Test de vitesse de frappe

Qu'est-ce qu'une bonne vitesse de frappe ?

Il n’y a pas de réponse définitive concernant une bonne vitesse de frappe, cependant, la vitesse moyenne de frappe pour la plupart des gens est d’environ 40 mots par minute (mpm).. Si vous postulez à un emploi qui exige beaucoup de frappe (comme un représentant du service clientèle qui doit beaucoup taper en direct sur le chat), vous devrez être capable de taper 60-80 mots par minute. D’autres emplois de dactylographie de haut niveau (tels que les assistants juridiques, les secrétaires ou les transcripteurs) peuvent vous demander de taper jusqu’à 100 MPM.

Pourquoi est-il important d'avoir une bonne vitesse de frappe ?

Les employeurs favorisent les dactylos rapides car ils peuvent faire plus de travail en moins de temps. Toutefois, il est important de ne pas sacrifier la précision de votre frappe à la rapidité. Si vous tapez vite mais faites de nombreuses erreurs en cours de route, vous devrez revenir en arrière et corriger tout ce que vous avez écrit, ce qui est loin d’être efficace. Si vous faites beaucoup de fautes, envisagez de perfectionner vos compétences en dactylographie grâce à notre test de dactylographie.

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Test de vitesse de frappe réalisé par LiveAgent

LiveAgent est le tout premier logiciel de service d’assistance et de chat en direct sur le marché. Il existe depuis 2003 et aide les entreprises à fournir une assistance irréprochable à leurs clients.

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Comment un test de dactylographie peut-il aider votre entreprise ?

Améliore la productivité des agents

Plus la vitesse de frappe augmente, plus la productivité des agents s’améliore. Plus vos agents tapent vite, plus ils peuvent résoudre rapidement les contraventions et passer à des tâches plus complexes.

Des temps de résolution plus rapides

Une vitesse de frappe plus rapide équivaut à un temps de résolution plus rapide. Surprenez vos clients avec des réponses ultra-rapides sur le chat en direct ou les médias sociaux en améliorant votre vitesse de frappe grâce à notre test de frappe sur le chat en direct.

Une plus grande satisfaction des clients

Les clients souhaitent obtenir une réponse à leurs questions le plus rapidement possible. Réjouissez-les en leur offrant des vitesses de frappe et des temps de résolution rapides, tout en augmentant la satisfaction des clients.

Améliorer la conversion et les ventes

La rapidité de frappe peut vous aider à convertir les visiteurs d’un site web en clients payants. Associez votre rapidité de frappe à des invitations proactives sur le chat en direct et vous serez récompensé !

FAQ

Un test de vitesse de frappe est un test qui mesure le nombre de mots et de caractères que vous pouvez taper par minute. En plus de la vitesse, les tests de frappe mesurent également la précision de l’orthographe.

La vitesse moyenne de frappe varie d’un secteur à l’autre, mais la vitesse moyenne de frappe pour une dactylographe professionnelle se situe entre 65 et 70 MPM.

L’abréviation MPM signifie “mots par minute”. Chaque fois que vous passez un test de dactylographie, vous devez vous efforcer de taper entre 65 et 70 mots par minute.

Le CPM est le nombre de caractères que vous tapez par minute, y compris toutes vos erreurs.  

Si vous voulez taper plus vite, il est important de vous entraîner à taper et de trouver la bonne position pour vos doigts sur le clavier. Ne vous concentrez pas sur votre vitesse de frappe lorsque vous commencez à taper. Essayez plutôt de vous concentrer sur les bonnes touches sans regarder le clavier. Une fois que vous avez une idée de l’emplacement de chaque touche, essayez d’accélérer. Un excellent moyen d’améliorer votre vitesse de frappe est de passer des tests de pratique pour voir vos progrès au fil du temps.

Demander aux employés potentiels et existants de passer des tests de vitesse de frappe peut contribuer à améliorer la productivité, la satisfaction des clients et, par conséquent, les revenus. Plus vos employés pourront résoudre rapidement les problèmes des clients, plus ces derniers seront satisfaits. En retour, des taux élevés de satisfaction de la clientèle amélioreront vos taux de fidélisation et vos revenus.

TLa vitesse de frappe est importante dans le service client car plus un agent d’assistance peut taper vite, plus il peut répondre à des tickets. Cela permet de réduire le nombre de tickets, d’améliorer la productivité et de renforcer la satisfaction des clients.

L’apprentissage des raccourcis clavier une fois que vous avez maîtrisé les bases de la frappe peut vous aider à améliorer votre productivité et votre efficacité car ils réduisent le nombre de clics que vous devez faire pour exécuter certaines fonctions.

Vous devez tester votre vitesse de frappe au moins une fois par mois. Comme la précision et la vitesse de frappe dépendent de la mémoire musculaire, il est bon de s’entraîner et de s’entraîner avec des mots générés aléatoirement lors des tests de frappe.

La vitesse de frappe est importante car elle indique la rapidité et la précision avec lesquelles vous pouvez taper. De nombreuses entreprises utilisent la vitesse de frappe comme référence pour déterminer si vous êtes apte à occuper certains postes de dactylographie, comme ceux de représentant du service client, de secrétaire ou de preneur de notes.

La meilleure façon de s’entraîner à taper plus vite est de faire des tests de dactylographie à plusieurs reprises. Au début, il est important de se concentrer sur la mémoire musculaire, le placement des doigts et de privilégier la précision à la vitesse. Au fil du temps, à mesure que votre mémoire musculaire s’ajuste et que vous frappez les bonnes touches lorsque vous tapez, vous pouvez commencer à vous concentrer sur la vitesse..

Le test de dactylographie de LiveAgent est gratuit. Nous avons voulu créer un outil que vous pouvez utiliser à l’infini pour vous entraîner et perfectionner vos compétences en matière de dactylographie.

Il n’y a pas d’alignement idéal entre le clavier et les doigts. Cependant, vos doigts doivent se sentir à l’aise avec leur position sur le clavier. Il peut être utile de courber légèrement vos doigts et de placer vos mains légèrement vers le bas, afin qu’elles soient prêtes à bouger.

Si vous voulez à la fois être précis et taper rapidement, il est important de ne pas regarder votre clavier, mais de faire confiance à vos sens et à votre mémoire musculaire. Si vous commencez à regarder le clavier, vos doigts peuvent se désynchroniser.

Tous les employeurs ne se soucient pas de votre vitesse de frappe, mais si vous postulez à un emploi qui tourne autour de la dactylographie, votre vitesse de frappe peut être un facteur décisif. En général, les représentants du service clientèle, les secrétaires, les rédacteurs ou les commis doivent avoir une vitesse de frappe moyenne ou supérieure à la moyenne pour être pris en considération pour le poste.

Vous serez entre de bonnes mains !

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