LiveAgent a reçu de prestigieuses récompenses au premier trimestre 2021
LiveAgent est un logiciel de service client polyvalent et abordable, offrant des fonctionnalités telles que le chat en direct, le centre d'appels et le portail client. Le logiciel a reçu de nombreuses récompenses et est reconnu comme leader dans le domaine. Il a également ajouté de nouvelles fonctionnalités et intégrations au premier trimestre.
Les plateformes d'automatisation du marketing telles que Klaviyo, Freshdesk et Google Analytics offrent des avantages tels que la facilité d'utilisation, la segmentation et la synchronisation avec d'autres applications. Cependant, certaines critiques concernent la complexité et la courbe d'apprentissage. Les prix varient en fonction des fonctionnalités et des formules d'abonnement.
Découvrez LiveAgent, un logiciel de service client avec de nombreuses fonctionnalités, intégrations et options de support, y compris des portails clients et des widgets adaptables aux langues. Profitez de la gestion des tickets, de la distribution automatisée, des horaires d'ouverture, des réponses prédéfinies et bien plus encore.
Améliorer la satisfaction avec un logiciel de rappel.
LiveAgent est un logiciel de relation client entièrement personnalisable adapté à tous les secteurs comme la santé, l'hôtellerie, le SaaS, l'automobile, l'e-commerce et l'éducation.
Quality Unit gère les informations de facturation et de carte de crédit. Les clients peuvent demander des mises à jour de facturation. Ils peuvent annuler leur compte à tout moment. Les données personnelles sont collectées pour le marketing et le service client. Les utilisateurs ont le droit de rectifier, effacer ou limiter le traitement de leurs données.
Les principales métriques du secteur des centres d’appels
Les centres d'appels mesurent divers indicateurs pour évaluer leur performance, tels que le niveau de service, la vitesse de réponse, la résolution du premier appel, etc. LiveAgent propose des outils et des meilleures pratiques pour améliorer l'expérience client et l'efficacité des centres d'appels.
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