Twitter

Pour activer votre intégration Twitter , connectez-vous à votre tableau de bord LiveAgent.

  • Cliquez sur configuration
  • Cliquez sur Comptes Twitter sous Twitter.
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  • Une fenêtre contextuelle apparaîtra. Vous devez vous y connecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Twitter, puis cliquer sur Autoriser l’application.

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  • Une fois que votre LiveAgent est connecté à Twitter, cliquez sur Modifier  pour activer le compte.
  • Dans l’écran suivant, cochez la case “Statut” et cliquez sur Enregistrer. Cela rendra le compte actif et vous pourrez commencer à récupérer des tweets.

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Qu’est-ce que Twitter ?

Twitter est un service américain de microblogging et de réseau social sur lequel les utilisateurs postent et interagissent avec des messages appelés “tweets”. Les utilisateurs enregistrés peuvent poster, aimer et retweeter des tweets, mais les utilisateurs non enregistrés ne peuvent que les lire.

Comment l’utiliser ?

Vous pouvez maintenant définir votre propre liste de requêtes – en surveillant les tweets générés sur Twitter. Voici quelques exemples sur la façon de rechercher des tweets spécifiques et de les transformer en tickets

ExampleFinds tweets…
recherche sur twittercontenant à la fois “twitter” et “recherche”. C’est l’opérateur par défaut
“Heureux Heure”contenant l’expression exacte “Heureux Heure”
amour OU hainecontenant “amour” ou “haine” (ou les deux)
bière -racinecontenant “bière” mais pas “racine”
#haikucontenant le hashtag “haiku
de:twitterapienvoyé par l’utilisateur @twitterapi
à:twitterapienvoyé à l’utilisateur @twitterapi
Lieu:opentable:2à propos du lieu avec OpenTable ID 2
place:247f43d441defc03à propos du lieu avec l’identifiant Twitter 247f43d441defc03
@twitterapimentionnant @twitterapi
superhéros depuis:2011-05-09contenant “super-héros” et envoyé depuis la date “2011-05-09” (année-mois-jour).
twitterapi jusqu’au:2011-05-09contenant “twitterapi” et envoyé avant la date “2011-05-09”.
film-effrayant 🙂contenant “film”, mais pas “effrayant”, et avec une attitude positive.
vol 🙁contenant “vol” et avec une attitude négative.
trafic ?contenant “trafic” et posant une question.
filtre hilarant: lienscontenant “hilarant” et avec une URL.
news source:tweet_buttoncontenant “news” et saisie via le bouton Tweet

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