ManyChat

Intégration ManyChat

ManyChat est un service qui permet aux entreprises de créer des chatbots pour la messagerie texte et Facebook Messenger. Ceux-ci peuvent être utilisés pour automatiser et faciliter les ventes, le marketing et le service client pour de nombreuses entreprises. Facebook et Messenger deviennent des canaux de service client de plus en plus populaires, ce qui fait de ManyChat un outil essentiel pour les entreprises modernes qui cherchent à communiquer plus facilement avec les gens.

Qu’est-ce que ManyChat ?

ManyChat est une plateforme qui vous permet de créer un chatbot pour votre page Facebook pour aider votre entreprise à augmenter les ventes, le ROI et finalement les revenus. Avec ManyChat, vous pouvez automatiser les réponses sur Facebook Messenger et SMS, gérer facilement les questions fréquemment posées et suivre les nouveaux clients, les achats et les abonnements.

Comment pouvez-vous l’utiliser ?

Combiné avec ManyChat, vous pouvez plus facilement automatiser vos réponses sur Facebook Messenger et SMS, et gérer facilement les questions fréquemment posées. Vous pouvez suivre les nouveaux clients, les achats, les abonnements et les étiquettes. Vous pouvez également gérer manuellement l’envoi de messages texte ou Messenger, envoyer du contenu, abonner ou désabonner des clients, gérer les étiquettes ou trouver des personnes.

Avantages

• Suivre les nouveaux chats ou messages Facebook Messenger à partir d’une seule solution
• Envoyer et répondre aux messages, transférer du contenu
• Notifications sur les actions de chat de Facebook Messenger dans votre tableau de bord LiveAgent
• Flux de travail transparent avec Facebook
• Automatiser les processus de ventes, de marketing et de service client
• Aucune compétence en codage requise

Comment intégrer ManyChat avec LiveAgent via Zapier

L’intégration de ManyChat avec LiveAgent est simple et ne nécessite aucune expérience en codage. Suivez ces étapes pour configurer l’intégration :

Étape 1 : Connectez-vous à Zapier

La première étape consiste à vous connecter à votre compte Zapier. Si vous n’en avez pas, vous pouvez en créer un sur la page d’inscription de Zapier .

Étape 2 : Accédez à la page d’intégration

Une fois connecté, accédez à la page d’intégration LiveAgent + ManyChat .

Étape 3 : Sélectionnez le déclencheur et l’action

Faites défiler la page et vous verrez une sélection de déclencheur et d’action. Un déclencheur fonctionne comme un déclencheur pour votre action choisie. Cela signifie que si quelque chose se produit dans un logiciel, un déclencheur se produira et activera l’action qui se produit dans le deuxième logiciel intégré.

Décidez quel déclencheur et quelle action vous souhaitez définir. À titre d’exemple, nous avons choisi ManyChat pour déclencher ‘Nouvel utilisateur balisé" et l’action LiveAgent ‘Créer une conversation". Tout utilisateur balisé sur Facebook déclenchera une action de conversation dans votre centre d’aide. Vous pouvez créer plus de connexions si nécessaire, alors choisissez votre première et cliquez sur le bouton bleu ‘Connecter LiveAgent + ManyChat".

Étape 4 : Configurez le déclencheur ManyChat

Une configuration de votre déclencheur ManyChat s’ouvrira. Vous devez sélectionner votre compte et remplir les détails pour vous assurer que le déclencheur fonctionnera. Lorsque vous avez terminé, nous vous recommandons de le tester pour voir s’il fonctionne.

Étape 5 : Configurez l’action LiveAgent

Lorsque vous avez terminé avec ManyChat, tout ce qu’il vous reste à faire est de configurer une action. Assurez-vous de remplir les champs obligatoires. Si vous souhaitez spécifier davantage l’action, il y a une option pour remplir également les champs non obligatoires.

Étape 6 : Testez l’intégration

Maintenant, tout ce que vous avez à faire est de faire un test final et de voir si l’intégration fonctionne. Si vous rencontrez des problèmes, Zapier vous proposera un guide de dépannage pratique qui vous aidera à résoudre le problème. Si le test réussit, votre intégration est prête et vous pouvez la tester en direct.

Questions fréquemment posées

Qu’est-ce que ManyChat ?

ManyChat est une plateforme qui vous permet de créer un chatbot pour votre page Facebook pour aider votre entreprise à augmenter les ventes, le ROI et finalement les revenus.

Comment pouvez-vous intégrer ManyChat avec LiveAgent ?

Connectez-vous à votre compte Zapier et accédez à Zapier - LiveAgent + ManyChat. Choisissez une action > Connecter. Remplissez les informations nécessaires > Testez et utilisez immédiatement à partir de LiveAgent.