Suivez les requêtes Shopify de vos clients en toute simplicité.
- ✓ Aucun frais d'installation
- ✓ Service clientèle 24/7
- ✓ Aucune carte de crédit requise
- ✓ Annulation à tout moment
Utilisé par
Un Système de tickets de Qualité pour les Boutiques Shopify
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Tous les canaux d'assistance réunis dans un même endroit
Le système de tickets du help desk de LiveAgent s’intègre à de multiples canaux de communication et offre près de 200 fonctionnalités.
Intégrez un système de tickets à votre boutique Shopify.
Un système de tickets d’assistance efficace est un élément essentiel à la réussite d’une boutique e-commerce. Une boutique Shopify vous offre la possibilité de vendre via de multiples canaux au détriment du volume élevé de demandes client. Soyez prêt à vous engager avec les clients sur et à partir de n’importe quelle plateforme.
De nombreux avantages pour les entreprises
En raison du nombre incroyable de plateformes de communication disponibles, les clients utilisent aujourd’hui plusieurs canaux pour contacter une entreprise. Découvrez les avantages du système de tickets LiveAgent.
Une structure organisationnelle et de support claire
Augmentation des taux de conversion et réduction des coûts
Reportings intégrés
Principales fonctionnalités
Le système de tickets de LiveAgent offre une variété de fonctionnalités pour une communication plus cohérente et personnalisée.
Boîte de réception universelle
Toutes les interactions avec les clients sont transformées en tickets et automatiquement assignés au bon service ou agent, et stockés dans une boîte de réception centralisée. Le boîte de réception est personnalisable pour garantir qu’aucun ticket ne passe jamais inaperçu. Lire la suite…
Flux de tickets hybrides
Qu’ils soient contactés par e-mail, chat ou par Facebook, l’identifiant d’un ticket reste le même pour une plus grande clarté. Rationalisez les communications client, quel que soit le canal, et assurez le suivi des conversations sur toutes les plateformes. Lire la suite…
CRM
Offrir un service client exceptionnel est un défi en soi, mais se lancer aveuglément dans l’assistance sans connaissance préalable est plus compliqué qu’il n’y paraît. Rassemblez et stockez les coordonnées des prospects ou personnalisez les profils des clients existants, l’historique des interactions et adaptez votre approche à chaque client individuellement. Lire la suite…
Réponses prédéfinies
Créez différentes réponses génériques aux sujets récurrents ou choisissez parmi les différents modèles déjà prédéfinis. Lire la suite…
Comparez-nous aux autres
Plus de 30 000 entreprises nous font confiance
Jetez un œil à nos success stories et nos témoignages pour découvrir comment LiveAgent peut booster votre support client et d’augmenter la satisfaction partenaire.
LiveAgent facilite la communication avec les clients
“Pourriez-vous faire vos achats dans un magasin qui n’a pas d’employés disponibles pour répondre aux questions lorsque cela est nécessaire ? LiveAgent est un excellent moyen de donner à votre site web l’apparence que quelqu’un s’occupe de la boutique !”
Des prix abordables pour votre entreprise
Ticket
- Historique de tickets illimité
- Adresses e-mail illimitées
- Rapports avancés
- Portail client + forum
Ticket+chat
- Tout ce qui se trouve dans Ticket, plus :
- Boutons de chat illimités
- Gestion des commentaires
- Suivi des visiteurs en temps réel
Tout inclus
- Tout ce qui se trouve dans Ticket + chat, plus :
- Support de centre d'appel
- Appel vidéo
- IVR
Gratuit
- 7 jours d'historique du ticket
- 1 bouton de chat
- 1 numéro de téléphone
- 1 adresse e-mail
You Will Be in Good Hands!
Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !
FAQ
Quel est le meilleur système de ticketing qui s'intègre aux boutiques Shopify ?
Le meilleur système de ticketing est celui qui possède les fonctionnalités et le coût adaptés aux besoins de votre entreprise. LiveAgent est un logiciel d'assistance qui aide les agents à traiter les demandes entrantes client de manière efficace et pertinente. Outre un système de tickting, il offre également un centre d'appels, un forum, un portail client, une base de connaissances et des intégrations aux réseaux sociaux, etc.
Combien coûte l'intégration de Shopify à LiveAgent ?
LiveAgent ne facture pas de frais supplémentaires pour l'intégration de Shopify aux clients.
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