Découvrez comment LiveAgent améliore votre activité bancaire ou d’assurance.
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- ✓ Service client 24/7
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Réduisez les temps de réponse
Améliorez les taux de première réponse grâce à l'acheminement automatisé des tickets.
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Diminuez le volume de tickets
Réduisez l'afflux de tickets d'assistance grâce à une base de connaissances.
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FAQ
Pourquoi un établissement bancaire et d'assurance devrait-il se doter d'un logiciel de service à la clientèle ?
Les institutions financières ont besoin d'un logiciel de service à la clientèle pour conserver les enregistrements des demandes de service et servir les clients efficacement.
Pourquoi choisir LiveAgent ?
Le logiciel de help desk de LiveAgent permet d'accroître la satisfaction de la clientèle en offrant à vos clients un moyen plus rapide et plus efficace d'obtenir des réponses à leurs questions. LiveAgent est facile à utiliser, abordable et doté de plus de 180 fonctionnalités pour améliorer vos tâches quotidiennes.
Quels sont les avantages de LiveAgent ?
LiveAgent aide les entreprises à gérer le support client sur une seule plateforme et propose des solutions innovantes qui réduisent le temps passé au téléphone, augmentent la convivialité et améliorent l'expérience client.
Logiciel d'assistance pour l'industrie de la mode
LiveAgent propose un logiciel de service client avec des fonctions comme la téléphonie VoIP, les self-services, la gestion d'e-mails, etc. La société offre également un portail de support, de migration de données, ainsi que des formations et des modèles via leur académie. Les clients peuvent bénéficier d'un essai gratuit et accéder à une démo et à un support en ligne. Un classement des agents et un programme d'affiliation sont également disponibles pour les partenaires de l'entreprise.
Le texte présente des informations sur les services à la clientèle de WoltLab et Moodle, ainsi que sur l'utilisation de logiciels d'assistance pour les secteurs bancaire et de la mode. Plusieurs options sont proposées pour atteindre les objectifs avec un risque minimal et économiser du temps, comme un puissant outil de chat en direct, un portail client et un calculateur de prix pour aider à trouver la solution idéale en comparant plus de 70 solutions populaires. Des avantages tels que la réduction des temps de réponse et des coûts sont également mentionnés.
Logiciels d'assistance pour les grandes entreprises
Un logiciel d'assistance aux entreprises rassemble les communications des clients et automatisent les tâches pour faciliter le travail des agents. Les avantages d'un tel service incluent l'augmentation des revenus, la satisfaction et la fidélisation des clients, l'efficacité du flux de travail, la réduction des coûts et des temps de réponse plus rapides. Des ressources telles que des logiciels d'assistance pour les petites entreprises, des agences, des administrations, des solutions comptables et juridiques, des alternatives à TeamSupport, des options pour l'éducation et les ONG et des logiciels de base de connaissances gratuits sont disponibles pour les auto entrepreneurs et les entreprises.
Aperçu du classement des agents
Le texte propose différents modèles de mails pour capitaliser sur les mentions positives de sa marque provenant de sources externes réputées. Il explique l'importance de personnaliser les mails en fonction des circonstances et d'obtenir des backlinks pour augmenter la notoriété et l'optimisation des moteurs de recherche. Il est également possible de contacter les services clientèle de WoltLab et Moodle par email, chat en direct, numéro de téléphone, support sur les médias sociaux et assistance en libre-service. Enfin, une check-list de formation des agents du service clientèle est proposée pour améliorer les performances et la productivité.
Logiciel d'assistance pour les entrepreneurs individuels
Les clients contactent les marques par plusieurs plateformes et recherchent une réponse rapide. Les solopreneurs devraient utiliser un logiciel de service clientèle pour gérer tous les problèmes des clients à partir d'un seul endroit et fournir une excellente assistance. Les avantages de LiveAgent pour les solopreneurs sont l'augmentation des revenus, la fidélisation des clients, la satisfaction des clients, le retour sur investissement et l'avantage concurrentiel.
Logiciel d'assistance pour les agences
LiveAgent est une solution logicielle de service à la clientèle utilisée par les agences de marketing, de ressources humaines et de développement web pour répondre rapidement aux demandes de propositions. Le chat en direct peut assurer le succès de votre entreprise en offrant des réponses immédiates.
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