Essai Gratuit

Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Asana

Qu’est-ce qu’Asana ?

Asana est un outil de collaboration d’équipe et de gestion du travail. Il permet de créer des projets, de répartir le travail, de fixer des échéances et de communiquer avec vos collègues. 

Comment s’en servir ?

Gérez votre travail tout en restant dans LiveAgent. Vous obtiendrez des informations sur les nouveaux clients, les tâches terminées, les nouvelles histoires, les étiquettes, les sous-tâches, les équipes et les tâches dans les projets. Vous pouvez également effectuer des actions à partir du tableau de bord de LiveAgent. Il s’agit notamment de joindre des fichiers, de créer des tâches, des projets, des histoires et des mises à jour, entre autres. 

Les avantages

  • Gérez vos projets à partir d’une seule solution
  • Créez des tâches, des sous-tâches, des stories, des étiquettes, etc.
  • Être informé des changements dans vos tâches
  • Augmentation de votre flux de travail

Comment intégrer Asana à LiveAgent via Zapier

Asana peut être intégré à LiveAgent via le service Zapier. Il utilise un déclencheur et une action entre deux applications pour créer une intégration et les connecter. Vous pouvez créer plusieurs intégrations à des fins diverses. 

Si vous n’avez pas de compte Zapier, vous pouvez en créer un à partir de ce lien. Lorsque vous avez terminé, rendez-vous sur la page LiveAgent + intégrations Asana.

Page d'intégration de LiveAgent et Asana sur Zapier
LiveAgent + Asana

Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez la section Connecter LiveAgent + Asana en quelques minutes. C’est ici que vous pouvez choisir votre déclencheur et votre action. Réfléchissez à ce que vous voulez que votre intégration réalise et faites votre choix. Lorsque vous avez terminé, continuez en cliquant sur le bouton bleu ci-dessous. 

À titre d’exemple, nous montrons le déclencheur Nouveau projet d’Asana et l’action Nouvelle conversation de LiveAgent.

Déclencheur Asana et action LiveAgent sélectionnés
Action et déclencheur sélectionnés

Configurez maintenant le déclencheur. Connectez-vous à votre compte Asana et suivez le processus simple. 

Configuration du déclencheur Asana sur Zapier
Configuration du déclencheur Asana

Nous vous recommandons également de tester le déclencheur pour voir s’il fonctionne. 

Test du déclencheur Asana sur Zapier
Test du déclencheur Asana

Configurez maintenant votre action LiveAgent. Remplissez les champs obligatoires pour que cette intégration fonctionne. Si vous souhaitez préciser davantage le message, vous pouvez également remplir les champs non obligatoires. 

Configuration de l'action LiveAgent dans l'intégration d'Asana sur Zapier
Configuration de l’action LiveAgent

L’étape finale consiste à tester l’ensemble de l’intégration, alors allez-y et cliquez sur le bouton de test. 

Test d'intégration de LiveAgent et Asana réussi
Intégration terminée

Vous avez terminé et votre intégration est prête. Consultez votre LiveAgent pour voir les nouvelles d’Asana. 

Asana
Exemple de projet Asana
Un nouveau projet Asana a été créé et le message a été transmis au système de ticketing LiveAgent.
Un message concernant un nouveau projet dans Asana

Vous pouvez créer d’autres intégrations comme celle-ci via Zapier en suivant ce guide simple. 

FAQ

Quelles actions pouvez-vous effectuer en utilisant Asana avec LiveAgent ?

En intégrant Asana à LiveAgent, vous pouvez automatiser quelques tâches différentes. Ces actions comprennent l'ajout d'un nouveau client, le retrait/ajout d'un client à un certain groupe ou la création d'une nouvelle conversation. 

 

Comment utiliser l'intégration d'Asana dans LiveAgent ?

Asana est un outil de gestion de projet. Ainsi, si vous souhaitez augmenter l'efficacité de votre équipe, intégrez Asana. Comme vous n'avez pas à passer d'une interface à l'autre, vous pouvez gagner du temps et faire en sorte que vos équipes soient toujours au top de leurs tâches.

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