Améliorons
ensemble le service client
Réduisez le temps de réponse et augmentez la satisfaction des clients.
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Une solution qui séduira vos clients
Profitez de niveaux de productivité des agents plus élevés et de la rétention ou (conversion) des clients avec notre logiciel de help desk omnicanal. Le rapport qualité-prix est inégalé. Avec plus de 180 fonctionnalités de help desk et plus de 195 intégrations, notre logiciel est la solution parfaite pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs.
Rationalisez tous les canaux de communication et gérez-les à partir d’une seule boîte de réception d’entreprise partagée. Profitez des intégrations aux médias sociaux, de l’historique de navigation illimité des billets, des enregistrements d’appels, des flux de billets hybrides, et d’autres outils de productivité.
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Tous vos canaux de communication sont réunis
Découvrez plus de 130 fonctionnalités de ticketing et plus de 200 intégrations avec les outils que vous aimez.
01 Ticketing
Vous avez du mal à suivre les demandes client ? Remplacez votre webmail par un logiciel de service d’assistance multicanal pour en faire plus.
02 Chat en direct
Des attentes élevées ? Notre logiciel de chat en direct polyvalent peut y répondre. Capturez des leads, surveillez le comportement des visiteurs et fournissez un service proactif avec un seul outil.
03 Centre d'appels
Découvrez comment le centre d’appels VoIP mixte et le CRM intégré de LiveAgent peuvent vous aider à fournir une assistance personnalisée et riche en contexte.
06 Réseaux sociaux
Vous en avez assez de surveiller plusieurs comptes et appareils ? Commencez à gérer tous les tickets Instagram, Twitter et Facebook depuis une seule boîte de réception.
05 Base de connaissances
Vous voulez en savoir plus sur votre base de connaissances ? Outre une base de connaissances entièrement personnalisable et optimisée pour le référencement, LiveAgent offre plus de 140 fonctionnalités de service d’assistance.
06 Portail client
Donnez à vos clients les moyens d’agir grâce à nos fonctionnalités d’auto-assistance et de communauté. Découvrez des possibilités infinies dès aujourd’hui.
Commencez à utiliser LiveAgent maintenant !
Essayez tout ce que nous avons à offrir avec un essai gratuit de 14 jours.
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Comparez LiveAgent avec d'autres plateformes
Témoignages
Découvrez pourquoi nos clients aiment travailler avec LiveAgent
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![Roman Bosch]()
C'est un plaisir d'avoir un grand portail qui améliore notre service client.Roman Bosch![Partly]()
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![Christine Preusler]()
LiveAgent permet à nos agents de fournir une assistance meilleure, plus rapide et plus précise.Christine Preusler![HostingAdvice]()
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![Karl Dieterich]()
LiveAgent nous a aidés à atteindre 2 objectifs importants : augmenter la satisfaction des clients et les ventes.Karl Dieterich![Covomo]()
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![Hendrik Henze]()
Nous utilisons LiveAgent depuis le mois d'août et nous en sommes très satisfaits.Hendrik Henze![HEWO Internetmarketing]()
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![Razvan Sava]()
Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse a augmenté de 60 %.Razvan Sava![Webmaster Deals]()
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![Taras Baca]()
Notre taux de conversion des clients payants a augmenté de 325 % le premier mois où nous avons mis en...Taras Baca![XperienceHR]()
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![Andrej Ftomin]()
Je dois dire que je n'ai jamais fait l'expérience d'une approche client aussi professionnelle.Andrej Ftomin![TAZAR Group]()
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![Matt Janaway]()
Nous estimons que LiveAgent est de loin la meilleure solution de chat en direct.Matt Janaway![The Workplace Depot]()
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![Viviane Carter]()
Nous utilisons LiveAgent sur tous nos sites de commerce électronique. L'outil est facile à utiliser et améliore notre productivité.Viviane Carter![CSI Products]()
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![Christian Lange]()
Grâce à LiveAgent, nous sommes en mesure de fournir à nos clients une assistance où qu'ils se trouvent.Christian Lange![Lucky-Bike]()
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![Jens Malmqvist]()
Je peux recommander LiveAgent à tous ceux qui souhaitent améliorer et rendre plus efficace leur service client.Jens Malmqvist![Projure]()
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![Catana Alexandru]()
Je suis sûr que nous passerions 90 % de notre journée à trier les e-mails si nous n'avions pas LiveAgent.Catana Alexandru![Websignal]()
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![Jan Wienk]()
Grâce à LiveAgent, nous sommes en mesure de satisfaire nos joueurs en leur offrant une assistance plus efficace, ce qui...Jan Wienk![All British Casino]()
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![Allan Bjerkan]()
LiveAgent est fiable, à un prix raisonnable, et constitue tout simplement un excellent choix pour toute entreprise en ligne en...Allan Bjerkan![Norske Automaten]()
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![Sissy Böttcher]()
Nous l'aimons parce qu'il est facile à utiliser et qu'il offre de grandes fonctionnalités, telles que des fonctions de rapport...Sissy Böttcher![Study Portals]()
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![Peter Koning]()
Nous aimons LiveAgent - il facilite l'assistance à nos clients.Peter Koning![TypoAssassin]()
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![Aranzazu F]()
Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience de support. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent.Aranzazu F![Factorchic]()
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![Rick Nuske]()
De l'installation au soutien continu et à tout le reste, l'équipe de LiveAgent continue d'impressionnerRick Nuske![MyFutureBusiness]()
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![Vojtech Kelecsenyi]()
LiveAgent nous fait gagner des centaines de précieuses minutes chaque jour en rendant le service client clair et ordonné.Vojtech Kelecsenyi![123-Nakup]()
