Migration vers LiveAgent
Passez à LiveAgent avec migration de données gratuite, support 24/7, pas de frais de configuration et un essai gratuit de 30 jours. Rationalisez le support et a...
8 min de lecture
Migration
Help Desk
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Que sont les plugins de migration ?
Il est facile de passer à LiveAgent avec nos plugins de migration. Les plugins de migration vous aident à transférer toutes vos données de votre ancien logiciel help desk, afin que vous puissiez commencer à utiliser LiveAgent presque immédiatement et sans tracas supplémentaire. Nous publions continuellement de nouveaux plugins de migration pour couvrir diverses options logicielles à partir desquelles vous pouvez transférer vos données.
Ceux-ci sont facilement accessibles depuis le panneau de configuration de votre LiveAgent. Tout ce que vous avez à faire est de les activer et de suivre les instructions.
Pourquoi migrer vers LiveAgent ?
Passer à une nouvelle solution help desk peut sembler intimidant, mais LiveAgent rend la transition transparente. Voici les principales raisons de migrer :
- Aucune perte de données - Toutes vos données historiques sont préservées et transférées de manière sécurisée
- Temps d’arrêt minimal - Continuez à utiliser votre ancien système pendant que la migration se fait en arrière-plan
- Configuration facile - Nos plugins automatisent l’ensemble du processus sans expertise technique requise
- Support complet - Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider dans votre migration
- Rentable - La migration est incluse gratuitement dans votre compte LiveAgent
- Meilleures fonctionnalités - Accédez à plus de 130 fonctionnalités et 200+ intégrations
- Efficacité améliorée - Rationalisez vos opérations d’assistance avec des outils avancés
Quel type de données pouvez-vous transférer ?
Les données que vous pouvez transférer entre votre logiciel actuel et LiveAgent peuvent varier, mais c’est généralement les mêmes dans la plupart des cas :
- Tickets - Tous vos tickets d’assistance et leur historique complet
- Contacts - Informations client et détails de contact
- Agents - Les membres de votre équipe d’assistance et leurs paramètres
- Tags - Tags organisationnels et catégorisation
- Commentaires - Commentaires et évaluations des clients
- Départements - Votre structure de département et organisation
Comment utiliser les plugins de migration
L’utilisation de nos plugins de migration est simple :
- Connectez-vous à LiveAgent - Accédez à votre compte LiveAgent
- Accédez à Configuration - Cliquez sur l’icône des paramètres dans le menu de gauche
- Trouvez les plugins de migration - Recherchez la section migration dans la configuration
- Sélectionnez votre logiciel source - Choisissez le logiciel help desk à partir duquel vous migrez
- Activez le plugin - Cliquez sur activer et suivez les instructions à l’écran
- Autorisez la connexion - Fournissez les identifiants nécessaires pour accéder à votre ancien système
- Vérifiez et confirmez - Vérifiez les données à transférer
- Démarrez la migration - Lancez le processus de transfert
- Surveillez la progression - Suivez l’état de la migration en temps réel
- Vérifiez l’achèvement - Confirmez que toutes les données ont été transférées avec succès
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Prêt à faire le changement ?
Passer à LiveAgent est plus facile que jamais avec nos plugins de migration. Transférez toutes vos données de manière transparente et commencez à profiter des avantages d’une solution help desk moderne et riche en fonctionnalités.
