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Recherches fréquentes
Regroupez tous vos canaux sociaux en un seul endroit. LiveAgent transforme instantanément les DM, les commentaires publics et les mentions de marque en tickets classés par priorité.
Connectez des comptes de chaque plateforme de réseaux sociaux populaire et laissez LiveAgent gérer vos comptes
Messagerie efficace
Connectez vos comptes Facebook à LiveAgent et gérez tous les messages, commentaires et mentions J'aime depuis une boîte de réception unique et organisée. Pas besoin de changer d'onglet. Les messages et commentaires des clients sont automatiquement transformés en tickets pour un support plus rapide et plus efficace grâce à notre intégration Messenger.
Suivre les tweets
L'intégration X de LiveAgent vous permet de surveiller toutes les @mentions de votre page ou tout #hashtag de votre choix. Connectez simplement votre compte X à votre tableau de bord LiveAgent et choisissez les hashtags et mentions que vous souhaitez surveiller. Tous les hashtags et mentions surveillés seront automatiquement convertis en tickets.
Gérer les abonnés
Activez Instagram dans LiveAgent et répondez à chaque publication, mention et commentaire que vous recevez. Améliorez votre temps de réponse avec un système de tickets dédié et donnez à votre équipe de service client les bonnes fonctionnalités.
Messagerie dans la boîte de réception
Intégrez l'un des canaux de messagerie à la croissance la plus rapide au monde directement dans votre flux de support. LiveAgent convertit automatiquement vos conversations Viber en tickets organisés et traçables, afin que votre équipe puisse gérer des volumes élevés de chats textuels sans en manquer un seul.
Notifications Slack
LiveAgent vous notifie dans Slack de tout nouveau ticket client ou changement de statut de ticket. Activez simplement l'option dans les paramètres et recevez les notifications LiveAgent dans un canal Slack dédié. Cette intégration est hautement personnalisable – vous pouvez spécifier le type d'informations que vous souhaitez recevoir et définir des règles pour envoyer des notifications à des contacts ou des canaux particuliers.
Support WhatsApp
Notre intégration WhatsApp transforme les messages entrants en tickets organisés pour une résolution plus rapide. Connectez simplement votre compte WhatsApp Business à LiveAgent, et votre équipe peut instantanément consulter, gérer et répondre aux conversations clients depuis un seul tableau de bord.
Support Telegram
Vos clients sont sur Telegram. Désormais, votre équipe de support peut l'être aussi. Connectez votre bot Telegram à LiveAgent et gérez chaque message directement depuis votre tableau de bord — sans changer d'application, sans conversations manquées.
Fonctionnalités clés du logiciel de support des réseaux sociaux LiveAgent
Chaque canal LiveAgent est soutenu par une variété de fonctionnalités utiles pour améliorer votre flux de travail au sein d'un seul logiciel de help desk interne.
Voyez comment les grandes marques relient les historiques clients sur tous les canaux pour améliorer leurs opérations et surpasser la qualité de service en un rien de temps.
Explorez des flux de travail spécialisés adaptés à votre marché spécifique pour éliminer les onglets répétitifs, réduire les frais généraux et améliorer l'efficacité de l'équipe.
Lisez des témoignages d'équipes qui ont regroupé plusieurs profils sociaux dans un seul tableau de bord pour atteindre une augmentation de 25 % de la satisfaction client.
Découvrez quelques-unes des statistiques les plus importantes sur le service client via les réseaux sociaux et apprenez pourquoi vous devriez utiliser les réseaux sociaux pour le support client
« LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et une automatisation qui nous permettent de fournir un support exceptionnel à nos clients. »
Peter Komornik
Slido
« C’est un plaisir d’avoir un excellent portail qui améliore notre service client. »
Roman Bosch
Partly
« LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis. »
Christine Preusler
HostingAdvice
« LiveAgent nous a aidés à atteindre 2 objectifs importants : augmenter la satisfaction des clients et les ventes. »
Karl Dieterich
Covomo
« Nous utilisons LiveAgent depuis août et nous en sommes vraiment satisfaits. »
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
« Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s’est amélioré de 60 %. »
Razvan Sava
Webmaster Deals
« Notre taux de conversion des clients payants a augmenté de 325 % le premier mois après avoir mis en place et commencé à utiliser activement LiveAgent. »
Taras Baca
XperienceHR
« Nous trouvons que LiveAgent est de loin la meilleure solution de chat en direct. »
Matt Janaway
The Workplace Depot
« Nous utilisons LiveAgent sur tous nos sites de commerce électronique. L’outil est facile à utiliser et améliore notre productivité. »
Viviane Carter
CSI Products
« Avec LiveAgent, nous pouvons offrir un support à nos clients où qu’ils se trouvent. »
Christian Lange
Lucky-Bike
« LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et une automatisation qui nous permettent de fournir un support exceptionnel à nos clients. »
Peter Komornik
Slido
« C’est un plaisir d’avoir un excellent portail qui améliore notre service client. »
Roman Bosch
Partly
« LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis. »
Christine Preusler
HostingAdvice
« LiveAgent nous a aidés à atteindre 2 objectifs importants : augmenter la satisfaction des clients et les ventes. »
Karl Dieterich
Covomo
« Nous utilisons LiveAgent depuis août et nous en sommes vraiment satisfaits. »
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
« Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s’est amélioré de 60 %. »
Razvan Sava
Webmaster Deals
« Notre taux de conversion des clients payants a augmenté de 325 % le premier mois après avoir mis en place et commencé à utiliser activement LiveAgent. »
Taras Baca
XperienceHR
« Je dois dire que je n’ai jamais connu une approche client aussi professionnelle. »
Andrej Ftomin
TAZAR Group
« Nous trouvons que LiveAgent est de loin la meilleure solution de chat en direct. »
Matt Janaway
The Workplace Depot
« Nous utilisons LiveAgent sur tous nos sites de commerce électronique. L’outil est facile à utiliser et améliore notre productivité. »
Viviane Carter
CSI Products
« Avec LiveAgent, nous pouvons offrir un support à nos clients où qu’ils se trouvent. »
Christian Lange
Lucky-Bike
Tarifs
Nous avons soigneusement sélectionné les fonctionnalités de nos plans tarifaires afin que vous puissiez choisir le plan le plus abordable avec la meilleure valeur. Payez uniquement ce que vous utilisez sans dépasser votre budget.
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