temps réel constitue une puissante combinaison.
Des clients satisfaits sont les meilleurs clients
Nous offrons des services de migration à partir de la plupart des solutions de service d’assistance les plus populaires.
Comment votre administration bénéficiera-t-elle de la mise en œuvre de LiveAgent ?
Résoudre davantage de tickets
Fournissez des réponses rapides via le chat en direct grâce à des informations sur la gestion de la relation client, des bases de connaissances internes et des intégrations avec des tiers.
Apprenez à partir des données
Utiliser les analyses pour suivre vos performances, identifier les problèmes récurrents et créer des informations exploitables et des forfaits d’amélioration.
Intégrer et synchroniser
Réduisez de 30 % le temps de saisie des données simplement en intégrant les outils que vous utilisez quotidiennement à notre logiciel d’assistance.
Un service client efficace
LiveAgent convient parfaitement comme solution de support pour votre établissement public. Si vous devez fournir un service à la clientèle rapide, précis et efficace, la mise en œuvre d’un logiciel de service d’assistance multicanal est essentielle. Laissez LiveAgent convertir toutes vos communications entrantes en tickets pour une meilleure gestion et automatisation.
Des normes de sécurité très élevées
LiveAgent offre des normes de sécurité de pointe avec les dernières mises en conformité. Vos communications privées sont sécurisées et cryptées. Elles sont situées dans l’Union européenne ou aux États-Unis, selon vos préférences. LiveAgent est entièrement conforme aux normes RGPD.
Automatisation et rapports
Automatisez les tâches répétitives grâce à l’automatisation avancée de LiveAgent et aux règles déclenchées par l’action ou le temps. Laissez le système acheminer les tickets vers le bon service ou le bon interlocuteur. Ajoutez des notes, des mots-clés ou des paramètres personnalisés pour collecter des données supplémentaires et générer des rapports plus précis.
Des prix transparents et abordables
Obtenez notre solution d’assistance à un prix mensuel fixe, sans frais cachés ni engagements à long terme. Inscrivez-vous à un essai gratuit de 14 jours pour avoir un accès complet à toutes les fonctionnalités disponibles. Qu’attendez-vous pour agir ? Commencez à augmenter la vitesse de réponse dès aujourd’hui !
Small entreprise
- Historique de tickets illimité
- 3 adresses mail
- 3 formulaires de contact
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Medium entreprise
- Tout ce qui se trouve dans la formule Small, avec en plus
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Large entreprise
- Tout ce qu'il y a dans la formule Medium, avec en plus
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Gratuit
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Economisez plus avec LiveAgent
Découvrez comment faire des économies grâce à notre calculateur de prix et choisissez le bon système d’assistance pour votre équipe de support client.
You Will Be in Good Hands!
Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !
Longueur maximale de la file d’attente
Découvrez comment LiveAgent améliore la satisfaction client en offrant des fonctionnalités telles que la gestion de la file d'attente et les réponses prédéfinies.
Salesforce est un logiciel de gestion de la relation client qui aide à améliorer les relations commerciales et la productivité des entreprises. L'intégration avec LiveAgent offre de nombreux avantages tels que la mise à jour facile des campagnes et l'ajout de nouveaux contacts. Essayez gratuitement LiveAgent pour libérer vos agents des tâches répétitives et améliorer l'expérience client.
Le texte aborde des sujets tels que la gestion de réclamations, le logiciel de portail clients, la gestion d'emails, les tarifs et les fonctions de LiveAgent, ainsi que ses intégrations et alternatives. Il mentionne également des informations sur l'entreprise, ses récompenses et certifications, ses partenaires et son programme d'affiliation. Le texte se termine par des informations sur la construction du compte LiveAgent et la possibilité de s'inscrire à la newsletter de l'entreprise.
Pourquoi l’automatisation de l’assistance à la clientèle est là pour rester
LiveAgent est une solution de support client automatisée adaptée aux petites, moyennes et grandes entreprises. Elle permet d'améliorer l'expérience client grâce à une assistance de classe mondiale et à des fonctionnalités avancées telles que l'intégration CRM. L'automatisation du support client, en utilisant des technologies telles que les chatbots, peut réduire les coûts de service, améliorer le temps de réponse et augmenter les taux de résolution au premier contact. Elle est essentielle pour les entreprises qui veulent améliorer leur efficacité et offrir une expérience client satisfaisante pour fidéliser les clients et augmenter les bénéfices. L'utilisation d'outils d'automatisation en partenariat avec des agents humains permet d'anticiper les problèmes et d'améliorer l'expérience client.
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LiveAgent est un logiciel d'assistance à la clientèle qui propose trois formules payantes intéressantes pour aider les entreprises à offrir une meilleure assistance à leurs clients à un prix raisonnable. Il est considéré comme le logiciel de service d'assistance aux PME le plus plébiscité et classé n°1 en 2020 grâce à ses nombreuses fonctionnalités et intégrations. Les entreprises qui ont migré de Zendeck à LiveAgent ont été satisfaites du support client et de la stabilité du service sur les plateformes mobiles. Le logiciel est considéré comme un excellent outil, avec un excellent rapport qualité-prix. LiveAgent est en cours d'installation pour les nouveaux utilisateurs et propose une démo pour les intéressés.
Nous sommes heureux de vous compter parmi les utilisateurs de LiveAgent.
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