Gravity Forms
Gravity Forms est un plugin WordPress pour créer des formulaires de contact. L'intégration avec LiveAgent via Zapier aide à suivre les soumissions, gérer les cl...
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Qu’est-ce que Formidable Forms ?
Formidable Forms est un plugin WordPress et un créateur de formulaires en glisser-déposer. Il est utilisé pour afficher des données, créer des formulaires basiques ou avancés et gérer les entrées. Cet outil puissant permet aux débutants de créer facilement des formulaires personnalisés sans aucune connaissance en codage, grâce à une interface simple de glisser-déposer.
Comment pouvez-vous l’utiliser ?
Vous pouvez utiliser Formidable Forms pour être notifié de l’arrivée de nouveaux clients et des modifications des entrées. Il peut aussi être utile pour créer des conversations ou ajouter des clients à des groupes. En intégrant Formidable Forms à LiveAgent via Zapier, vous pouvez :
- Recevoir des notifications instantanées lors de nouvelles soumissions de formulaires
- Suivre les modifications des entrées de formulaire directement depuis votre tableau de bord LiveAgent
- Automatiser les flux de travail sans avoir à changer de logiciel
- Gérer les données clients plus efficacement
- Créer des conversations à partir des soumissions de formulaires
- Ajouter automatiquement des clients à des groupes pour une meilleure organisation
Avantages
L’intégration de Formidable Forms avec LiveAgent offre plusieurs avantages clés :
- Suivez les modifications des entrées depuis votre tableau de bord — Surveillez toutes les soumissions et mises à jour de formulaires en un seul endroit centralisé sans quitter LiveAgent
- Agissez sans changer de logiciel — Effectuez les actions et suivis nécessaires directement dans LiveAgent, ce qui améliore l’efficacité de l’équipe et réduit les changements de contexte
Pourquoi est-ce précieux ?
Intégrer Formidable Forms à LiveAgent via Zapier apporte une réelle valeur à votre entreprise :
- Flux de travail rationalisé — Éliminez le besoin de passer d’une application à une autre
- Meilleure connaissance client — Capturez et organisez les informations clients issues des soumissions de formulaires
- Temps de réponse amélioré — Recevez des notifications instantanées pour chaque nouvelle soumission et répondez plus rapidement
- Processus automatisés — Mettez en place des actions automatiques selon les soumissions
- Collaboration renforcée — Gardez toute votre équipe informée des interactions clients
Comment cela fonctionne-t-il ?
L’intégration fonctionne grâce à Zapier, une plateforme d’automatisation populaire qui relie différentes applications. Lorsqu’un client soumet un formulaire via Formidable Forms :
- La soumission du formulaire est capturée par Formidable Forms
- Zapier détecte la nouvelle soumission
- Les informations sont automatiquement envoyées à LiveAgent
- Votre équipe reçoit une notification dans LiveAgent
- Vous pouvez créer des tickets, ajouter des clients à des groupes ou déclencher d’autres actions automatiques
Comment intégrer
La configuration de l’intégration Formidable Forms avec LiveAgent est simple :
- Connectez vos comptes — Reliez vos comptes Formidable Forms et LiveAgent via Zapier
- Créez un Zap — Paramétrez une automatisation qui se déclenche lorsqu’un nouveau formulaire est soumis
- Configurez les actions — Choisissez ce qui doit se passer dans LiveAgent lors de la soumission d’un formulaire (création de ticket, ajout de client, etc.)
- Testez l’intégration — Soumettez un formulaire test pour vérifier que tout fonctionne correctement
- Activez — Lancez l’automatisation et commencez à recevoir les soumissions dans LiveAgent
Que pouvez-vous faire avec ?
Avec Formidable Forms intégré à LiveAgent, vous pouvez :
- Capturer des leads depuis les formulaires de votre site web directement dans LiveAgent
- Créer des tickets de support automatiquement à partir des soumissions de formulaires
- Organiser les clients en les ajoutant à des groupes spécifiques selon les données du formulaire
- Suivre les modifications de formulaires et surveiller les mises à jour d’entrées en temps réel
- Automatiser les suivis en fonction du contenu des soumissions
- Améliorer le service client en regroupant toutes les informations au même endroit
