Un atout dans tous les secteurs d'activité

Découvrez comment LiveAgent améliore votre commerce de détail.

  • ✓ Aucun frais d'installation
  • ✓ Service clientèle 24/7
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Stimuler la défense des intérêts

Créer une CX positive qui fera parler vos clients.

24%

Réduisez les temps de réponse

Améliorez les taux de première réponse grâce au routage automatisé des .

37%

Diminuez le volume des tickets

Réduisez l'afflux de tickets de support grâce à une base de connaissances.

Industry background

Logiciel d'assistance pour l'industrie du Commerce de détail

Vendez plus et augmentez la satisfaction, tout ça avec . Offrez à vos clients un excellent service à la clientèle. Laissez-les vous contacter à partir des réseaux sociaux, de vos sites web, par courrier électronique, par chat en direct

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Fournissez une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an en créant des centres de libre-service contenant des informations pertinentes et des réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Réduisez les abandons de panier en proposant une assistance en temps réel directement sur votre site web.

Atteignez et convertissez les visiteurs de votre site Web qui naviguent sur des pages à fort potentiel en utilisant des invitations de chat proactives en quelques secondes.

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Améliorez l'expérience d'achat

Faites vivre à vos clients une expérience unique grâce au concept “brick-and-click”. Gérer une boutique en ligne avec un magasin traditionnel peut devenir une source de questions pour vos clients. Soyez plus proche d’eux et devenez une entreprise centrée sur le client, le tout avec LiveAgent pour le secteur du commerce de détail.

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Proposez-leur votre aide

Les clients aiment poser des questions – soit directement en magasin, soit en ligne sur différents portails. Créez une source optimale de connaissances avec LiveAgent pour le secteur de la vente au détail et son portail client, sa base de connaissances ou sa FAQ. Si vous préférez le chat en direct et fournir des conseils personnalisés, nous avons ce qu’il vous faut !

Améliorez votre trésorerie

Aider ses clients à satisfaire leurs besoins grâce à un service clientèle exceptionnel vous apportera de nombreux avantages pour votre entreprise. Certains clients n’ont pas vécu une très bonne expérience ? Réglez ce problème immédiatement et contactez-les avec LiveAgent dédié au secteur de la vente au détail.

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Economisez plus avec LiveAgent

Analysez et comparez LiveAgent avec d’autres solutions de support client et choisissez celle qui offre les fonctionnalités les plus pertinentes pour votre secteur et le meilleur prix.

Plus de 21 000 sociétés ne peuvent pas avoir tort

Consultez nos exemples de réussite et nos témoignages et découvrez comment LiveAgent peut renforcer votre service clientèle et améliorer la satisfaction de vos clients.
Articles liés àCommerce de détail
Réengagez le dialogue avec les clients ou les abonnés qui sont restés inactifs. Consultez nos modèles d'emails de réengagement gratuits pour améliorer les ventes.

Modèles d’email de réengagement

La campagne de réengagement par email vise à rappeler les avantages des produits et services aux clients ou abonnés inactifs. Il est important d'identifier les contacts inactifs et de décider de la période d'inactivité avant de les inclure dans la campagne. Différents modèles d'emails peuvent aider à réactiver les contacts inactifs et à répondre à leurs préoccupations. Les emails de maintien sont également importants pour s'assurer que les contacts actifs restent intéressés. Il est essentiel de surveiller les résultats et d'analyser continuellement les données pour améliorer les résultats de la campagne.

Le logiciel de rappel LiveAgent est une solution tout-en-un qui comprend également un centre d'appels. Notre solution de rappel possède toutes les fonctionnalités nécessaires. Essayez-la gratuitement.

Améliorer la satisfaction avec un logiciel de rappel.

LiveAgent est un logiciel de relation client entièrement personnalisable adapté à tous les secteurs comme la santé, l'hôtellerie, le SaaS, l'automobile, l'e-commerce et l'éducation.

Un modèles d'e-mails professionnels vous permet de créer rapidement des campagnes emailing. Il vous suffit d'adapter le modèle à vos besoins.

Modèles d’e-mails professionnels [expliqué]

The given text provides various email templates for different purposes in marketing such as newsletters, onboarding, feedback request, invitation to call, and follow-up emails. The templates include personal touches, short descriptions, and calls-to-action to provide value to the subscribers and allow the company to gain feedback and improve their services. Overall, the text emphasizes the importance of human-to-human contact and communication in a marketing strategy.

La mise en œuvre d'un logiciel gratuit et robuste de gestion des clients est essentielle si vous voulez que votre entreprise réussisse. Découvrez les avantages et les meilleures pratiques.

Logiciel gratuit de gestion des clients

La collecte et l'analyse des données clients sont essentielles pour améliorer la collaboration entre les départements marketing et ventes. Les logiciels gratuits de gestion client offrent de nombreux avantages, mais nécessitent une formation adéquate et des pratiques de sécurité strictes.

Un service client de qualité commence par un meilleur Logiciel de Service d'Assistance. A partir de 15€/mois. Démarrez votre période d'essai gratuite de 14 jours. SaaS ou Sur Site.

Récompenses& certificats

Leader dans de nombreuses catégories de logiciels de service client et d'assistance, avec des prix et des reconnaissances de différentes plateformes en 2020 et 2021.

Choisissez les dispositifs d'appel que vous et vos agents préférez. LiveAgent prend en charge les casques et les téléphones portables, et même les navigateurs ou les applications téléphoniques pour appeler.

Dispositifs d’appel pris en charge

LiveAgent offre une plateforme d'assistance à multiples canaux, y compris la gestion des tickets, le chat en direct et les intégrations sociales. Il fournit un service client efficace avec des essais gratuits pour les industries du commerce de détail, de la mode et du fitness. LivePerson est une alternative populaire sur le marché.

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Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

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