Profitez de l’affichage de la saisie en temps réel, des chats proactifs et de la surveillance des visiteurs.
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Besoin d'un logiciel de chat en direct gratuit ?
Saviez-vous que plus de la moitié des visiteurs de site web préfèrent chatter avec quelqu’un en ligne et en temps réel plutôt que devoir passer un appel pour recevoir de l’aide ? L’utilisation d’un logiciel de chat en temps réel gratuit est avantageuse pour vos clients, mais aussi pour vos agents. Une meilleure satisfaction client, un temps de réponse réduit, une productivité accrue de vos agents et un meilleur retour sur investissement. D’après CrazyEgg, 38% des visiteurs sont plus susceptibles de s’adresser à une entreprise si cette dernière leur propose une assistance via chat en temps réel.
Essayez notre outil de chat en direct dès aujourd’hui. Notre application de chat gratuit est le widget de chat le plus rapide sur le marché, il est entièrement personnalisable et s’adapte à la langue.
Commencez l'essai gratuit
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Les avantages d'un outil de chat gratuit
Intégrez un logiciel de chat gratuit aux sites web de votre entreprise, et bénéficiez de ces avantages :
Un meilleur temps de réponse
Des fonctionnalités de ticketing gratuites vous aident à minimiser le temps total consacré à la résolution des problèmes visiteur.
Un unique point de contact
Votre équipe de service client peut traiter toutes les demandes client provenant de plusieurs canaux d’assistance en un seul endroit.
Une meilleure productivité de vos agents
En coordonnant tous vos canaux d’assistance en un seul endroit, votre équipe de service client pourront aider les clients plus rapidement.
Le logiciel de chat gratuit le plus rapide du marché
Les fonctionnalités du Logiciel de Chat Gratuit
Notre outil de chat en temps réel est gratuit ett entièrement personnalisable et adaptable à la langue. De plus, grâce à notre logiciel de chat en direct gratuit, vous pouvez utiliser notre système de ticketing gratuit ainsi qu’une boîte de réception commune, un centre d’appels, une base de connaissances et un portail client.
Notre logiciel de chat gratuit dispose d’un historique des tickets de 7 jours et d’une possibilité d’intégration (un bouton de chat, une adresse e-mail, un formulaire de contact, un numéro de téléphone). Si vous souhaitez plus d’options, comme un historique illimité, plus d’intégrations de réseaux sociaux et des options d’automatisation, découvrez nos forfaits payants.
Intégration facile dans votre site web
LiveAgent a été conçu pour vous faire gagner un temps précieux. Une intégration (copier & coller) simple vous connecte à vos visiteurs en quelques secondes. LiveAgent dirige tous les nouveaux chats vers les membres adéquats de votre équipe, et adapte la disponibilité du chat de manière dynamique quand vos agents se connectent et se déconnectent durant leur service.
Un logiciel gratuit de chat en direct efface les défaillances du service client
Lenteur des réponses
12% des américains considèrent que leur frustration numéro 1 concernant les services client est leur “manque de rapidité”. Source : Statista
Manque de clarté à travers les différents canaux d'assistance
72% des consommateurs considèrent que le fait de devoir expliquer leur problème à plusieurs personnes est synonyme d’un mauvais service client. Source : Dimensional Research
Manque de transparence
72% des visiteurs déclarent que lorsqu’ils contactent le service clientèle, ils attendent de l’agent qu’il “sache qui ils sont, ce qu’ils ont acheté et ait un aperçu de leurs interactions précédentes”. Source : Microsoft
Essayez LiveAgent dès aujourd'hui
LiveAgent est le logiciel d’assistance le plus évalué et classé N° 1 au sein des petites et moyennes entreprises en 2020. Démarrez votre essai gratuit de notre outil de chat en temps réel, et passez au niveau supérieur avec une version payante à tout moment afin de profiter d’un historique de tickets illimité, de plus de fonctionnalités, et à une utilisation sans limite de boutons de chat, d’adresses e-mail, de numéros de téléphone et de formulaires de contact.
You Will Be in Good Hands!
Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !
FAQ
Comment fonctionne la fonctionnalité du chat en direct ?
Après avoir mis en place un bouton de chat sur votre site web, vous pouvez commencer à discuter avec vos visiteurs grâce à la messagerie instantanée. Chaque fois qu'un visiteur vient sur votre site web, un bouton de chat sera affiché. Ensuite, les clients ont la possibilité de vous contacter via une fenêtre de chat. Si le client décide de le faire, un ticket sera généré et affiché dans votre boîte de réception commune.
Le chat en direct est-il relié à une vraie personne ?
Le chat en temps réel est un bouton qui offre un canal d'assistance rapide permettant à un agent de répondre aux demandes client dans les plus brefs délais.
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