AWeber

Qu’est-ce qu’AWeber ?

AWeber est un outil de email marketing créé par AWeber Communications en 1998. Le email marketing est le marketing direct d’un message commercial à un groupe de personnes par email. Au sens le plus large, chaque email envoyé à un client potentiel ou actuel pourrait être considéré comme du email marketing. AWeber prétend avoir plus de 100 000 clients actifs aujourd’hui.

Comment l’utiliser ?

Vos agents n’ont pas besoin de basculer entre les plateformes pour suivre ce qui se passe avec votre email marketing. Vous pouvez suivre les interactions des clients et les campagnes email dans votre tableau de bord de ticketing. Gérer les abonnés dans votre logiciel de helpdesk n’a jamais été aussi facile. L’activation du plugin AWeber vous permettra de vous abonner et de vous désabonner des contacts de vos listes de email marketing directement depuis LiveAgent. Pour éviter d’envoyer des emails de spam, un email d’opt-in est envoyé lors de l’abonnement à un contact. (L’abonnement doit être confirmé par le contact).

Avantages

• Suivez les interactions des clients
• Suivez vos campagnes email
• Abonnez ou désabonnez les clients

Comment intégrer AWeber avec LiveAgent

Vous pouvez l’activer via le plugin natif disponible dans votre configuration LiveAgent. Allez à Configuration > Intégrations et trouvez l’intégration AWeber. Cliquez sur le commutateur pour l’activer.

Vous pouvez trouver l’intégration active en haut de la liste des intégrations parmi les autres plugins actifs. Cliquez sur l’icône d’engrenage Configuration à côté du commutateur et une nouvelle fenêtre de paramètres s’ouvrira.

Cliquez sur Obtenir le code d’autorisation et une nouvelle fenêtre de navigateur s’ouvrira. Copiez et collez le code que vous avez obtenu dans le champ Entrez le code d’autorisation AWeber et cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez ajouter des clients et des campagnes à des listes séparées selon vos campagnes email dans AWeber.

C’est fait. Maintenant, vérifiez vos tickets et vous pouvez voir AWeber dans le panneau de droite dans votre vue de ticketing.

Comment intégrer AWeber avec LiveAgent via Zapier

L’intégration entre AWeber et LiveAgent peut également être créée via Zapier. Créez un compte Zapier si vous n’en avez pas et accédez à la page Intégrations LiveAgent + AWeber.

Faites défiler vers le bas et choisissez votre déclencheur et votre action. Un déclencheur dans une application activera l’action dans l’autre, créant une intégration. Réfléchissez à ce que vous voulez que vos applications fassent et faites un choix. Puisqu’il y a plusieurs choix disponibles, nous allons couvrir ce guide avec un exemple d’intégration Nouvel abonné et Ajouter un nouveau client. Que vous choisissiez celui-ci ou une intégration différente, le processus est assez simple. Quand vous avez terminé, cliquez sur le bouton de connexion bleu.

Maintenant, configurez le déclencheur. Connectez-vous à votre compte AWeber ou LiveAgent, selon l’intégration, et cliquez sur le processus simple. Vous pouvez également faire un test de déclencheur à la fin pour voir si cela fonctionne. Vous pouvez également ignorer cette étape.

La configuration de l’action peut prendre un peu plus de temps, selon votre choix d’intégration. Dans notre cas, nous n’avions qu’à remplir l’adresse email du client et quelques champs optionnels pour spécifier ce qui devrait se passer quand l’action se déclenche.

Quand vous avez terminé, faites un test d’intégration. Ce n’est pas nécessaire mais cela testera immédiatement l’intégration pour que vous n’ayez pas à le faire vous-même.

Succès ! Votre intégration AWeber avec LiveAgent est maintenant complète et prête à être utilisée.