Zapier

Si vous souhaitez commencer à connecter un grand nombre d’applications à votre compte LiveAgent via Zapier, veuillez suivre le guide d’intégration ci-dessous.

• Tout d’abord, vous aurez besoin d’un compte Zapier. Si vous en avez déjà un, connectez-vous et recherchez LiveAgent dans la barre de recherche.

• Choisissez avec quel Zap vous souhaitez automatiser des tâches et cliquez sur “Utiliser ce Zap”
• Cliquez sur le logo de LiveAgent, et sélectionnez les applis que vous souhaitez connecter à LiveAgent
• À l’étape suivante, choisissez un déclencheur, une action, et connectez un compte LiveAgent.

• Votre clé API est disponible sur LiveAgent dans Configuration>Système>API.

Qu’est-ce que Zapier ?

Zapier est une plateforme d’intégration qui vous permet de connecter entre eux tous vos services internet à l’aide d’une interface simple. Cela signifie que, sans avoir de connaissances en programmation, vous pouvez intégrez LiveAgent à des centaines d’applis, y compris celles que vous utilisez probablement déjà. Découvrez la liste de toutes les applis de Zapier.

Comment s’en servir ?

Imaginons que vous souhaitez utiliser Trello pour trouver de nouvelles pistes. Vous pouvez relier Zapier à votre compte LiveAgent, et établir un déclencheur spécial qui effectuera l’action désirée. Par exemple, si un client potentiel vous envoie un e-mail connecté à votre tableau de bord LiveAgent, alors leurs informations seront automatiquement affichés sur votre tableau de bord Trello. Puis, sur Trello, vous pourrez organiser vos pistes selon vos désirs.