Shopify

Qu’est-ce que Shopify ?

Shopify est une application commerciale qui permet aux personnes et aux entreprises de créer des boutiques en ligne et de vendre leurs produits et services. Elle est dotée de services et de fonctionnalités tels dédiés à la livraison, au marketing, aux paiements et des outils de fidélisation de la clientèle. Avec Shopify, vous pouvez créer facilement votre nouvelle boutique en ligne et commencer à vendre votre produit ou service. 

Shopify est l’un des outils que tout bon entrepreneur devrait utiliser. Grâce à cet outil de e-commerce facile à utiliser, les entrepreneurs gagnent du temps et de l’argent, afin de se concentrer sur les autres aspects de leur entreprise.

Comment l’utiliser ?

Vous pouvez utiliser l’intégration Shopify pour fournir une assistance rapide et efficace à vos clients ou à vos acheteurs. Grâce à l’intégration et aux fonctionnalités de messagerie électronique de LiveAgent, vous pouvez suivre les e-mails de votre boutique en ligne, fournir une assistance téléphonique aux clients mais aussi placer un bouton de chat en temps réel sur votre page web qui permet de répondre plus rapidement aux demandes.

Les clients le verront instantanément et ils pourront vous contacter immédiatement pour demander des informations sur votre produit, résoudre des problèmes, etc. Cela peut améliorer considérablement l’engagement des clients et leur satisfaction. 

Les avantages

• Gestion des clients en toute transparence
• Assistance rapide aux clients 
• Le bouton de chat en direct augmente l’engagement et la satisfaction
• Conversion des prospects et des visiteurs en clients

Comment intégrer Shopify avec le plugin LiveAgent/strong>

En utilisant cette intégration, vous serez capable de voir les commandes de vos clients dans la section des tickets de votre compte LiveAgent. Veuillez suivre les instructions d’intégration ci-dessous pour démarrer.

• Dans votre compte LiveAgent, naviguez vers Configuration>Système>Plugins et cliquez sur le bouton Activer dans la section “Shopify Intégration”.

• Le plugin peut être utilisé conjointement avec une application privée de votre compte Shopify. Connectez-vous au panneau Administration de votre compte Shopify, et rendez-vous dans la section “Applications”.

• Dans la section “Applications”, cliquez sur “Gestion des applications privées”.

• Puis, créez une nouvelle application privée.

• Afin de pouvoir utiliser LiveAgent avec votre boutique Shopify, vous devez accorder des permissions qui sont par défaut désactivées. Cliquez sur “Vérifier les permissions désactivées de l’API d’administration”.

• Descendez jusqu’à “Scripter des mots-clés dans les fichiers du modèle de thème de votre boutique” et faites passer les permissions en “Lecture et Ecriture.”

• Désormais, vous disposez d’une clé API et d’un mot de passe qui vous seront nécessaires plus tard.

• À présent, rendez-vous sur votre tableau de bord LiveAgent et remplissez les détails visibles dans la partie précédente.

Comment intégrer Shopify via Zapier

La plateforme d’intégration Zapier est conçue pour une installation facile, rapide et intuitive. Outre la simple intégration d’adresses électroniques comme Gmail de Google, elle peut vous aider à connecter deux applications ou plateformes à l’aide de déclencheurs et d’actions. Un déclencheur dans une application activera une action dans l’autre pour un meilleur déroulement des opérations. Vous pouvez créer plus d’une intégration et vous pouvez les choisir et les configurer pour qu’elles fonctionnent comme vous le souhaitez. Aucune expérience en matière de codage n’est requise pour ce type d’opérations. 

Passons en revue les étapes. Si vous n’avez jamais créé d’intégration Zapier auparavant, vous devez vous inscrire et créer un compte. Vous pouvez le faire en cliquant sur ce lien. Lorsque vous avez terminé, allez sur la page d’intégration LiveAgent + Shopify sur Zapier.

Lorsque vous faites défiler vers le bas, vous pouvez voir la section Connexion LiveAgent + Shopify en quelques minutes. Ici, vous pouvez sélectionner le déclencheur et l’action que vous souhaitez. Vous pouvez choisir ce que vous voulez dans la liste et créer une connexion. À titre d’exemple, nous allons vous montrer l’intégration avec le déclencheur Shopify Nouveau produit et l’action LiveAgent Nouvelle conversation. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton bleu ci-dessous.

Maintenant, vous devez configurer votre déclencheur. Alors allez-y, connectez-vous à votre compte et commencez à configurer le déclencheur. Le processus est assez simple et vous ne devez remplir que quelques champs.

Lorsque vous avez terminé, nous vous recommandons de tester le déclencheur pour vous assurer qu’il fonctionne comme vous le souhaitez. 

Il ne reste plus qu’à mettre en place votre action. Remplissez les champs obligatoires, tels que le courrier électronique. Si vous souhaitez préciser davantage l’action, allez-y et remplissez les champs non obligatoires.

Lorsque vous aurez terminé, faites un autre test d’intégration pour voir si cela fonctionne. 

Si vous avez franchi avec succès les étapes précédentes, votre intégration est faite, alors testons-la. Rendez-vous dans la section “Shopify” de votre produit.

Créer un nouveau produit

Jetez un coup d’œil à vos tickets LiveAgent. Votre message de notification apparaîtra dans les secondes qui suivent. Si tout fonctionne, vous avez réussi à connecter deux applications pour qu’elles fonctionnent ensemble.

Découvrez d’autres fonctionnalités et intégrations pour vous aider à gérer vos prospects, vos commandes, etc.