Découvrez comment LiveAgent améliore votre activité d’hébergement web.
- ✓ Aucun frais de configuration
- ✓ Service client 24/7
- ✓ Aucune carte de crédit requise
- ✓ Aucun engagement
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Boostez votre promotion
Créez une expérience client positive qui fera parler vos clients.
24%
Réduisez les temps de réponse
Améliorez les taux de première réponse grâce à l'acheminement automatisé des tickets.
37%
Diminuez le volume de tickets
Réduisez l'afflux de tickets d'assistance grâce à une base de connaissances.
Commencez l'essai gratuit
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Réduisez le nombre de tickets d’assistance entrants en proposant un portail d’auto-assistance complet, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.
Protégez les données de vos clients grâce à des mesures de sécurité de pointe, notamment le cryptage HTTPS, l’atténuation des DDoS, etc.
Attirez de nouveaux clients et augmentez la valeur du cycle de vie des clients en offrant des expériences inoubliables qui créent un bouche à oreille positif.
Soyez toujours en ligne & disponible
L’hébergement de sites web et la maintenance des serveurs exigent beaucoup d’attention et de concentration, tout comme vos clients. Un seul bug, de courte durée, peut causer de nombreux problèmes pour l’infrastructure et votre succès. Informez immédiatement vos clients via un chat en temps réel et proposez-leur la solution la mieux adaptée à leurs besoins.
Réduisez la charge du support
Questions, demandes, problèmes, enquêtes… Vos clients ont toutes sortes de préoccupations qui doivent être résolues. Créez votre propre portail client lié à une base de connaissances et à une FAQ et donnez à vos clients la possibilité de chercher eux-mêmes les réponses. Vos agents d’assistance peuvent désormais se concentrer sur différents sujets et fournir une aide plus personnalisée.
Combinez plusieurs canaux
Dépassez les frontières des multiples canaux que vos clients utilisent pour entrer en contact avec vous. Commencez à résoudre leurs problèmes sur le chat en direct pendant les heures ouvrées, continuez le soir avec un ticket et terminez la demande le lendemain par un appel. Tout est au même endroit – pratique et ordonné. Regardez votre chiffre d’affaires augmenter.
Plus de 21 000 sociétés ne peuvent pas avoir tort
Consultez nos exemples de réussite et nos témoignages et découvrez comment LiveAgent peut renforcer votre service clientèle et améliorer la satisfaction de vos clients.
Vous êtes entre de bonnes mains !
Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !
FAQ
Qu'est-ce qu'un logiciel d'assistance pour une société d'hébergement Web ?
Le logiciel d'assistance pour les sociétés d'hébergement Web est essentiellement un logiciel destiné à assurer un service clientèle efficace. Le logiciel propose différents plans tarifaires pour répondre aux différents besoins des clients. Par exemple, si vous avez une énorme base de clients, comme une société d'hébergement Web, vous pouvez avoir besoin d'un logiciel d'assistance complet, afin de pouvoir offrir la meilleure expérience possible à vos clients.
Pourquoi une société d'hébergement Web devrait-elle disposer d'un logiciel d'assistance ?
Le service à la clientèle peut briser ou faire prospérer votre entreprise. Il est donc crucial de disposer d'une assistance efficace sur chaque plateforme. LiveAgent est une solution omnicanale pour votre support client. Elle vous permet donc de traiter toutes les demandes des clients à partir d'un seul tableau de bord, sans avoir à embaucher du personnel supplémentaire.
Comment votre société d'hébergement Web peut-elle bénéficier de LiveAgent ?
Les avantages comprennent l'amélioration des revenus, de l'expérience client et de la satisfaction client. De plus, cela permet de gagner du temps, de l'argent et de réduire le taux de désabonnement.
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