Base de Connaissances

La base de connaissances de LiveAgent améliore l'expérience client avec des articles structurés et personnalisables. Offrant des portails pour chaque marque, ce service multilingue optimise la gestion des demandes et propose un essai gratuit de 14 jours.

Créez des catégories dans votre portail clients en fonction de vos produits, services ou types de clients. Ajoutez des articles de base de connaissances, des >Forums ou des tableaux de commentaires. Créez des widgets de recherche de base de connaissances et offrez aux clients un accès facile aux articles de votre base de connaissances. Les widgets de recherche sont personnalisables et peuvent être placés n’importe où dans les pages de votre base de connaissances.

Choisissez un thème pour votre portail client à partir de modèles prédéfinis ou créez-en un nouveau avec des css et HTML personnalisés. Ajoutez votre propre logo, titre, codes de suivi, header et footer.

4 thèmes prédéfinis :

Classique
Matériel
Minimaliste
Montana

Vous pouvez personnaliser les couleurs de :

Header
Bouton d’action principal
Bouton d’action principal – Hover
Bouton d’action secondaire
Bouton d’action secondaire – Hover
Boîte de droite
Icône de la catégorie
Icône de l’article
Couleur de l’article
Couleur du titre

Personnalisation de la base de connaissances

Un contenu différent pour les Agents et les clients

Vous pouvez créer des articles et des catégories séparés qui ne seront pas accessibles à vos clients, et qui seront visibles uniquement par vos agents (articles internes, catégories).

créer-articles-base-de-connaissance-LiveAgent

Base de connaissances

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Caractéristiques

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