La solution idéale pour les entreprises

Évolutivité

Développez votre entreprise facilement

Nous sommes conscients que la mise en œuvre d'une solution aussi complexe que LiveAgent nécessite des procédures et des règles spécifiques à respecter dans la plupart des entreprises. Avec notre solution, vous pouvez ajouter et supprimer des agents en fonction de la charge de support requise, de la saisonnalité ou des changements de structure interne. Laissez vos meilleurs agents être récompensés au bon moment et laissez les autres se reposer quand il y a moins de demandes. Rendez vos clients et vos agents heureux et satisfaits des avantages du logiciel de help desk que nous fournissons.

Affichage de la saisie en temps réel

Personnalisez votre tableau de bord

Les entreprises ont tendance à avoir des exigences spécifiques en matière de fonctionnalités et de personnalisation en fonction de leurs politiques et processus internes. Nous avons développé notre logiciel de help desk en gardant cela à l'esprit et nous offrons une solution personnalisable qui répondrait à votre flux de travail préféré, et non l'inverse. De plus, les grandes entreprises obtiennent souvent rapidement leur retour sur investissement de LiveAgent grâce à la fonction d'affichage de la saisie en temps réel, qui leur permet de préparer la réponse plus rapidement.

Allocation efficace des ressources

L'allocation et la gestion appropriées des ressources sont cruciales pour le bien-être général de toute entreprise. LiveAgent vous offre la flexibilité d'ajouter ou de supprimer des agents de support client en fonction de vos besoins, de la saison actuelle ou de la période de l'année. Ne liez jamais votre entreprise à des règles strictes. LiveAgent vous donne le pouvoir de décider où investir votre temps et vos finances. Le retour sur investissement de la mise en œuvre du help desk pour les entreprises peut être vu rapidement sous la forme d'une augmentation du bonheur et de la fidélité des clients.

Résolution transparente des demandes des clients

Les clients s'attendent à ce que leurs problèmes soient résolus immédiatement et sans aucun obstacle, peu importe la plateforme qu'ils ont utilisée pour contacter les entreprises. Fournir une expérience transparente sur tous vos canaux numériques a un impact positif sur votre marque et votre entreprise en général. Laissez notre logiciel de help desk combiner soigneusement tous vos points de contact dans une seule boîte de réception universelle et concentrez-vous sur les choses importantes. Commencez la conversation en chat en direct, continuez avec un suivi par e-mail et terminez le problème par appel, le tout au même endroit.