Trello

Intégration Trello

Trello est un outil de gestion de projet qui fournit aux entreprises des tableaux visuels où elles peuvent garder leurs projets organisés. Il utilise des cartes et des listes de style Kanban pour aider les équipes à collaborer efficacement et à gérer les tâches du début à la fin.

Comment pouvez-vous l’utiliser ?

Trello peut créer de nouvelles cartes pour chaque client que vous ajoutez dans [LiveAgent](/help-desk-software/ ‘Découvrez le meilleur logiciel de help desk pour 2025 ! Améliorez le service client avec l’essai gratuit de 30 jours de LiveAgent, aucune carte de crédit requise.’), ou ajouter de nouvelles cartes pour les nouvelles activités, les nouveaux commentaires, et déplacer automatiquement chaque carte dans une liste de tâches respective. L’intégration peut également fonctionner en sens inverse. Chaque fois que vous ajoutez une carte dans Trello, vous recevrez un ticket dans LiveAgent.

Avantages

• Gestion avancée des tâches
• Ne jamais basculer entre les applications
• Meilleur flux de travail
• Garde une trace de tout ce qui est important dans Trello

Comment intégrer LiveAgent et Trello via Zapier

Zapier facilite la connexion de deux applications en quelques minutes. Il vous aide à personnaliser les déclencheurs et les actions sans aucun codage requis.

Assurez-vous que vous avez un compte Zapier. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez le créer [à ce lien](https://zapier.com/partner/iframe/login?type=sign-up ‘Connectez-vous à Zapier pour automatiser votre flux de travail et augmenter votre productivité sans effort. Inscrivez-vous ou vérifiez votre statut de connexion maintenant !") ou directement sur la [page d’intégration LiveAgent et Trello](https://zapier.com/apps/liveagent/integrations/trello ‘Connectez facilement LiveAgent et Trello avec Zapier. Automatisez les flux de travail, économisez du temps et augmentez la productivité, sans codage requis ! Essayez gratuitement maintenant."). Quand vous y serez, vous verrez une sélection de déclencheur et d’action.

Sélectionnez un déclencheur et une action. Il y a plusieurs options pour que vous puissiez en choisir une qui convient à votre équipe de support client. Le choix vous appartient. Pour cet exemple, nous avons choisi le déclencheur Trello “Nouvelle Carte” et l’action LiveAgent ‘Créer une Conversation". Quand l’action est exécutée, elle enverra un e-mail dans votre système de ticketing par e-mail chaque fois qu’une nouvelle carte est créée dans Trello.

Cliquez sur le bouton bleu Connecter LiveAgent + Trello et vous accéderez à la section de configuration du Déclencheur et de l’Action. Dans notre cas, Trello vient en premier car c’est un Déclencheur. Personnalisez les détails du Déclencheur selon vos besoins. Ensuite, cliquez sur le bouton continuer bleu. Si vous n’avez pas ajouté votre adresse e-mail Trello, vous pouvez l’ajouter dans cette section ou la sélectionner dans une liste de vos comptes à partir des configurations d’intégration précédentes.

Zapier vous demandera de tester votre Déclencheur. Assurez-vous que vous avez rempli toutes les options correctement, puis testez le déclencheur.

L’étape suivante consiste à configurer votre action LiveAgent. Décidez ce que vous voulez que LiveAgent fasse quand le déclencheur est activé. Cette section vous demande de remplir des informations plus détaillées, mais pas toutes sont nécessaires. Vous devrez ajouter ou sélectionner votre adresse e-mail LiveAgent dans cette section.

Quand vous avez terminé, un autre test sera nécessaire pour s’assurer que l’intégration complète fonctionne comme prévu. Allez-y et essayez-le. S’il y a quelque chose qui ne va pas, Zapier vous proposera automatiquement un guide de dépannage pour vous aider.

Maintenant, jetez un œil à vos Tickets dans LiveAgent. Votre notification s’affichera selon la configuration de Zapier.

C’est tout, vous avez terminé. Vous pouvez également créer d’autres intégrations Zapier personnalisées pour LiveAgent si vous en avez besoin.

Questions Fréquemment Posées

Avec quoi Trello s’intègre-t-il ?

Trello s’intègre avec différents types d’outils/applications/logiciels. Par exemple, Slack, Twitter, MailChimp, LiveAgent, Salesforce, et bien d’autres !

Qu’est-ce que Trello ?

Trello est un outil de gestion de projet qui fournit aux entreprises des tableaux visuels où elles peuvent garder leurs projets organisés.

Comment pouvez-vous intégrer Trello avec LiveAgent ?

Connectez-vous à votre compte Zapier ou créez un compte. Accédez à Zapier - LiveAgent + Trello. Choisissez Déclencheur/Action > Connecter et remplissez les informations nécessaires. Sélectionnez Test et Utiliser.