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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Mailchimp

Qu’est-ce que Mailchimp ?

MailChimp est un logiciel de marketing par e-mail, fondé en 2001. Il s’agit d’une application web, bien que les données puissent être téléchargées et que, pour certaines fonctionnalités, il existe une application hors ligne. Il compte 3,5 millions d’utilisateurs qui envoient collectivement plus de 4 milliards d’e-mails par mois par le biais du service. Mailchimp peut être facilement intégré à LiveAgent.

Comment ça marche ?

Connectez Mailchimp et LiveAgent vous permettra d’abonner et de désabonner vos contacts à vos listes d’e-mails marketing directement depuis votre interface de tickets. Abonner ses contacts est facile, toutefois, l’envoi d’un e-mail de confirmation est nécessaire et votre contact doit approuver son abonnement.

Avantages

  • Gérer les abonnements
  • Des réponses plus rapides à vos clients
  • Une seule solution pour gérer votre marketing par e-mail

Comment connecter Mailchimp avec LiveAgent ?

LiveAgent dispose d’une intégration native avec Mailchimp qui est disponible dans la section des plugins. Si vous souhaitez intégrer Mailchimp et mieux gérer vos clients, suivez ce guide.

Ouvrez LiveAgent et allez dans Configuration > Système > Plugins et trouvez Mailchimp dans la liste. Cliquez sur la case d’activation sur le côté droit.

Le plugin Mailchimp dans la liste des plugins de LiveAgent
Plugin Mailchimp

LiveAgent va se réinitialiser et vous pouvez voir que le plugin est actif en haut de la liste des plugins actifs. Cliquez maintenant sur le bouton de configuration, une icône en forme de rouage à côté de la case d’activation. C’est ici que vous devez fournir votre clé API.

Cliquez sur le bouton Get Mailchimp API key et LiveAgent vous conduira à votre compte Mailchimp. Créez une clé API et copiez-la dans la configuration du plugin. Cliquez sur Sauvegarder lorsque vous avez terminé.

Configuration et installation du plugin Mailchimp
Configuration du plugin Mailchimp
Créer une clé API dans Mailchimp pour l'intégrer à LiveAgent
Créer une API

Vous pouvez désormais gérer vos abonnements à partir de LiveAgent. Ouvrez l’un de vos tickets d’assistance client et trouvez l’icône Mailchimp sur le panneau de droite. Cliquez dessus pour voir les options de gestion de votre communication marketing. 

Le plugin d'intégration Mailchimp est actif et fonctionnel dans le système de ticketing LiveAgent.
Mailchimp dans LiveAgent

Comment connecter Mailchimp à LiveAgent via Zapier ?

Mailchimp peut être connecté à LiveAgent via le service Zapier. Il utilise un déclencheur et une action du choix de l’utilisateur pour connecter deux apps et créer une intégration. Le processus ne prend que quelques minutes et vous n’avez pas besoin d’expérience en codage. 

Si vous avez besoin d’un compte Zapier, créez-le ici. Si vous en avez un, allez sur la page des intégrations LiveAgent + Mailchimp sur Zapier.

Page des intégrations de LiveAgent et Mailchimp sur Zapier
LiveAgent + Mailchimp

Une fois sur la page, faites défiler la page jusqu’à ce que vous voyiez Connecter LiveAgent + Mailchimp en quelques minutes. C’est ici que vous choisissez un déclencheur et une action. Réfléchissez à ce que vous voulez que votre intégration fasse et faites votre choix.

Nous vous montrons une intégration avec le déclencheur LiveAgent New Customer et l’action Mailchimp Add/Update Subscriber comme exemple. Après cela, cliquez sur le bouton bleu Connecter. 

Déclencheur LiveAgent et action Mailchimp sélectionnés
Action et déclencheur sélectionnés

L’étape suivante consiste à configurer le déclencheur LiveAgent. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur Continuer et de vous connecter à votre compte LiveAgent via Zapier. La dernière étape est le test du déclencheur. Vous pouvez la sauter mais nous vous recommandons de l’essayer. 

Configuration du déclencheur LiveAgent
Configuration du déclencheur
Test de déclenchement de LiveAgent
Test de déclenchement

Maintenant pour l’action Mailchimp. Encore une fois, connectez-vous à Mailchimp et sélectionnez votre compte. À l’étape suivante, vous pouvez choisir votre public et sélectionner comment Mailchimp recueillera les données des clients de votre LiveAgent. 

Remplissez les champs obligatoires. Si vous ne savez pas quoi mettre dans le champ de l’adresse électronique, consultez ce guide pour obtenir de l’aide. Ensuite, vous pouvez préciser les conditions de votre service de marketing par courriel.

Configuration de l'action Mailchimp
Mise en place de l’action

Lorsque vous avez terminé, faites un dernier test d’intégration. 

Test d'intégration de Mailchimp et LiveAgent
Test d’intégration

Vous avez terminé. Jetez un coup d’œil à votre compte Mailchimp et voyez les résultats. Vos clients devraient être abonnés à vos campagnes à partir de maintenant. 

Un nouveau contact ajouté à la liste de contacts de LiveAgent
Un nouveau contact dans LiveAgent
Un nouvel abonné a été ajouté à Mailchimp après une intégration réussie.
Un nouvel abonné dans Mailchimp

Revenez à Zapier si vous devez créer d’autres intégrations. 

FAQ

Qu'est-ce que Mailchimp ?

Mailchimp est un excellent outil de marketing qui permet à votre entreprise de rester en contact avec vos clients. En outre, il vous permet de créer des campagnes attrayantes ainsi que de suivre et d'analyser toutes les données de la campagne. 

Comment intégrer Mailchimp à LiveAgent ?

Voici un guide rapide et facile :

1. Créez un compte avec Mailchimp

.

2. Connectez-vous à LiveAgent

3. Allez dans Configuration - Système - Plugins

.

4. Activer Mailchimp

.

5. Copiez et insérez la clé API de Mailchimp

.

6. et UTILISER

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