Une solution de service d'assistance pour différents secteurs d'activité

Que vous soyez dans le domaine de la santé ou l’automobile, LiveAgent est un atout.

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  • Service client 24/7
  • ✓ Aucune carte de crédit requise
  • ✓ Aucun engagement
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Boostez votre promotion

Créez une expérience client positive qui fera parler vos clients.

24%

Réduisez les temps de réponse

Améliorez les taux de première réponse grâce à l'acheminement automatisé des tickets.

37%

Diminuez le volume de tickets

Réduisez l'afflux de tickets d'assistance grâce à une base de connaissances.

Industry background

Valable dans tous les secteurs d'activité

Découvrez comment LiveAgent s’adapte aux besoins des différentes industries. Découvrez les cas d’usage et les témoignages de nos clients actuels de différents domaines d’exploitation. Découvrez comment il peut répondre à vos besoins et améliorer votre assistance aux clients avec le bon logiciel d’assistance omnicanal.
  • SourceForge leader fall 2021

Explorez comment LiveAgent s'adapte à votre niche

Identifiez les clients potentiels en temps réel en analysant le comportement et les données des clients, les pages visitées et les référents du site.

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Créez des salles d’exposition virtuelles et offrez des expériences d’achat personnalisées grâce à des fonctionnalités avancées telles que le chat en temps réel et les appels vidéo HD.

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Créez des profils de clients complets et communiquez avec vos clients par une multitude de canaux comme les e-mails ou le chat en direct.

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Créez un système d’assistance flexible pour vos clients en leur permettant d’entamer une conversation à tout moment sur plusieurs canaux.

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Connectez-vous avec vos clients à vos clients et fournissez une assistance sur les canaux qu’ils utilisent le plus à partir d’une seule application simplifiée.

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Rationalisez toutes les communications dans un système de ticketing unique qui s’intègre à plus de 130 outils externes tels que Stripe ou PayPal.

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Réalisez davantage de ventes en surveillant le comportement des visiteurs de votre site web et en créant des recommandations de produits personnalisées en temps réel.

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Gardez un œil sur votre retour sur investissement et maîtrisez vos performances grâce à nos outils d’analyse, de suivi du temps et d’établissement de rapports.

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Offrez des expériences de service client exceptionnelles grâce à des options d’assistance en temps réel et des portails contenant des ressources en libre-service.

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Dynamisez votre recrutement avec les bons flux de travail automatisés et concentrez-vous sur l’établissement de relations durables.

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Créez une base solide pour vos campagnes de marketing et synchronisez les données de vos clients avec vos outils préférés.

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Entrez en contact avec des clients potentiels, offrez-leur une assistance personnalisée et transformez votre trafic web en un flux de revenus croissant.

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Fournissez une assistance client plus intelligente grâce au chat en direct, au serveur vocal interactif (SVI) et à des informations CRM uniques.

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Fidélisez vos clients en leur offrant une expérience personnalisée en matière de vente, d’onboarding et d’assistance.

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Utilisez les tags et les rapports de tags pour identifier les problèmes récurrents et créer des informations exploitables et des plans d’amélioration.

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Collectez des informations sur les clients et utilisez-les pour créer des recommandations personnalisées et des expériences d’achat inoubliables.

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Suivez l’évolution de vos performances et de vos indicateurs de croissance grâce à nos analyses, nos reporting et nos précieuses intégrations.

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Economisez plus avec LiveAgent

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
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Evoluez avec les meilleurs

Rejoignez la liste toujours croissante des entreprises qui font confiance à LiveAgent et proviennent de différents environnements industriels. Découvrez comment elles tirent parti de la plateforme de communication omnicanal et comment votre entreprise peut également en bénéficier. LiveAgent est également capable de répondre aux exigences de plusieurs secteurs d’activité. Découvrez comment, voyez son impact et optez pour le changement. 

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Un bon service client passe d'abord par un meilleur logiciel de service d'assistance. Découvrez les avantages de LiveAgent et commencez à l'utiliser en 5 minutes.

Fournissez un excellent service client.

LiveAgent offre une plateforme de service client tout-en-un avec des intégrations multiples, une académie de connaissances, des modèles personnalisables, des webinars et des ressources. Le logiciel offre également un chat en direct rapide, un centre d'appels intégré et une solution de suivi des affiliés.

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Fournissez un excellent service client.

Le texte parle de l'importance du marketing dans le monde des affaires. Il met en avant les stratégies et les outils utilisés pour atteindre les clients.

Un bon service client passe d'abord par un meilleur logiciel de service d'assistance. Découvrez les avantages de LiveAgent et commencez à l'utiliser en 5 minutes.

Fournissez un excellent service client.

LiveAgent offre une plateforme de service client omnicanal, y compris un système de tickets avancé, un chat en direct rapide et des intégrations avec de nombreux outils. Avec des fonctionnalités telles que des modèles personnalisables, des webinars et des vidéos, LiveAgent est un outil essentiel pour les équipes de service client.

Des études montrent que 39% des consommateurs préfèrent communiquer via téléphone plutôt que par un autre canal de communication. Grâce à LiveAgent, vous pouvez établir un centre d'appels directement dans votre logiciel d'assistance, gérer les communications entrantes de vos clients, améliorez les performances de votre équipe d'assistance, et générez plus de ventes.

Logiciel de centre d’appels entrants

Logiciels de centre d'appels entrants : Salesforce Service Cloud, Nice CXone, Pavé numérique Dialpad, CRM agile, Five9 et Appelez Hippo offrent des solutions complètes pour les petites et moyennes entreprises, avec des avantages et inconvénients spécifiques à chaque logiciel. Les fonctionnalités clés incluent la gestion des tickets, le chat en direct, la gestion des réseaux sociaux, le portail client, la base de connaissances, l'aiguillage intelligent des appels, l'intégration vocale, le système IVR intelligent, les enregistrements d'appels, le chat vidéo intégré et l'analyse des centres d'appels.

La compétition dans le secteur de la vente au détail est féroce, ce qui pousse les marques à innover pour attirer les clients. Les sites de commerce électronique offrent une expérience d'achat pratique et personnalisée, tandis que les magasins physiques se concentrent sur l'expérience client. Les marques doivent également utiliser des stratégies de marketing numérique pour rester pertinentes dans un monde de plus en plus connecté.

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La compétition dans le secteur de la vente au détail est féroce, ce qui pousse les marques à innover pour attirer les clients. Les sites de commerce électronique offrent une expérience d'achat pratique et personnalisée, tandis que les magasins physiques se concentrent sur l'expérience client. Les marques doivent également utiliser des stratégies de marketing numérique pour rester pertinentes dans un monde de plus en plus connecté.

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LiveAgent offers a variety of customer service software including self-service, call center, complaint management, client portal, and email management. They offer a demo, multiple pricing plans, and integrations with other software. LiveAgent has received awards and certificates, and boasts positive customer reviews. They also offer a partner program and affiliate program. LiveAgent emphasizes their focus on security and privacy with policies for RGPD and their own security and privacy policies.

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