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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Zapier

Qu’est-ce que Zapier ?

Zapier est une plateforme d’intégration qui vous permet de connecter tous vos services web entre eux à l’aide d’une interface simple. Zapier fait du processus d’intégration une question de minutes et il est convivial. Il vous guide également tout au long du processus et vous explique ce qu’il faut faire. Grâce à Zapier, vous pouvez intégrer LiveAgent à des centaines d’autres applications qui peuvent vous aider ou améliorer votre flux de travail, qu’il s’agisse de facturation ou de soutien aux réseaux sociaux.

Cela signifie que, sans savoir coder, vous pouvez intégrer LiveAgent à des centaines d’applications, y compris celles que vous utilisez probablement déjà. Consultez cette page et vérifiez la liste des intégrations disponibles pour LiveAgent. Choisissez l’une d’entre elles et faites de votre flux de travail un jeu d’enfant.

Comment s’en servir ?

Outre les intégrations natives de LiveAgent, nous avons des intégrations Zapier. Les intégrations Zapier utilisent des déclencheurs et des actions pour connecter deux applications. Un événement déclencheur qui se produit dans une application activera une action dans la seconde. Vous pouvez choisir vos propres déclencheurs et actions, et vous pouvez également en créer plusieurs. Zapier est excellent car il vous permet de spécifier ce que vous voulez exactement que votre logiciel fasse. 

Disons que vous souhaitez utiliser Trello pour le suivi des nouveaux prospects. Vous pouvez connecter Zapier à votre compte LiveAgent, et configurer un déclencheur personnalisé qui exécute l’action souhaitée. Par exemple, si un client potentiel vous envoie un e-mail qui est connecté à votre tableau de bord LiveAgent, ses informations seront automatiquement transférées dans votre tableau Trello. Une fois dans Trello, vous pouvez organiser vos pistes comme vous le souhaitez.

Avantages

  • Intégration de nombreux types de logiciels
  • Intégration transparente avec LiveAgent
  • Un processus simple et intuitif
  • Il ne faut que quelques minutes pour terminer

Intégrations

LiveAgent dispose de plus de 200 intégrations Zapier disponibles, conçues à des fins diverses. Il existe de nombreuses applications avec lesquelles se connecter. Vous pouvez profiter d’intégrations telles que Slack ou Trello pour assurer le suivi de vos messageries professionnelles. Soyez plus inclus dans le support ou les ventes sur les réseaux sociaux avec des intégrations pour Facebook, Messenger, Instagram ou Twitter. Gérez votre facturation avec ChargeDesk ou Stripe. 

Comment créer une intégration ?

À titre d’exemple, nous allons vous montrer comment connecter LiveAgent à Slack. 

Le processus d’intégration de divers logiciels via Zapier est généralement le même, vous pouvez donc utiliser ce guide comme exemple, ou consulter nos autres pages d’intégration Zapier pour obtenir un guide spécifique à l’intégration dont vous avez besoin.

Allez sur la page LiveAgent de Zapier et choisissez une application que vous voulez connecter. Vous allez avoir besoin d’un compte Zapier. Si vous n’en avez pas, vous pouvez le créer en cliquant sur ce lien. Allez ensuite sur la page des intégrations LiveAgent et choisissez celle que vous voulez.

Page LiveAgent et Slack sur Zapier
LiveAgent et Slack

Sur la page de l’application que vous avez choisie, vous pouvez voir la section Connecter LiveAgent + Slack en quelques minutes avec une sélection de déclencheurs et d’actions. Choisissez un déclencheur et une action que vous souhaitez pour votre intégration. Nous avons choisi un déclencheur Slack Nouvelle Mention et une action LiveAgent Nouvelle Conversation.

Un exemple de déclencheur et d'action sélectionnés sur Zapier
Déclencheur et action sélectionnés

Lorsque vous vous décidez, cliquez sur le bouton bleu et remplissez tous les détails nécessaires de votre déclencheur Slack. Testez le déclencheur pour vous assurer qu’il fonctionne.

Un test réussi d'un déclencheur Slack
Test de déclencheur réussi

Maintenant, configurez votre action LiveAgent. Précisez davantage votre action en remplissant les champs non obligatoires. Ensuite, testez l’intégration dans Zapier

Configuration de l'action LiveAgent remplie
Configuration de LiveAgent

C’est fait, votre intégration est prête.

LiveAgent et Slack intégrés et testés avec succès
Test réussi

N’oubliez pas de consulter notre page d’intégration pour découvrir toutes nos intégrations natives et Zapier. 

FAQ

Qu'est-ce que Zapier ?

Zapier est un outil qui permet d'automatiser des tâches quotidiennes répétitives en connectant des apps, et donc en partageant des données.

Comment intégrer Zapier à LiveAgent ?

Guide étape par étape :

1. Connectez-vous à votre compte Zapier

2. Recherchez l'intégration de LiveAgent

3. Choisissez une application et une tâche que vous souhaitez automatiser.

4. Connectez-vous avec LiveAgent dans (Configuration - Système -API)

Pourquoi devriez-vous intégrer Zapier à LiveAgent ?

Zapier vous aidera à automatiser un grand nombre de tâches en vous connectant à d'autres applications. Pas besoin de coder une intégration. Zapier le fera pour vous rapidement et facilement. Par exemple, vous pouvez connecter LiveAgent à Mailchimp. Chaque fois que vous obtenez un nouveau client, Zapier peut l'inscrire dans votre liste d'abonnés Mailchimp.

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