"C'est une solution rentable qui peut vous aider à gérer un grand nombre de demandes d'assistance via différents canaux."
Vous cherchez une alternative à Userlike ?
Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative à Userlike sur le marché.
Pas de frais de configuration
Service client 24/7
Pas de carte de crédit requise
Annulez à tout moment
Fatigué de votre logiciel help desk ?
LiveAgent offre le widget de chat en direct le plus rapide du marché, un système de billetterie multicanal et une variété de fonctionnalités et d'intégrations pour vous aider à rendre votre support client de premier ordre. Allez au-delà d'une simple plateforme de chat exceptionnelle et fournissez à votre équipe d'assistance un système de billetterie capable de gérer les e-mails, les messages de chat en direct, les réseaux sociaux, le centre d'appels et le portail client.
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UserLike vs LiveAgent en un coup d'œil
Consultez une comparaison détaillée des fonctionnalités de Userlike et LiveAgent.
LiveAgent | Userlike | |
|---|---|---|
| Fonctionnalité | ||
| Billetterie | ||
| Chat en direct | ||
| Centre d'appels | ||
| Libre-service | ||
| Viber | ||
| Base de connaissances | ||
| Forum client | ||
| Automatisation et règles | ||
| API | ||
| Réponse vocale interactive (IVR) | ||
| Appels vidéo | ||
| Historique illimité | ||
| Sites Web illimités | ||
| Boutons de chat illimités | ||
| Tickets/E-mails illimités | ||
| Enregistrement d'appels illimité | ||
| Support 24/7 illimité | ||
Gérez efficacement les chats entrants
Fidélisez vos clients et répondez plus rapidement aux conversations avec le bon chat en direct. LiveAgent est le plus rapide d’entre tous, avec des vitesses d’affichage du chat de 2,5 secondes. Améliorez l’efficacité des agents grâce à des fonctionnalités de chat en direct telles que la vue de saisie en temps réel, les invitations de chat proactives et les boutons de chat personnalisés. Découvrez-en plus sur les fonctionnalités du chat en direct ou essayez-le dès aujourd’hui et voyez ce qui le rend formidable.
Communication client via plusieurs canaux
Construisez des relations client avec un système de billetterie qui gère chaque canal utilisé par vos clients. Répondez aux e-mails, résolvez les problèmes via le chat en direct, recevez les appels des clients, rédigez des articles du portail client et soyez actif sur Facebook, Twitter et Instagram. LiveAgent peut également gérer Viber et WhatsApp. Offrez la satisfaction client partout en utilisant un seul logiciel help desk.
Ensemble d'outils convivial et puissant
Chaque canal de communication que vous pouvez couvrir avec LiveAgent est soutenu par des outils métier et des fonctionnalités qui peuvent vous aider à accomplir votre travail. Filtrez les demandes des clients, suivez les commentaires des clients, utilisez des étiquettes pour garder les choses organisées, ou utilisez des fonctionnalités de gamification pour améliorer les performances et l’engagement des agents. Consultez la liste complète des fonctionnalités et découvrez comment vous pouvez améliorer votre flux de travail.
Le saviez-vous ?
Établi en 2006, LiveAgent a été la première solution sur le marché à offrir des capacités de chat en direct et de help desk. LiveAgent est la solution help desk la mieux notée et la plus examinée sur le marché, servant plus de 150 millions d'utilisateurs et 40 000 entreprises dans le monde.
30%
Générez plus de revenus
Créez des expériences client mémorables qui augmentent les revenus.
97%
Améliorez la satisfaction
Ravissez vos clients avec des réponses ultra-rapides.
16x
Augmentez la valeur client
Réalisez plus de ventes en gardant vos clients fidèles à votre marque.
La satisfaction client fonctionne dans les deux sens
Offrir une excellente satisfaction client est l’une de nos priorités principales et c’est pourquoi nous faisons de notre mieux pour créer une expérience client exceptionnelle pour tous. Ceci est possible grâce à notre support 24/7 disponible par e-mail, chat en direct ou téléphone. Contactez-nous à tout moment pour résoudre un problème ou en savoir plus sur LiveAgent.
"LiveAgent combine un excellent chat en direct, une billetterie et une automatisation qui nous permettent de fournir un support exceptionnel à nos clients."
Peter Komornik
PDG de Slido
Prêt à améliorer vos interactions client ?
Commencez à améliorer votre support client et ajoutez plus de canaux de communication à votre help desk. Consultez notre vidéo de visite et découvrez nos plans tarifaires abordables. Si vous voulez l'expérience LiveAgent, lancez notre essai gratuit de 30 jours. Aucune condition, nous le promettons.
Témoignages
Obtenez LiveAgent et rejoignez 7000 clients satisfaits
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"Je peux recommander LiveAgent à quiconque souhaite améliorer et rendre son service client plus efficace."
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"LiveAgent nous a aidés à atteindre 2 objectifs importants : augmenter la satisfaction des clients et les ventes."
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"Nous utilisons LiveAgent sur tous nos sites de commerce électronique. L'outil est facile à utiliser et améliore notre productivité."
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"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."
"LiveAgent est formidable. Avec très peu de temps et d'effort, je l'ai mis en place et fonctionnant correctement en quelques minutes."
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"C'est un plaisir d'avoir un excellent portail qui améliore notre service client."
"Notre taux de conversion des clients payants a augmenté de 325 % le premier mois après avoir mis en place et commencé à utiliser activement LiveAgent."
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
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