"Nous utilisons LiveAgent sur tous nos sites de commerce électronique. L'outil est facile à utiliser et améliore notre productivité."
Le meilleur chat en direct pour les sites WordPress
Plugin de chat en direct entièrement personnalisable, riche en fonctionnalités et facilement intégrable pour WordPress
Pas de frais de configuration
Service client 24/7
Pas de carte de crédit requise
Annulez à tout moment
Besoin d'un chat en direct pour votre site WordPress dès maintenant ?
Les consommateurs modernes veulent des réponses immédiatement. C'est pourquoi le chat en direct pour WordPress n'est plus un canal de service 'agréable à avoir', mais plutôt un incontournable. Avec le plugin de chat en direct WordPress de LiveAgent, vous pouvez fournir un support client instantané, améliorer l'engagement avec des déclencheurs proactifs et augmenter la satisfaction des clients. Nous offrons un essai gratuit de 30 jours, sans carte de crédit requise. Testez notre logiciel dès aujourd'hui.
Essayez gratuitement
Avantages du plugin de chat en direct WordPress que vous ne pouvez pas ignorer
- Attendu et préféré par les consommateurs
60 % des consommateurs âgés de 18 à 34 ans utilisent régulièrement le chat en direct pour le service client. 53 % préféreraient utiliser le chat en ligne avant d'appeler une entreprise pour obtenir du support.'
- Pas seulement pour le support client
85 % des entreprises B2B et 74 % des entreprises B2C utilisent le chat en direct pour les ventes, 54 % des entreprises du secteur B2B et 31 % du secteur B2C utilisent le chat en direct pour le marketing.
- Plus de ventes provenant de clients fidèles
Les consommateurs achètent davantage auprès des marques qui offrent un chat en direct. 52 % des clients sont plus susceptibles de réacheter auprès d'une entreprise qui fournit un support par chat en direct.'
LiveAgent est-il le bon plugin de chat en direct pour mon site WordPress ?
Bien qu'il existe des centaines de plugins de chat en direct WordPress disponibles, le chat en direct de LiveAgent pourrait être la solution parfaite pour votre entreprise, votre équipe d'assistance et vos clients. Voici pourquoi :
Impressionnez avec le widget de chat le plus rapide du marché
Les consommateurs modernes sont impatients et détestent attendre. C'est pourquoi nous avons créé le widget de chat en direct le plus rapide du marché qui s'affiche sur votre site Web en seulement 2,5 secondes. Impressionnez vos clients avec un support en temps réel et montrez-leur que vous valorisez leur temps.'
Améliorez l'engagement avec le chatbot et le chat proactif'
Un plugin de chat en direct pour WordPress inclut non seulement le chat en direct, mais aussi un chatbot qui peut répondre automatiquement aux questions des clients en fonction du contenu du site Web. Vous pouvez également activer les invitations de chat proactif sur les pages de tarification et de paiement pour avoir une conversation rapide avec vous afin de stimuler les ventes.
Activez la distribution intelligente des chats entre les agents disponibles
Bénéficiez de la flexibilité des options avancées de routage et de distribution des chats. Configurez les priorités des agents et définissez les charges de chat maximales pour vos agents. Le meilleur ? Le chat en direct de LiveAgent pour WordPress attribue les chats aux agents qui ont eu des interactions précédentes avec les clients pour assurer un support rapide, précis et compétent.
Connectez-vous et discutez avec vos collègues
Le plugin de chat en direct WordPress de LiveAgent favorise une collaboration d'équipe efficace. Vous ne savez pas comment aider le client avec lequel vous discutez ? Transférez le chat à un agent mieux équipé pour aider, ou connectez-vous instantanément avec vos collègues via un chat interne pour obtenir de l'aide. Il n'est pas nécessaire de perdre du temps en vous connectant à des applications tierces.'
Suivez le comportement de vos visiteurs et intervenez au bon moment
Améliorez votre support avec la surveillance du site Web en temps réel : voyez tous vos visiteurs en ligne, vérifiez comment ils se déplacent sur votre site Web et suivez le temps qu'ils ont passé sur chaque page. Le plugin de chat en direct WordPress fournit ce type d'informations contextuelles à portée de main – source de référence du visiteur, pays ou fuseau horaire actuel – peut rendre vos invitations de chat proactif plus personnalisées.'
Jetez un coup d'œil à ce que vos clients tapent'
Avec une vue de saisie en temps réel, vous pouvez vraiment impressionner vos clients avec un support ultra-rapide et leur faire sentir que vous avez littéralement lu dans leurs pensées. Voyez ce que les clients tapent dans le chat avant même qu'ils n'appuient sur envoyer, anticipez les besoins des clients et préparez vos réponses avant que les questions ne soient réellement posées.'
Intégrez-vous à WordPress en quelques secondes
LiveAgent a été conçu pour vous faire gagner du temps précieux. Une intégration simple (copier-coller) vous connecte avec vos clients en quelques secondes. LiveAgent achemine les nouveaux chats entrants vers les bons membres de votre équipe et s'adapte dynamiquement à la disponibilité du chat à mesure que vos agents se connectent et se déconnectent pendant leur quart de travail.
14 octobre 2024
Plus qu'un simple chat en direct
LiveAgent n’est pas seulement un plugin de chat en direct WordPress, c’est une solution de centre d’assistance multicanal tout-en-un qui regorge de 180+ fonctionnalités, 40+ intégrations et d’options de personnalisation pratiquement infinies.
Besoin d’un système de ticketing puissant avec automatisation, d’un centre d’appels virtuel, d’un outil de support des médias sociaux ou d’un logiciel de portail d’auto-assistance client ? LiveAgent a tout ce qu’il faut.
Élevez votre support avec la solution de chat en direct de LiveAgent
Vous cherchez un plugin de chat en direct WordPress gratuit ? Commencez votre essai entièrement fonctionnel de 30 jours, sans tracas, et examinez de plus près comment tout fonctionne et peut bénéficier à votre entreprise.
Aucun téléchargement compliqué requis, le logiciel est entièrement basé sur le cloud. Vous pouvez également demander une démo en tête-à-tête avec quelqu’un de notre équipe pour mieux comprendre pourquoi LiveAgent est le logiciel de chat en direct le plus examiné et le mieux classé pour les PME.
Témoignages
Obtenez LiveAgent et rejoignez 7000 clients satisfaits
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"Avec LiveAgent, nous sommes en mesure de garder nos joueurs satisfaits en offrant un support plus efficace, ce qui se traduit par des taux de retour plus élevés."
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"LiveAgent est formidable. Avec très peu de temps et d'effort, je l'ai mis en place et fonctionnant correctement en quelques minutes."
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"LiveAgent a accéléré notre communication avec nos clients et nous a donné la possibilité de discuter avec eux également."
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"Je peux recommander LiveAgent à quiconque souhaite améliorer et rendre son service client plus efficace."
"C'est un plaisir d'avoir un excellent portail qui améliore notre service client."
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"LiveAgent est fiable, raisonnablement tarifé et simplement un excellent choix pour toute entreprise en ligne dynamique !"
"C'est une solution rentable qui peut vous aider à gérer un grand nombre de demandes d'assistance via différents canaux."
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
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