Shift4Shop

Le logiciel de panier d’achat Shift4Shop (anciennement 3dcart) est la solution de commerce électronique tout-en-un ultime pour gérer votre magasin en ligne sur le web (il n’est pas nécessaire d’installer de logiciel sur votre ordinateur de bureau). Le logiciel vous permet de contrôler les options de paiement en ligne et hors ligne, de configurer les options d’expédition en temps réel, de contacter vos clients, de gérer l’inventaire de votre magasin, et bien plus encore !

Comment pouvez-vous utiliser l’intégration Shift4Shop ?

L’intégration Shift4Shop de LiveAgent vous permet de placer un bouton de chat en direct sur votre magasin Shift4Shop. Le bouton peut aider vos clients à obtenir un support rapide et pratique. Cela peut augmenter la fidélité et la satisfaction des clients et vous aider à transformer les visiteurs du site Web en clients payants.

Le widget de chat en direct de LiveAgent est le plus rapide et le plus léger du marché avec des vitesses de chargement de 2,5 s. Avoir un widget de chat sur votre site peut améliorer la satisfaction de votre client, et en retour les ventes et les capacités de marketing.

Le widget de chat en direct de LiveAgent est équipé de nombreuses fonctionnalités utiles, notamment les invitations de chat proactives et la surveillance des visiteurs en ligne qui suit la durée de présence de chaque visiteur du site Web sur votre site, les actions qu’il entreprend, ainsi que sa localisation géographique.

Améliorez votre gestion des commentaires et offrez aux visiteurs du site Web un service client de haute qualité dès aujourd’hui. Commencez un essai gratuit de 30 jours.

Quels avantages gagnez-vous en utilisant l’intégration Shift4Shop ?

• Une boîte de réception de tickets organisée et universelle
• Un widget de chat en direct rapide et entièrement personnalisable
• Formulaires hors ligne, boutons de chat hors ligne, formulaires de pré-chat pour capturer des prospects
• Invitations de chat proactives
• Surveillance des visiteurs en temps réel
• Satisfaction client améliorée
• Temps de réponse plus rapides
• Expériences d’assistance sans tracas pour vos clients

Comment placer un bouton de chat LiveAgent sur votre magasin Shift4Shop

Si vous souhaitez placer un bouton de chat LiveAgent sur votre site Shift4Shop, veuillez suivre les instructions d’intégration décrites ci-dessous ou suivre les instructions présentées dans notre vidéo.

Si vous n’avez jamais créé de bouton LiveAgent auparavant, connectez-vous à votre compte et allez à Configuration > Chat > Boutons de chat et cliquez sur le bouton orange en haut pour en créer un nouveau.

Choisissez un design de bouton et suivez la configuration. Cela inclut le nommage du bouton, la sélection du département vers lequel vous souhaitez que les nouveaux chats soient acheminés, et la langue du bouton de chat (parmi d’autres options). Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.

Maintenant, allez à la section intégration dans le panneau de gauche et copiez le code. Vous devrez placer ce code dans le pied de page ou l’en-tête de votre site Web Shift4Shop.

Ouvrez Shift4Shop et allez à Contenu > Contenu du site. Cliquez sur la section En-tête et pied de page et collez votre code de bouton dans la section Pied de page global. Activez le bloc et Enregistrez vos modifications.

Comment intégrer Shift4Shop avec LiveAgent via Zapier

Shift4Shop peut également être intégré avec LiveAgent via Zapier. Suivez ce guide pour apprendre à faire une intégration personnalisée.

Ce guide peut afficher différentes options dans certaines parties de la configuration de l’intégration en raison du grand nombre d’options d’intégration. Cependant, cela reste généralement le même et c’est facile à suivre peu importe quel type d’intégration vous choisissez.

Créez un compte Zapier ou connectez-vous à votre compte existant et allez à la page des intégrations LiveAgent + Shift4Shop. Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez la section Connecter LiveAgent et Shift4Shop en quelques minutes. Choisissez un déclencheur et une action qui connecteront les deux applications.

La première étape de notre intégration est de se connecter à un compte Shift4Shop et d’autoriser Zapier à gérer nos données. Ensuite, il y a un test de déclencheur. Après cela, vous devez configurer une action LiveAgent. Dans cet exemple, c’est la création d’un e-mail. Remplissez les champs obligatoires tels que les adresses e-mail de l’expéditeur et du destinataire, l’objet du message et le corps de l’e-mail. Continuez avec le test et activez le Zap.

Vérifiez votre boîte de réception pour voir les résultats, vous devriez recevoir une notification par e-mail concernant les produits nouvellement ajoutés.