Vous pouvez accéder et utiliser le Service uniquement pour vos besoins et objectifs commerciaux internes tels que contemplés dans ces Conditions Générales. Vous ne devez pas (a) concéder une licence, sous-licencier, vendre, revendre, louer, donner en location, transférer, céder, distribuer, partager le temps ou exploiter commercialement ou mettre le Service à disposition de tiers, sauf tel qu’expressément autorisé par ces Conditions Générales ; (b) utiliser le Service de manière illégale ou d’une manière qui interfère avec ou perturbe l’intégrité ou les performances du Service et de ses composants.
Votre achat AppSumo du Service (« Forfait ») acheté sur le site officiel appsumo.com/liveagent/ vous accorde l’accès aux fonctionnalités pour un seul achat de 59 $ traité sur les sites officiels d’AppSumo. Un (1) achat vous fournit l’accès à un seul (1) code coupon (« Code »), que vous êtes tenu de rembourser à l’adresse URL du Service : liveagent.com/appsumo-signup (plus disponible). Lors de l’enregistrement, vous êtes tenu de remplir les données nécessaires pour compléter avec succès l’enregistrement. Ces données nécessaires incluent (a) Votre Code ; (b) Votre Nom Complet ; (c) Votre Adresse E-mail ; et (d) le nom de l’Entreprise/Organisation utilisé pour créer l’adresse URL unique de Votre Compte.
Chaque Code acheté sur la page AppSumo ne doit être remboursé qu’une seule fois (1 fois). Tout remboursement supplémentaire du même Code est strictement contraire à ces Conditions Générales. En cas de remboursements multiples du même Code, vous perdez l’accès au Service et vos comptes supplémentaires seront suspendus.
Vous êtes tenu de rembourser votre/vos Code(s) avant le 1er décembre 2019. Toute demande (écrite ou orale) envoyée après cette date limite à Quality Unit sera rejetée. Votre droit de rembourser le/les Code(s) se termine le 30 novembre 2019, 23:59. Quality Unit se réserve le droit de ne faire aucune exception après cette date limite.
L’achat du Forfait vous accorde un accès à vie à deux (2) sièges d’agent (« Utilisateurs ») du plan Tout Compris (Tout-en-un) d’une valeur de 59 $. Les deux (2) sièges d’agent incluent un siège désigné pour Vous (« Propriétaire » du Compte) et un (1) siège pour « Agent » ou « Admin ».
Chaque Utilisateur supplémentaire ajouté à votre compte de Service est soumis au modèle de tarification hérité du plan « Tout Compris » / « Tout-en-un » : agents inclus 2, fonctionnalités incluses : Classement des agents, Journal d’audit, Chat, Intégration Facebook, GeoIP, Suivi Google Analytics, Helpdesk, Intégration Instagram, Base de connaissances, Téléphone, Invitations proactives, Règles, Recherche et remplacement, Intégration Slack, Configuration du son, Rapports de temps, Intégration WhatsApp. Fonctionnalités NON incluses : toutes les fonctionnalités publiées après le 1.1.2024 depuis que le plan Tout compris est devenu hérité, LDAP, MultiKB, SSO, Tags, Branding gratuit. Limitations des fonctionnalités existantes : Départements 20, Comptes de courrier entrant et sortant 16, Règles d’événement 160, Règles de temps 30, Règles SLA 10.
Le montant des frais est multiplié par le nombre d’Utilisateurs supplémentaires ajoutés à votre compte de Service.
Vous serez notifié par notification par e-mail envoyée par l’Entreprise du fait que vous avez ajouté les Utilisateurs supplémentaires à votre compte. Cet e-mail de notification contiendra une alerte indiquant que vous avez dépassé le nombre d’Utilisateurs inclus dans votre Forfait AppSumo.
Les agents supplémentaires ajoutés à votre compte sont facturés mensuellement. Lors du premier débit, vous serez invité à entrer vos données de facturation valides contenant (a) Votre Nom et Prénom réels ; (b) une adresse e-mail valide ; (c) un nom d’entreprise valide ; (d) une Adresse valide (Nom de rue, Ville, Code postal et État) (e) des détails supplémentaires de votre entreprise en fonction de votre législation locale. Vous êtes tenu de remplir uniquement des données valides, vraies, exactes et vérifiées.
Lors du premier débit pour l’utilisation d’Utilisateurs supplémentaires, vous serez invité à sélectionner votre mode de paiement préféré. Quality Unit fournit deux (2) méthodes de paiement basées sur (a) les détails de la Carte de crédit (b) les détails du compte PayPal.
Vous êtes tenu de soumettre vos détails de Carte de crédit ou vos détails de compte PayPal uniquement en cas d’ajout d’Utilisateurs supplémentaires à votre compte.
Le refus de soumettre vos détails de Carte de crédit ou vos détails de compte PayPal lors des frais pour votre utilisation réelle d’Utilisateurs supplémentaires entraîne votre perte d’accès au Service. L’accès à votre compte de Service sera autorisé une fois que vous aurez soumis les informations de facturation nécessaires et sélectionné votre mode de paiement préféré. Quality Unit se réserve le droit de ne faire aucune exception.
Vous n’êtes pas autorisé à « cumuler » plusieurs Codes et à les utiliser pour un seul (1) compte de Service. Chaque compte de Service n’accepte qu’un (1) Code. Le forfait n’est pas cumulable.