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LiveAgent et les webinaires

Découvrez comment vous pouvez utiliser chaque fonctionnalité à votre avantage.

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Apprendre avec les webinaires LiveAgent

Bienvenue au webinaire du service clientèle de LiveAgent ! Nos spécialistes vous guideront à travers notre solution d’assistance multicanal, qui inclut un logiciel de tickets, un chat en direct, un centre d’appel intégré, entre autres. Nous vous aiderons à configurer votre compte et à répondre à vos questions les plus fréquentes. Découvrez LiveAgent avec nous et améliorez votre service client comme beaucoup d’entreprises dans le monde entier.

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LiveAgent webinars

Dans ce webinaire, nous passons en revue les bases du tableau de bord LiveAgent, les caractéristiques et les paramètres les plus importants que vous devez consulter en premier lieu.

La communication simplifiée transformée en tickets est la principale fonctionnalité de LiveAgent. Augmentez votre productivité en optant pour LiveAgent.

L’utilisation d’un logiciel de chat en direct ou d’invitations proactives est un excellent moyen d’entrer directement en contact avec les clients, les prospects ou toute autre type de public, afin qu’ils ne se perdent pas sur votre site web.

Les multi bases de connaissances sont les derniers nés de l’écosystème des portails clients. Grâce aux multiples bases de connaissances, vous pouvez séparer les connaissances en fonction d’une langue, d’un produit ou d’une marque.

Articles liés àWebinaires
Le chat, également connu sous le nom de "chat en ligne" ou "chat Internet", est un moyen de communication en temps réel sur Internet. Il existe de nombreux types de chat.

Chat en temps réel

Découvrez le chat en temps réel, un outil de communication instantanée essentiel pour améliorer le service client et booster vos conversions en ligne. LiveAgent propose des solutions de chat en direct pour une interaction client efficace et rapide. Essayez gratuitement et transformez l'expérience client de votre entreprise avec notre logiciel primé!

Le Service Formation Clients ( CST : Customer Service Training en anglais) consiste à apprendre aux agents de clientèle à utiliser un langage positif, à répondre avec pertinence ou à communiquer avec un client en colère. Cliquez ici pour en savoir plus.

Service formation clientèle

Découvrez comment la formation au service à la clientèle de LiveAgent améliore la satisfaction client et la fidélité grâce à des compétences en communication et en gestion des conflits. Optimisez vos ventes et réduisez vos coûts en formant vos employés à devenir des experts du service client. Commencez votre essai gratuit dès aujourd'hui !

Un chat instantané, aussi connu sous le nom de DM, est un système de messagerie permettant d'envoyer des messages en temps réel sur Internet. C'est un outil fantastique pour le service client.

Chat instantané

Découvrez le chat instantané, un outil de messagerie en temps réel essentiel pour améliorer votre service client. Apprenez à l'installer sur votre site, et explorez ses fonctionnalités avancées, comme les appels vidéo et le partage d'écran. LiveAgent vous offre une solution complète pour booster l'engagement client. Essayez-le gratuitement dès maintenant et propulsez votre service clientèle vers de nouveaux sommets!

Les événements temporels sont appelés règles temporelles. Les règles temporelles ne sont pas déclenchées par une condition mais par un événement temporel. En savoir plus sur les règles temporelles.

Événements temporels

Découvrez comment les événements temporels de LiveAgent automatisent vos tâches et notifications en se basant sur des règles spécifiques. Optimisez votre workflow et concentrez-vous sur l'essentiel grâce à cette fonctionnalité innovante. Créez votre compte gratuit dès maintenant et rejoignez notre communauté de clients satisfaits.

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