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![Rafael Kobalyan]()
Un nombre illimité d'agents, d'e-mails, de réseaux sociaux et d'intégration téléphonique. Tout cela pour moins que ce que nous payions...Rafael Kobalyan![Betconstruct]()
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![Martin Drugaj]()
Nous utilisons LiveAgent depuis 2013. Nous ne pouvons pas nous imaginer travailler sans lui.Martin Drugaj![Atomer]()
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![Ivan Golubović]()
Il s'agit d'une solution rentable qui peut vous aider à traiter un grand nombre de demandes d'assistance via différents canaux.Ivan Golubović![AVMarket]()
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![Rustem Gimaev]()
Répondre aux e-mails depuis Outlook était si difficile à gérer. Avec LiveAgent, nous sommes sûrs de répondre à chaque e-mail...Rustem Gimaev![Antalya Consulting Language Center]()
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![Randy Bryan]()
LiveAgent est vraiment génial. Avec très peu de temps et d'efforts, je l'ai mis en place et l'ai fait fonctionner...Randy Bryan![tekRESCUE]()
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![Timothy G. Keys]()
Je recommande vivement le produit LiveAgent, non seulement comme une alternative à Kayako, mais aussi comme une bien meilleure solution...Timothy G. Keys![Marietta Corporation]()
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![Mihaela Teodorescu]()
L'équipe de soutien a toujours réagi rapidement en mettant rapidement en œuvre des solutions.Mihaela Teodorescu![eFortuna]()
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![Hilda Andrejkovičová]()
Il nous aide à catégoriser la nature des billets et à suivre statistiquement ce dont nos clients ont le plus...Hilda Andrejkovičová![TrustPay]()
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![Alexandra Danišová]()
Nous considérons LiveAgent comme un excellent outil de communication avec les clients.Alexandra Danišová![Nay]()
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![Samuel Smahel]()
LiveAgent a accéléré notre communication avec nos clients et nous a donné la possibilité de discuter avec eux également.Samuel Smahel![m:zone]()
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![David Chandler]()
En termes simples, LiveAgent bat tout ce qui existe à ce niveau de prix, ou même à un niveau supérieur.David Chandler![Volterman]()
Une tarification transparente et équitable
Pas de contrat, pas de frais cachés, facturation au mois uniquement. Une tarification totalement transparente, facturée uniquement pour l’utilisation réelle chaque mois. Sélectionnez le bon plan et commencez à fournir le meilleur support client.
Small entreprise
- Historique de tickets illimité
- 3 adresses mail
- 3 formulaires de contact
- 1 clé API
Medium entreprise
- Tout ce qui se trouve dans la formule Small, avec en plus
- 10 adresses mail
- 3 boutons de chat en direct
- Gestion des services
Large entreprise
- Tout ce qu'il y a dans la formule Medium, avec en plus
- 40 adresses mail
- 10 boutons de chat en direct
Gratuit
- 7 jours d'historique du ticket
- 1 adresse e-mail
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Programmez une démo
Ce que vous découvrirez pendant la démo :
- Comment atteindre vos objectifs commerciaux avec LiveAgent : comment améliorer la satisfaction des clients et générer plus de ventes.
- Comment fonctionne LiveAgent. Nous vous ferons découvrir notre logiciel pour que vous puissiez vous faire une idée de son fonctionnement.
- Nous répondrons à toutes les questions que vous pourriez vous poser sur les prix, le service, les intégrations et les fonctionnalités.
“Abordez chaque client avec l’idée de l’aider à résoudre un problème ou à atteindre un objectif, et non de lui vendre un produit ou un service.” – Brian Tracy
Andrej Saxon
Sales manager
You Will Be in Good Hands!
Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !
Essayez LiveAgent gratuitement
Nous proposons des services de migration de conciergerie à partir de la plupart des solutions d’assistance les plus courantes.
Plus de 3,000 revues 
This text discusses various aspects related to managing customer service, including using the Net Promoter Score to track customer satisfaction, free customer management software, ways to contact customer service, and the 25 best customer portal software tools. Additionally, the article explores the importance of collecting customer feedback and using this information to develop and improve products, maintain customer satisfaction, and motivate teams. The text concludes by discussing the value of using customer information to improve marketing strategies, adherence to data privacy regulations, and the use of both free and paid customer management software options.
Le rôle du service client dans l’expérience client
La qualité du service client a un impact considérable sur l'expérience client, la fidélité à long terme et la croissance commerciale. Améliorez l'expérience client en adaptant les options d'assistance aux besoins des clients, en ne ignorant jamais les demandes d'assistance client et en améliorant la résolution au premier contact.
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Longueur maximale de la file d’attente
Découvrez comment LiveAgent améliore la satisfaction client en offrant des fonctionnalités telles que la gestion de la file d'attente et les réponses prédéfinies.
Logiciel de service client gratuit
This article discusses various customer service software solutions, including ticket management systems and live chat software. Some popular options mentioned include Vivantio Pro, HaloITSM, Hiver, Gorgias, ProProfs Help Desk, and LiveAgent. The article emphasizes the importance of excellent customer service and how these software systems can help businesses achieve success. Additionally, the article notes that some of these software solutions offer free trials to help businesses find the best fit for their needs.
Meilleures pratiques des centres d’assistance
90% des consommateurs s'attendent à un portail en libre-service. Un bon centre d'assistance doit offrir une base de connaissances complète, des analyses, des intégrations tierces, une formation pour les agents, des enquêtes de satisfaction et prendre soin de son équipe.
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