De nombreuses recherches ont prouvé que le chat en direct est devenu et reste le canal de communication digital le plus populaire auprès des clients. C’est également l’un des outils les plus flexibles que vous pouvez utiliser sur votre site web à des fins diverses, du support client aux ventes et au marketing proactif. Les exemples suivants de scripts de chat en direct prêts à l’emploi (réponses prédéfinies) pour les scénarios de chat en direct les plus courants aideront vos agents à :
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