Forum communautaire

Qu’est-ce qu’un forum communautaire ?

Le forum est un espace où vos clients et vos agents se rencontrent et s’entraident pour résoudre les problèmes. Chaque entrée au forum est transformée en ticket. Le forum fait gagner du temps à vos conseillers clientèle. Les clients peuvent facilement s’entraider en répondant aux questions. Les forums sont pleins de trucs et d’astuces, d’idées, de problèmes et de questions résolus et bien d’autres choses encore. Il est nécessaire que chaque client s’inscrive pour répondre et poser une question.

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