"Avec LiveAgent, nous pouvons offrir un support à nos clients où qu'ils se trouvent."
Chatbot IA LiveAgent
Fournissez des réponses immédiates et intelligentes aux demandes des clients. Alimenté par un LLM avancé et entraîné sur vos données.
Pas de frais de configuration
Disponibilité 24/7
Support multilingue
Contrôle complet
Qu'est-ce qu'un Chatbot IA ?
Votre premier point de contact efficace
Le Chatbot IA de LiveAgent est un assistant avancé alimenté par une technologie LLM sophistiquée et entraîné sur vos données spécifiques. Il s'intègre de manière transparente à votre support par chat existant, fournissant des réponses immédiates et intelligentes et pré-qualifiant les demandes avant qu'elles ne parviennent à vos agents humains.
- Alimenté par des modèles de langage volumineux sophistiqués
- Entraîné sur vos données commerciales spécifiques
- Résout un large éventail de questions courantes et complexes
- Support multilingue robuste
Connaissance et contrôle
Entraînez votre chatbot sur vos données
Vos données génèrent des réponses plus intelligentes. Entraînez le chatbot sur vos informations commerciales spécifiques et choisissez parmi diverses modèles LLM de pointe. Connectez-vous à des sources de connaissances publiques et propriétaires, y compris des bases de données internes. Vous conservez un contrôle complet sur le flux de travail et le comportement.
- Connectez des sources de connaissances publiques et propriétaires
- Intégrez-vous avec les bases de données et systèmes internes
- Choisissez parmi les modèles LLM de pointe
L'expérience client
Support intelligent qui semble humain
Vos clients obtiennent des réponses immédiates alimentées par la technologie LLM avancée. Quand ils ont besoin d'un humain, la transition est transparente avec tout l'historique de la conversation préservé.
Réponses immédiates et intelligentes
Les clients obtiennent des réponses instantanées à leurs demandes alimentées par une technologie LLM sophistiquée entraînée sur vos données spécifiques. Plus de temps d'attente—des réponses immédiates et précises pour les questions courantes et complexes.
Ce que les clients expérimentent :
- Réponses instantanées aux questions courantes
- Interactions naturelles et conversationnelles
- Support 24/7 dans leur langue préférée
- Option de discuter avec un humain à tout moment
Visibilité et contrôle des agents
Quand les clients escaladent vers votre équipe d'assistance, les agents humains ont une visibilité complète de toutes les sessions actives du chatbot. Intervenez avec le contexte complet de la conversation et prenez le contrôle en toute confiance. Les agents conservent un accès complet à l'historique complet de la conversation du chatbot dans la même fenêtre de chat.
- Visibilité complète des conversations actives du chatbot
- Historique complet de la conversation dans le même ticket ou fenêtre de chat
- Intervention transparente avec contexte complet
Capacités principales
Puissantes fonctionnalités intégrées dans chaque chatbot
Tout ce dont vous avez besoin pour fournir un support intelligent alimenté par une technologie LLM avancée.
- Réponse immédiate aux demandes
Fournissez des réponses instantanées alimentées par une technologie LLM sophistiquée. Pas de files d'attente—les clients obtiennent des réponses immédiatement.
- Pré-qualification des problèmes complexes
Identifiez et acheminez intelligemment les questions complexes vers les spécialistes avec contexte complet préservé.
- Support multilingue
Soutenez les clients du monde entier dans leur langue préférée automatiquement.
- Contrôle complet du flux de travail
Choisissez votre modèle LLM, définissez les règles d'escalade et connectez vos sources de connaissances.
- Résolution de questions complexes
Résolvez un large éventail de questions courantes et complexes, pas seulement les FAQ.
- Intégration transparente
Améliore vos boutons de chat existants et s'intègre directement dans votre helpdesk.
Cas d'utilisation
Comment votre entreprise bénéficie du chatbot IA
Déployez le chatbot pour gérer les FAQ, pré-qualifier les problèmes complexes et soutenir les clients 24/7 dans plusieurs langues et fuseaux horaires.
Résolvez instantanément les FAQ
Le chatbot apprend les modèles courants et gère automatiquement les questions fréquemment posées avec des réponses cohérentes et précises.
Ce que votre équipe obtient :
- Volume de tickets réduit
- Temps de réponse globaux plus rapides
- Agents libérés pour les problèmes complexes
- Réponses cohérentes à chaque fois
Témoignages
Obtenez LiveAgent et rejoignez 7000 clients satisfaits
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"Agents illimités, intégration du courrier électronique, des médias sociaux et du téléphone. Tout cela pour moins que ce que nous payions avec notre fournisseur précédent."
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"Je peux recommander LiveAgent à quiconque souhaite améliorer et rendre son service client plus efficace."
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"C'est une solution rentable qui peut vous aider à gérer un grand nombre de demandes d'assistance via différents canaux."
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"Simplement dit - LiveAgent surpasse tout ce qui existe à ce prix ou même à des prix plus élevés."
"Répondre aux e-mails d'Outlook était très difficile à gérer. Avec LiveAgent, nous sommes sûrs que chaque e-mail reçoit une réponse à temps."
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"Je recommande vivement le produit LiveAgent, non seulement comme alternative à Kayako, mais comme une solution bien meilleure avec une valeur ajoutée."
"Cela nous aide à catégoriser la nature des tickets et à suivre statistiquement les besoins les plus importants de nos clients."
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