Récompenses& certificats

LiveAgent a reçu de prestigieuses récompenses au premier trimestre 2021

Le logiciel de service client LiveAgent a reçu 19 récompenses prestigieuses au premier trimestre 2021 de la part de plateformes d'évaluation telles que GetApp, G2, SaaSWorthy, SourceForge, Digital.com et AppVizer. Les entreprises ont reconnu l'importance d'un bon logiciel d'assistance en cette ère numérique, et LiveAgent a été évalué en fonction de sa facilité d'utilisation, de son rapport qualité-prix, de sa probabilité de recommandation, de son assistance clientèle et de ses fonctionnalités. Les scores ont été déterminés par des données provenant de fournisseurs de technologies et d'évaluations d'utilisateurs finaux. LiveAgent a également été récompensé pour son leadership et sa performance dans les domaines des logiciels de help desk et de chat en direct pour l'Europe et le Royaume-Uni, ainsi que pour le meilleur logiciel de service desk, de portail et de suivi des appels entrants.

LiveAgent triomphe en tant que leader du service client 2020

LiveAgent a été nommé leader en matière de service à la clientèle par GetApp. Le logiciel de help desk a été présenté dans plusieurs catégories telles que le travail à distance, le chat en direct et la gestion des connaissances. Les évaluations sont générées par les utilisateurs finaux, ce qui garantit leur authenticité. LiveAgent a obtenu une note de 4,7 sur 5 et 99% des personnes recommanderaient ce logiciel. GetApp mesure les résultats en évaluant les produits selon 5 critères clés et leurs fonctionnalités réelles. Les notes sont basées sur l'expérience des utilisateurs finaux et sont traduites en échelles de 5 points.

Éducation & ONG - LiveAgent

Le logiciel de service d'assistance LiveAgent permet de générer plus de revenus, d'améliorer la satisfaction des clients avec des réponses rapides et d'augmenter la valeur du client. Il est entièrement évolutif, adaptable et personnalisable selon les besoins, avec un service client disponible 24/7 et un essai gratuit de 14 jours sans aucune carte de crédit requise. Il est également utilisé par de nombreuses entreprises et organisations, y compris dans les secteurs de l'éducation et des organisations non gouvernementales.

Modèles de mail de mise à jour (Haute conversion) - LiveAgent

Les entreprises SaaS ont besoin de mails de mise à niveau pour convaincre les clients gratuits de passer à des plans payants. Les tactiques utiles pour rédiger efficacement ces emails incluent la personnalisation et l'inclusion d'un CTA clair. Des modèles de mails de mise à niveau sont fournis pour aider à élaborer des emails efficaces. Ces modèles incluent des offres spéciales et des rappels de l'expiration de périodes d'essai. Les clients devraient être informés des avantages des plans premium et des fonctions supplémentaires. Les entreprises SaaS devraient réfléchir aux meilleurs moments pour envoyer des mails de mise à niveau.

10 meilleures méthodes du service client pour augmenter vos ventes (Checklist)

Cet article énumère 10 méthodes pour améliorer le service client et augmenter les ventes. Créer une bonne expérience client est l'objectif principal de tout service client, car les clients se souviennent mieux de la façon dont ils ont été traités que du produit qu'ils ont acheté. Les deux types de service client (en ligne et hors ligne) ont des objectifs similaires. Pour améliorer votre service client, vous pouvez adopter une bonne stratégie de première impression, être vigilant et répondre aux besoins des clients, garder votre contenu à jour, réduire l'effort client, tirer avantage des retours client négatifs, connaître tous vos produits dans les moindres détails, utiliser le principe de réciprocité, traiter vos clients comme des amis, envoyer une note écrite et ignorer les FAQ.

Financna Sprava | LiveAgent

LiveAgent offre une fonctionnalité de chat en direct et les tickets de support pour répondre aux demandes des clients sur Facebook. Les clients ont rapidement adopté cette nouvelle fonctionnalité, ce qui a conduit à une augmentation du nombre de demandes du service tout en réduisant le temps de travail. Le passage à LiveAgent a également permis une communication plus simple, rapide et transparente, permettant aux clients de suivre les réponses de l'agent dans le même fil. En plus, LiveAgent offre des fonctionnalités de reporting et d'analyse pour suivre les objectifs.

Administration - LiveAgent

LiveAgent est un logiciel d'assistance personnalisable qui offre un service client 24/7. Il propose un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit requise. Il aide les entreprises à générer plus de revenus et à augmenter la satisfaction des clients en offrant des réponses rapides. Il peut aider à augmenter la valeur du client en fidélisant vos clients à votre marque. Plusieurs organismes publics utilisent le logiciel d’assistance aux PME le plus évalué et élu N° 1 en 2020. Commencez votre essai gratuit pour aider à être plus proche de vos clients et à les aider plus rapidement.

Modèles de mails de renouvellement (prêts à l'emploi) | LiveAgent

Les mails de renouvellement sont efficaces pour maintenir la fidélité des clients et réduire le taux de désabonnement. Cet article fournit 10 modèles de mails de renouvellement, accompagnés de conseils pour leur utilisation. Les mails de renouvellement sont utilisés pour rappeler aux clients que leur abonnement ou leur adhésion arrive à expiration et les encourager à renouveler. Les mails fonctionnent mieux lorsqu’ils font partie d’une série comprenant un ou plusieurs mails avant l’expiration et un mail de suivi après l’expiration. Les modèles présentés ici incluent un mail de rappel anticipé, un mail de rappel 15 jours avant l’expiration, un mail de dernier rappel 24 heures avant l’expiration et un mail d’expiration. Les mails de renouvellement sont particulièrement importants pour les entreprises dont les revenus sont basés sur l’abonnement et les paiements récurrents.