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+75% amélioration du temps de réponse moyen par email (de 24h à 6h)
28% d'augmentation du taux de résolution au premier contact
~20% augmentation de la productivité de l'équipe
5 min temps de réponse moyen réduit
2 heures temps de configuration rapide
1-2 heures temps de réponse moyen pour les demandes des clients
47% augmentation de l'efficacité du support
96,5% taux de satisfaction client
25% augmentation de la satisfaction client
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Il était difficile de se souvenir de ce que j'avais discuté avec qui et quand, et surtout de ne pas oublier tout ce qui devait être fait. Si vous traitez un grand nombre d'e-mails quotidiennement, le système de tickets LiveAgent est un excellent outil pour les gérer.
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