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Qu’est-ce qu’AWeber ?

AWeber est un outil de marketing par e-mail créé par AWeber Communications en 1998. Le marketing par e-mail consiste à promouvoir un message commercial à un groupe de personne à l’aide d’e-mails. De manière plus générale, chaque e-mail envoyé à un client actuel ou potentiel peut-être considéré comme du marketing par e-mail. AWeber affirme avoir plus de 100.000 clients actifs à ce jour.

Comment pouvez-vous l’utiliser ?

Vos agents n’ont pas besoin de passer d’une plateforme à l’autre pour suivre l’évolution de votre marketing par e-mail. Vous pouvez suivre les interactions avec les clients et les campagnes d’e-mailing dans votre tableau de bord de ticketing.

Gérer vos abonnés depuis votre logiciel de service d’assistance n’a jamais été plus facile. L’activation du plugin d’AWeber vous permettra d’abonner et de désabonner des contacts à vos listes de marketing par e-mail, directement depuis LiveAgent. Afin d’éviter l’envoi d’e-mails spams, un e-mail opt-in est envoyé lors de l’abonnement d’un contact. (L’abonnement doit être confirmé par le contact).

Avantages

Garder la trace des interactions avec les clients
Suivez vos campagnes d’e-mailing
Abonnement ou désabonnement des clients

Comment intégrer AWeber à LiveAgent ?

Vous pouvez l’activer via le plugin natif disponible dans votre configuration LA.

Allez dans Configuration > Système > Plugins et trouvez l’intégration AWeber. Cliquez sur le bouton pour l’activer.

Le plugin AWeber est actif dans la liste des plugins de LiveAgent. — Plugin AWeber dans LiveAgent

Vous pouvez trouver l’intégration active en haut des listes d’intégration entre les autres plugins actifs. Cliquez sur l’icône du rouage de configuration à côté du commutateur et une nouvelle fenêtre de paramètres s’ouvrira.

Cliquez sur Get Authorization Code et une nouvelle fenêtre de navigateur s’ouvrira. Copiez et collez le code que vous avez obtenu dans le champ Entrer le code d’autorisation AWeber et cliquez sur Enregistrer.

Configuration du plugin AWeber dans LiveAgent — Configuration du plugin AWeber

Vous pouvez ajouter des clients et des campagnes à des listes distinctes en fonction de vos campagnes e-mail dans AWeber.

Vous avez terminé. Maintenant, vérifiez vos tickets et vous pouvez voir AWeber dans le panneau de droite dans votre vue ticketing.

Activation du plugin AWeber — Plugin actif

Comment intégrer AWeber à LiveAgent via Zapier ?

L’intégration entre AWeber et LiveAgent peut également être créée via Zapier. Créez un compte Zapier si vous n’en avez pas et allez sur la page Intégration LiveAgent + AWeber.

Page de l'intégration LiveAgent et AWeber sur Zapier — LiveAgent + AWeber

Faites défiler vers le bas et choisissez votre déclencheur et votre action. Un déclencheur dans une application activera l’action dans l’autre, créant ainsi une intégration. Réfléchissez à ce que vous voulez que vos applications fassent et faites votre choix.

Comme il y a plusieurs choix possibles, nous allons couvrir ce guide avec un exemple d’intégration Nouvel abonné et Ajouter un nouveau client. Que vous choisissiez celle-ci ou une autre intégration, le processus est assez simple. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton bleu de connexion.

Le déclencheur AWeber New Subscriber et l'action LiveAgent Add New Customer sont sélectionnés sur Zapier. — Déclencheur et action sélectionnés

Maintenant, configurez le déclencheur. Connectez-vous à votre compte AWeber ou LiveAgent, selon l’intégration, et suivez le processus simple. Vous pouvez également effectuer un test de déclenchement à la fin pour voir si cela fonctionne. Vous pouvez également sauter cette étape.

Configuration du déclencheur AWeber dans Zapier — Configuration du déclencheur AWeber

La configuration de l’action peut prendre un peu plus de temps, en fonction de votre choix d’intégration. Dans notre cas, nous n’avons eu à remplir que l’adresse e-mail du client et quelques champs facultatifs pour spécifier ce qui doit se passer lorsque l’action se déclenche.

Configuration de l'action LiveAgent sur Zapier — Configuration de l’action de LiveAgent

Lorsque vous avez terminé, effectuez un test d’intégration. Ce n’est pas nécessaire, mais cela permettra de tester immédiatement l’intégration et vous n’aurez pas à le faire vous-même.

Une liste d'abonnés AWeber — Abonnés AWeber

Les abonnés d'AWeber ont été importés dans LiveAgent — Abonnés AWeber dans LiveAgent

Succès !

Frequently Asked Questions

Qu'est-ce que AWeber ?
AWeber est un logiciel de marketing par e-mail qui automatise les e-mails, ce qui contribue en fin de compte à la croissance de votre entreprise.
Comment intégrer AWeber dans LiveAgent ?
Suivez le guide suivant : 1. Connectez-vous à LiveAgent 2. Naviguer vers Système 3. Cliquez sur Plugins 4. Activez AWeber 5. Copiez la clé API et insérez-la dans AWeber

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