Plugins de migration

Migration Integration Data Transfer

Que sont les plugins de migration ?

Il est facile de passer à LiveAgent avec nos plugins de migration. Les plugins de migration vous aident à transférer toutes vos données de votre ancien logiciel help desk, afin que vous puissiez commencer à utiliser LiveAgent presque immédiatement et sans tracas supplémentaire. Nous publions continuellement de nouveaux plugins de migration pour couvrir diverses options logicielles à partir desquelles vous pouvez transférer vos données.

Ceux-ci sont facilement accessibles depuis le panneau de configuration de votre LiveAgent. Tout ce que vous avez à faire est de les activer et de suivre les instructions.

Pourquoi migrer vers LiveAgent ?

Passer à une nouvelle solution help desk peut sembler intimidant, mais LiveAgent rend la transition transparente. Voici les principales raisons de migrer :

  • Aucune perte de données - Toutes vos données historiques sont préservées et transférées de manière sécurisée
  • Temps d’arrêt minimal - Continuez à utiliser votre ancien système pendant que la migration se fait en arrière-plan
  • Configuration facile - Nos plugins automatisent l’ensemble du processus sans expertise technique requise
  • Support complet - Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider dans votre migration
  • Rentable - La migration est incluse gratuitement dans votre compte LiveAgent
  • Meilleures fonctionnalités - Accédez à plus de 130 fonctionnalités et 200+ intégrations
  • Efficacité améliorée - Rationalisez vos opérations d’assistance avec des outils avancés
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Quel type de données pouvez-vous transférer ?

Les données que vous pouvez transférer entre votre logiciel actuel et LiveAgent peuvent varier, mais c’est généralement les mêmes dans la plupart des cas :

  • Tickets - Tous vos tickets d’assistance et leur historique complet
  • Contacts - Informations client et détails de contact
  • Agents - Les membres de votre équipe d’assistance et leurs paramètres
  • Tags - Tags organisationnels et catégorisation
  • Commentaires - Commentaires et évaluations des clients
  • Départements - Votre structure de département et organisation

Comment utiliser les plugins de migration

L’utilisation de nos plugins de migration est simple :

  1. Connectez-vous à LiveAgent - Accédez à votre compte LiveAgent
  2. Accédez à Configuration - Cliquez sur l’icône des paramètres dans le menu de gauche
  3. Trouvez les plugins de migration - Recherchez la section migration dans la configuration
  4. Sélectionnez votre logiciel source - Choisissez le logiciel help desk à partir duquel vous migrez
  5. Activez le plugin - Cliquez sur activer et suivez les instructions à l’écran
  6. Autorisez la connexion - Fournissez les identifiants nécessaires pour accéder à votre ancien système
  7. Vérifiez et confirmez - Vérifiez les données à transférer
  8. Démarrez la migration - Lancez le processus de transfert
  9. Surveillez la progression - Suivez l’état de la migration en temps réel
  10. Vérifiez l’achèvement - Confirmez que toutes les données ont été transférées avec succès

Prêt à faire le changement ?

Passer à LiveAgent est plus facile que jamais avec nos plugins de migration. Transférez toutes vos données de manière transparente et commencez à profiter des avantages d’une solution help desk moderne et riche en fonctionnalités.

Questions fréquemment posées

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