Découvrez comment LiveAgent améliore votre activité SaaS.
- ✓ Aucun frais de configuration
- ✓ Service client 24/7
- ✓ Aucune carte de crédit requise
- ✓ Aucun engagement
Utilisé par
4×
Boostez votre promotion
Créez une expérience client positive qui fera parler vos clients.
24%
Réduisez les temps de réponse
Améliorez les taux de première réponse grâce à l'acheminement automatisé des tickets.
37%
Diminuez le volume de tickets
Réduisez l'afflux de tickets d'assistance grâce à une base de connaissances.
En m'inscrivant, j'accepte CGV et Politique de Confidentialité .
Maintenez le taux de désabonnement à un niveau historiquement bas en respectant tous les accords de niveau de service et les attentes des clients.
Assurez-vous que vos clients sont satisfaits de votre service en analysant régulièrement les évaluations des performances des agents.
Veillez à ce qu’aucun message client ne reste sans réponse en rationalisant tous les messages clients sur plusieurs canaux dans une seule boîte de réception.
Diminuez le taux de résiliation
Une aide rapide et en rapport direct peut faire une grande différence quand il s’agit de garder ses clients et de réduire son taux de résiliation. Le temps est un facteur très important dans ce cas. Le chat en direct peut vous aider à résoudre les problèmes de vos clients immédiatement et de les garder à l’abri. Plus besoin de réfléchir à des stratégies pour réduire les coûts – la solution est venue jusqu’à vous.
Améliorez la satisfaction client
Le succès de votre entreprise dépend de la satisfaction de vos clients. Donnez-leur la possibilité de chercher des réponses sur le portail client, de les contacter par courrier et de conclure les ventes sur appel – tout en un seul endroit ! Bonus : vous pouvez mesurer le degré de satisfaction de vos clients grâce à un système de récompenses/réprimandes. 🙂
Restez organisé
Plus aucune boîte de réception séparées, plusieurs solution pour le chat en direct ou d’autres prestataires pour le centre d’appel. LiveAgent regroupe tous les canaux en un seul pack (réseaux sociaux inclus) pour un prix très abordable. Investissez moins de temps à gérer les tâches jours après jours grâce à l’automatisation et concentrez vous sur ce qui vous apporte le plus – vos clients, votre enterprise et votre croissance.
Economisez plus avec LiveAgent
Analysez et comparez LiveAgent avec d’autres solutions de support client et choisissez celle qui offre les fonctionnalités les plus pertinentes pour votre secteur et le meilleur prix.
Plus de 21 000 sociétés ne peuvent pas avoir tort
Consultez nos exemples de réussite et nos témoignages et découvrez comment LiveAgent peut renforcer votre service clientèle et améliorer la satisfaction de vos clients.
You Will Be in Good Hands!
Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !
FAQ
Pourquoi une société SaaS devrait-elle disposer d'un logiciel de service d'assistance ?
Le logiciel d'assistance permet à votre entreprise de gérer et de suivre les demandes, les problèmes et les plaintes des clients. De plus, il vous permet de partager vos connaissances avec le reste de l'entreprise afin d'améliorer la communication.
Pourquoi votre entreprise SaaS devrait-elle choisir LiveAgent comme logiciel de help desk ?
LiveAgent est l'une des solutions logicielles de help desk les plus conviviales du marché. Il s'agit d'une solution basée sur le cloud, de sorte que vous n'avez pas à vous soucier des serveurs ou des sauvegardes.
Comment votre entreprise SaaS peut-elle bénéficier de LiveAgent ?
Le logiciel de chat en temps réel de LiveAgent peut vous aider à fournir une assistance clientèle de premier ordre, ce qui vous permettra de fidéliser vos clients.
Vous passez de NovoCall à LiveAgent ?
LiveAgent et Novocall sont deux outils d'assistance qui offrent des fonctionnalités similaires telles que l'intégration de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram pour récupérer les commentaires et les mentions, ainsi que la base de connaissances et le forum client. Cependant, LiveAgent propose également des fonctionnalités d'automatisation et de règles, un centre d'appels, des appels vidéo, un historique illimité, des fonctionnalités SVI, un enregistrement illimité des appels et une assistance illimitée 24/7. LiveAgent a également un nombre illimité de boutons de chat et de sites Web, tandis que Novocall ne le fait pas. En somme, LiveAgent offre une gamme plus complète de fonctionnalités d'assistance que Novocall.
Vous recherchez des outils d'écoute sociale ?
L'écoute sociale consiste à surveiller les conversations numériques et les mentions en ligne de votre marque pour recueillir des informations sur les clients. LiveAgent est un outil d'écoute sociale qui se connecte à vos canaux de réseaux sociaux pour récupérer les commentaires, messages et mentions de votre marque. Les outils d'écoute sociale sont importants pour résoudre les problèmes de manière proactive et mettre en valeur les aspects positifs de votre entreprise.
Vous quittez Channels pour LiveAgent ?
LiveAgent propose une large gamme de fonctionnalités telles que la gestion des tickets, le chat en direct, la création d'un portail client libre-service, des intégrations avec les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram, ainsi que des flux de travail automatisés et des règles API. LiveAgent propose également l'historique illimité, des enregistrements illimités d'appels et une assistance clientèle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En revanche, Channels ne propose pas de fonctionnalités telles que l'historique illimité, les appels vidéo ou la gestion des tickets.
Migrer de CallPage à LiveAgent
Le texte parle de la société LiveAgent, qui propose des logiciels et des systèmes de téléphonie VoIP pour le service client et la gestion des réclamations. La société offre également des programmes d'affiliation et de partenariat. Le texte comprend également des informations sur les tarifs, les fonctions, les intégrations et le support de LiveAgent, ainsi que des contacts de vente et des liens vers des ressources supplémentaires comme un blog et des webinars. Enfin, le texte mentionne la construction d'un panneau de contrôle LiveAgent pour les utilisateurs qui s'inscrivent.
Vous cherchez une alternative à Customerly ?
LiveAgent et Customerly sont deux services d'assistance en ligne qui proposent des fonctionnalités similaires telles que la gestion de tickets, le chat en direct et un portail libre-service pour les clients. Cependant, LiveAgent propose des fonctionnalités supplémentaires telles qu'une intégration à Facebook, Twitter et Instagram, ainsi que des appels vidéo, une automatisation et des règles, un historique illimité et une assistance clientèle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. LiveAgent propose également des plans abordables à partir de 15 $/agent/mois, alors que les plans de Customerly commencent à 29 $/mois pour un portail de libre-service.
Logiciel d'assistance pour l'industrie du Commerce de détail
Créez un compte gratuitement pour bénéficier d'un essai gratuit de 7 ou 30 jours de Transmission de données à travers la machine avec aucune carte de crédit requise. Utilisez votre adresse e-mail professionnelle pour obtenir un essai gratuit de 30 jours. Proposez une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et réalisez plus de ventes en réduisant les abandons de panier avec des invitations de chat proactives en quelques secondes.
Nous apprécions votre inscriptions chez LiveAgent.
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Si vous attendez un moment après que l'installation soit complète, vous serez capable d'accéder à votre compte d'ici directement.
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