Quel est le rôle des agents personnalisés ?
Lorsqu’un nouvel utilisateur est ajouté à un LiveAgent, il est nécessaire de définir le rôle d’agent. Les rôles déterminent les responsabilités et les possibilités de l’agent. Dans LiveAgent, il est possible de choisir parmi les rôles par défaut.
Il existe certains types d’utilisateurs par défaut, comme le propriétaire, l’administrateur et l’agent.
Mais certains représentants des clients traitent des requêtes spéciales, il est donc nécessaire de leur définir un rôle individuel. Il est nécessaire de créer un rôle d’agent personnalisé.
LiveAgent n’a pas encore de fonction de rôles d’agent personnalisés.
Expert’s note
Les rôles des agents personnalisés sont cruciaux pour offrir une expérience client exceptionnelle. Une attention accrue aux compétences de service à la clientèle et à des logiciels tels que LiveAgent peuvent aider les agents à optimiser leur travail pour une satisfaction client maximale.
Distribution automatisée des Tickets
LiveAgent est un outil de communication à la pointe de la technologie et fiable qui permet aux entreprises d'améliorer leur service clientèle et leur productivité en général. Les témoignages de clients satisfaits mettent en avant la rapidité et la précision de l'assistance fournie, ainsi que l'augmentation de la satisfaction des clients, des ventes et de la conversion des clients payants en utilisant LiveAgent comme solution de chat en direct. Les utilisateurs aiment la facilité d'utilisation de l'outil et les fonctionnalités de rapport qu'il offre.
Widgets adaptables aux langues
LiveAgent est un logiciel d'assistance multilingue pour les entreprises qui cherchent à améliorer la satisfaction client. Il permet une gestion des demandes depuis une seule interface et offre une gamme d'outils avancés pour gérer tous les canaux de communication avec les clients, y compris l'e-mail, le chat en direct et les appels téléphoniques. Les utilisateurs peuvent bénéficier d'un essai gratuit de 14 jours ainsi que d'une assistance client 24/7. LiveAgent offre également une migration gratuite des données depuis Freshcaller et est présenté comme une alternative haut de gamme à Novocall. Les entreprises peuvent personnaliser leur widget pour un service spécifique dans une langue préférée pour s'adapter aux marchés à multiples langues.
Repères et tableaux des leaders
Résumé de 50 mots sur les repères et tableaux des leaders pour les statistiques personnelles et les réponses en service client. Catégories: Gamification Disponible en : Large. Affichez les statistiques pour différentes options et essayez gratuitement.