LiveAgent combine une plateforme de service client tout-en-un avec un chatbot IA, le live chat, le ticketing et un centre d'appels. Automatisez jusqu'à 75 % des conversations grâce à l'IA intégrée.
Résout instantanément les demandes des clients, 24/7, dans plus de 100 langues, allégeant la charge de travail de votre équipe. Construit sur des agents IA autonomes.
En savoir plus: AI ChatbotRédige une réponse complète à partir du ticket, ou améliore, développe ou simplifie le brouillon de l'agent. L'agent la relit avant l'envoi.
En savoir plus: Answer AssistantTransforme les longs fils de tickets en résumés clairs (problème, résolution, points en suspens) que les agents lisent en quelques secondes.
En savoir plus: Résumé du ticket par IA
Essai gratuit
E-mail, live chat, téléphone, réseaux sociaux, WhatsApp, Viber, base de connaissances — tout est unifié dans un tableau de bord unique avec plus de 175 fonctionnalités et 200+ intégrations.
LiveAgent a été sélectionné comme étant le logiciel avec la mise en œuvre la plus rapide, le meilleur logiciel de live chat et un leader du secteur par ses clients sur les portails d'avis les plus populaires.
Trop de messages clients ?
Augmentez la productivité de votre équipe de support jusqu'à 20 %. Gérez les e-mails, chats, appels et messages des réseaux sociaux dans une seule boîte de réception.
Vous perdez le fil des demandes de support ?
Résolvez jusqu'à 28 % de demandes supplémentaires dès le premier contact. Transformez automatiquement les messages en tickets. Suivez et résolvez chaque demande facilement.
Les clients vous écrivent sur les réseaux sociaux ?
Répondez aux messages des réseaux sociaux jusqu'à 75 % plus rapidement et organisez votre communication client.
Les visiteurs attendent des réponses immédiates ?
Augmentez vos conversions jusqu'à 3× grâce au live chat. Discutez avec les visiteurs en temps réel et résolvez leurs questions plus rapidement.
Les clients posent toujours les mêmes questions ?
Réduisez la charge de support jusqu'à 30 %. Créez des articles d'aide et des FAQ pour que les clients trouvent eux-mêmes les réponses.
Vous gérez le support téléphonique séparément ?
Atteignez plus de 90 % de satisfaction client. Gérez les appels directement depuis le help desk et suivez chaque conversation.
Découvrez les histoires de réussite réelles d'entreprises qui ont choisi LiveAgent comme help desk et plateforme de communication dédiée.
Découvrez comment M4Markets a réduit la charge de travail des agents et augmenté l'engagement international de 80% avec le chatbot IA et l'automatisation de LiveAgent.
Découvrez comment CS Apparel Group, l'un des plus grands détaillants de vêtements de sport et de mode en République tchèque et en Slovaquie, a amélioré la vitesse d'assistance de 75 % avec LiveAgent....
Faites une visite rapide du produit, découvrez les offres spéciales pour les startups et restez informé des dernières améliorations de LiveAgent.
Faites une visite de LiveAgent et explorez chaque fonctionnalité, capacité et cas d'usage de notre solution de help desk multicanal.
Si vous recherchez le bon logiciel de help desk pour votre startup, vous êtes au bon endroit. Découvrez pourquoi choisir LiveAgent.
Découvrez les dernières mises à jour du logiciel de help desk LiveAgent et explorez comment nous améliorons continuellement notre solution.
« LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et une automatisation qui nous permettent de fournir un support exceptionnel à nos clients. »
Peter Komornik
Slido
« C’est un plaisir d’avoir un excellent portail qui améliore notre service client. »
Roman Bosch
Partly
« LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis. »
Christine Preusler
HostingAdvice
« LiveAgent nous a aidés à atteindre 2 objectifs importants : augmenter la satisfaction des clients et les ventes. »
Karl Dieterich
Covomo
« Nous utilisons LiveAgent depuis août et nous en sommes vraiment satisfaits. »
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
« Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s’est amélioré de 60 %. »
Razvan Sava
Webmaster Deals
« Notre taux de conversion des clients payants a augmenté de 325 % le premier mois après avoir mis en place et commencé à utiliser activement LiveAgent. »
Taras Baca
XperienceHR
« Nous trouvons que LiveAgent est de loin la meilleure solution de chat en direct. »
Matt Janaway
The Workplace Depot
« Nous utilisons LiveAgent sur tous nos sites de commerce électronique. L’outil est facile à utiliser et améliore notre productivité. »
Viviane Carter
CSI Products
« Avec LiveAgent, nous pouvons offrir un support à nos clients où qu’ils se trouvent. »
Christian Lange
Lucky-Bike
« LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et une automatisation qui nous permettent de fournir un support exceptionnel à nos clients. »
Peter Komornik
Slido
« C’est un plaisir d’avoir un excellent portail qui améliore notre service client. »
Roman Bosch
Partly
« LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis. »
Christine Preusler
HostingAdvice
« LiveAgent nous a aidés à atteindre 2 objectifs importants : augmenter la satisfaction des clients et les ventes. »
Karl Dieterich
Covomo
« Nous utilisons LiveAgent depuis août et nous en sommes vraiment satisfaits. »
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
« Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s’est amélioré de 60 %. »
Razvan Sava
Webmaster Deals
« Notre taux de conversion des clients payants a augmenté de 325 % le premier mois après avoir mis en place et commencé à utiliser activement LiveAgent. »
Taras Baca
XperienceHR
« Je dois dire que je n’ai jamais connu une approche client aussi professionnelle. »
Andrej Ftomin
TAZAR Group
« Nous trouvons que LiveAgent est de loin la meilleure solution de chat en direct. »
Matt Janaway
The Workplace Depot
« Nous utilisons LiveAgent sur tous nos sites de commerce électronique. L’outil est facile à utiliser et améliore notre productivité. »
Viviane Carter
CSI Products
« Avec LiveAgent, nous pouvons offrir un support à nos clients où qu’ils se trouvent. »
Christian Lange
Lucky-Bike
LiveAgent est une plateforme de service client tout-en-un qui réunit le live chat, l'AI chatbot, le ticketing par e-mail, un centre d'appels intégré, le support sur les réseaux sociaux et la gestion d'une base de connaissances dans un seul tableau de bord, pour aider les équipes à offrir un support plus rapide et plus intelligent.
L'AI chatbot de LiveAgent fonctionne 24/7 dans plus de 100 langues, en utilisant votre base de connaissances, le contenu de votre site web et vos documents pour répondre instantanément aux questions courantes. Lorsque les problèmes sont plus complexes, il transmet la conversation à vos agents humains avec tout le contexte nécessaire.
Oui — LiveAgent propose un essai gratuit de 30 jours qui ne nécessite aucune carte de crédit, vous permettant de tester toutes les fonctionnalités avant de souscrire à un forfait payant.
LiveAgent est facturé par agent et par mois, avec un tarif réduit en cas de facturation annuelle. Chaque forfait supérieur ajoute des fonctionnalités plus avancées comme le centre d'appels, l'intégration des canaux sociaux, le SLA et un support dédié ; les prix actuels figurent sur la page des tarifs.
LiveAgent prend en charge l'e-mail, le live chat, le téléphone (via le centre d'appels intégré), Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram, les formulaires de contact, la base de connaissances et plus encore — tout est unifié dans une seule boîte de réception pour ne jamais manquer une conversation.
Bien sûr — vous pouvez passer à un forfait supérieur, inférieur ou annuler votre forfait à tout moment, sans contrat, sans frais de configuration et avec des options de facturation flexibles.
