"Je peux recommander LiveAgent à quiconque souhaite améliorer et rendre son service client plus efficace."
Vous cherchez une alternative à OneDesk ?
Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative à OneDesk sur le marché.
Sans frais de configuration
Assistance client 24/7
Aucune carte de crédit requise
Annulez à tout moment
Fatigué de votre logiciel d'assistance ?
Supportez vos clients à partir d'une solution unique axée sur la création d'une assistance réussie. Restez connecté à vos clients avec une assistance multi-canaux qui prend en charge le courrier électronique, le chat en direct, le centre d'appels, le portail client et les réseaux sociaux. LiveAgent est une solution dédiée et facile à utiliser, prête à vous aider à gérer tous les tickets clients entrants.
Essayez gratuitement
OneDesk vs LiveAgent en un coup d'œil
Consultez une comparaison détaillée des fonctionnalités OneDesk vs LiveAgent.
LiveAgent | OneDesk | |
|---|---|---|
| Fonctionnalité | ||
| Système de tickets | ||
| Chat en direct | ||
| Centre d'appels | ||
| Libre-service | ||
| Viber | ||
| Base de connaissances | ||
| Forum client | ||
| Automatisation et règles | ||
| API | ||
| Réponse vocale interactive (IVR) | ||
| Appels vidéo | ||
| Historique illimité | ||
| Sites Web illimités | ||
| Boutons de chat illimités | ||
| Tickets/E-mails illimités | ||
| Enregistrement d'appels illimité | ||
| Assistance 24/7 illimitée | ||
Le chat en direct le plus rapide pour votre assistance
Le chat en direct est un outil formidable pour fournir une assistance client. Augmentez l’engagement des clients avec les invitations de chat proactives de notre chat en direct, personnalisez vos boutons de chat ou préparez vos réponses avant que les clients n’envoient.
Répondez plus rapidement et résolvez les problèmes efficacement avec un chat en direct de LiveAgent. Il est soutenu par une variété de fonctionnalités et il est extrêmement rapide avec des vitesses d’affichage du chat de 2,5 secondes.
L'expérience multi-canaux ultime
Fournir une assistance sur plusieurs canaux est facile quand vous avez l’outil pour vous soutenir. LiveAgent est livré avec un système de tickets qui rassemble toutes les communications en un seul endroit. Après cela, il est filtré, organisé et servi aux agents d’assistance client en fonction de la priorité et de la disponibilité.
Organisez vos tickets de courrier électronique, chats, appels, articles de base de connaissances et réseaux sociaux – Viber, WhatsApp, Facebook, Twitter et Instagram en un seul endroit et gérez tout comme un professionnel.
Fournir une assistance sur tous les canaux clients importants
L'assistance sur les réseaux sociaux est la clé
Facebook, Twitter, Instagram peuvent être utilisés pour bien plus que partager des photos de chats et des mèmes amusants. Les réseaux sociaux se sont transformés en un canal commercial entièrement capable, un outil de marketing et oui, vous l’avez deviné – un canal d’assistance client efficace.
Aidez et supportez vos clients sur les réseaux sociaux avec notre solution multi-canaux unifiée. Suivez vos canaux de réseaux sociaux. Vous pouvez également ajouter Viber pour offrir une autre façon à vos clients de vous contacter.
L'assistance LiveAgent vous soutient
Vous pouvez nous contacter 24/7 par courrier électronique, chat en direct, téléphone ou consulter les articles de notre portail client chaque fois que vous avez besoin d’informations. LiveAgent Academy est gratuit et rempli de choses utiles à apprendre sur l’assistance client et le logiciel d’assistance.
Rejoignez nos clients satisfaits et découvrez pourquoi ils ont décidé de commencer à utiliser LiveAgent comme leur unique solution d’assistance.
"LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et une automatisation qui nous permettent de fournir une assistance exceptionnelle à nos clients."
Peter Komornik
PDG de Slido
Rejoignez LiveAgent aujourd'hui
Regardez la vidéo de visite pour voir tout ce que LiveAgent a à offrir. Vous pouvez également consulter nos plans de tarification abordables pour voir lequel convient à votre entreprise.
Commencez votre essai gratuit de 30 jours aujourd’hui et fournissez une assistance client avec LiveAgent. Aucune information de carte de crédit requise et aucune condition.
Témoignages
Obtenez LiveAgent et rejoignez 7000 clients satisfaits
"Je peux recommander LiveAgent à quiconque souhaite améliorer et rendre son service client plus efficace."
"Je peux recommander LiveAgent à quiconque souhaite améliorer et rendre son service client plus efficace."
"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."
"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."
"LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et une automatisation qui nous permettent de fournir un support exceptionnel à nos clients."
"LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et une automatisation qui nous permettent de fournir un support exceptionnel à nos clients."
"Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s'est amélioré de 60 %."
"Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s'est amélioré de 60 %."
"Nous utilisons LiveAgent depuis 2013. Nous ne pouvons pas imaginer travailler sans lui."
"Nous utilisons LiveAgent sur tous nos sites de commerce électronique. L'outil est facile à utiliser et améliore notre productivité."
"Nous utilisons LiveAgent sur tous nos sites de commerce électronique. L'outil est facile à utiliser et améliore notre productivité."
"Nous utilisons LiveAgent sur tous nos sites de commerce électronique. L'outil est facile à utiliser et améliore notre productivité."
"Nous utilisons LiveAgent depuis août et nous en sommes vraiment satisfaits."
"Répondre aux e-mails d'Outlook était très difficile à gérer. Avec LiveAgent, nous sommes sûrs que chaque e-mail reçoit une réponse à temps."
"Répondre aux e-mails d'Outlook était très difficile à gérer. Avec LiveAgent, nous sommes sûrs que chaque e-mail reçoit une réponse à temps."
"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et une automatisation qui nous permettent de fournir un support exceptionnel à nos clients."
"Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s'est amélioré de 60 %."
"Nous utilisons LiveAgent depuis 2013. Nous ne pouvons pas imaginer travailler sans lui."
"Nous utilisons LiveAgent depuis août et nous en sommes vraiment satisfaits."
"Nous utilisons LiveAgent depuis août et nous en sommes vraiment satisfaits."
"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."
"Nous utilisons LiveAgent depuis 2013. Nous ne pouvons pas imaginer travailler sans lui."
"Répondre aux e-mails d'Outlook était très difficile à gérer. Avec LiveAgent, nous sommes sûrs que chaque e-mail reçoit une réponse à temps."
Le leader des logiciels de service client
Offrez un support client exceptionnel sur plusieurs canaux et automatisez votre service client avec LiveAgent.
Vous serez entre de bonnes mains !
Rejoignez notre communauté de clients satisfaits et offrez un excellent support avec LiveAgent.
