A live chat button is an icon placed somewhere on your website that allows customers to communicate with customer support in real time. It enables your agents to quickly and effectively resolve customer inquiries. The live chat button can increase a company’s profit, customer satisfaction, customer retention, agent satisfaction, and many more.
You can customize your chat button to better fit your page and overall branding. In LiveAgent, you can even set up a chat button animation to grip your website visitor’s attention right off the bat.
If you would like to learn about other features to improve your customer service, check out help desk software.
Frequently asked questions
Qu'est-ce qu'un bouton de chat ?
Le bouton de chat en direct est une icône qui se trouve sur votre site web et qui permet aux clients de votre entreprise de contacter le support client. En raison du fait que le chat en direct permet un contact en temps réel, nous avons une chance de répondre rapidement à nos clients.
Où doit se trouver un bouton de chat ?
Le bouton de chat en direct doit être placé sur chaque page de votre site web dans un endroit visible. Le client ne devrait avoir aucun problème à le trouver. Grâce à cela, le client peut obtenir une réponse rapide à la question qui le tracasse.
Pouvez-vous personnaliser le bouton de chat de LiveAgent ?
Le chat en direct vous permet de répondre rapidement aux questions des clients. Le bouton de chat qui doit se trouver sur votre site doit y être adapté. Dans LiveAgent, vous avez la possibilité de personnaliser ce bouton. En allant dans l'onglet Configuration > Chat > Boutons de chat et en cliquant sur créer, vous verrez la possibilité de créer un bouton. Vous pouvez choisir parmi les styles disponibles : bulle de texte, latéral, coin ou intégré. Vous pouvez également créer le vôtre en téléchargeant une image ou en écrivant votre propre code. Dans la fenêtre suivante, vous pouvez modifier le texte, la position et les couleurs des boutons.
Expert note
Le bouton de chat en direct est essentiel pour tout service client souhaitant offrir un excellent service en temps réel.
L'intégration de LiveAgent à Oxatis permet de créer un chat en direct dans votre boutique en ligne. Cela augmentera vos ventes et la satisfaction de vos clients. LiveAgent offre également une solution de support client pour les PME avec de nombreuses fonctionnalités et intégrations. Essayez-le gratuitement pendant 14 jours.
Le chat en direct est devenu le canal de communication digitale le plus populaire auprès des clients. Il offre une réponse rapide aux clients et peut aider les équipes commerciales à collecter des prospects. S'excuser en cas d'erreur est la meilleure façon d'assumer la responsabilité et de gagner la confiance des clients. LiveAgent propose des outils avancés pour gérer tous les canaux de communication avec les clients, tels que l'e-mail, le chat en direct et les appels téléphoniques. L'assistance technique en ligne est également essentielle pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.
LiveAgent est un logiciel de service client qui propose des fonctionnalités telles qu'un chat en ligne intégré et un système de gestion de réclamations. La société offre des tarifs compétitifs ainsi que des intégrations de qualité. Les clients ont la possibilité de demander un devis et de bénéficier de l'assistance du support en ligne. LiveAgent dispose également d'un programme d'affiliation et de partenariat pour renforcer sa présence sur le marché. Le processus d'installation du compte est en cours et les identifiants seront envoyés par e-mail dès que possible.
LiveAgent est un logiciel d'assistance à la clientèle qui propose trois formules payantes intéressantes pour aider les entreprises à offrir une meilleure assistance à leurs clients à un prix raisonnable. Il est considéré comme le logiciel de service d'assistance aux PME le plus plébiscité et classé n°1 en 2020 grâce à ses nombreuses fonctionnalités et intégrations. Les entreprises qui ont migré de Zendeck à LiveAgent ont été satisfaites du support client et de la stabilité du service sur les plateformes mobiles. Le logiciel est considéré comme un excellent outil, avec un excellent rapport qualité-prix. LiveAgent est en cours d'installation pour les nouveaux utilisateurs et propose une démo pour les intéressés.
