AWeber

Qu’est-ce qu’AWeber ?

AWeber est un outil de marketing par e-mail créé par AWeber Communications en 1998. Le marketing par e-mail consiste à promouvoir un message commercial à un groupe de personne à l’aide d’e-mails. De manière plus générale, chaque e-mail envoyé à un client actuel ou potentiel peut-être considéré comme du marketing par e-mail. AWeber affirme avoir plus de 100.000 clients actifs à ce jour.

Comment pouvez-vous l’utiliser ?

Vos agents n’ont pas besoin de passer d’une plateforme à l’autre pour suivre l’évolution de votre marketing par e-mail. Vous pouvez suivre les interactions avec les clients et les campagnes d’e-mailing dans votre tableau de bord de ticketing. 

Gérer vos abonnés depuis votre logiciel de service d’assistance n’a jamais été plus facile. L’activation du plugin d’AWeber vous permettra d’abonner et de désabonner des contacts à vos listes de marketing par e-mail, directement depuis LiveAgent. Afin d’éviter l’envoi d’e-mails spams, un e-mail opt-in est envoyé lors de l’abonnement d’un contact. (L’abonnement doit être confirmé par le contact).

Avantages

• Garder la trace des interactions avec les clients
• Suivez vos campagnes d’e-mailing
• Abonnement ou désabonnement des clients

Comment intégrer AWeber à LiveAgent ?

Vous pouvez l’activer via le plugin natif disponible dans votre configuration LA. 

Allez dans Configuration > Système > Plugins et trouvez l’intégration AWeber. Cliquez sur le bouton pour l’activer.

Vous pouvez trouver l’intégration active en haut des listes d’intégration entre les autres plugins actifs. Cliquez sur l’icône du rouage de configuration à côté du commutateur et une nouvelle fenêtre de paramètres s’ouvrira. 

Cliquez sur Get Authorization Code et une nouvelle fenêtre de navigateur s’ouvrira. Copiez et collez le code que vous avez obtenu dans le champ Entrer le code d’autorisation AWeber et cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez ajouter des clients et des campagnes à des listes distinctes en fonction de vos campagnes e-mail dans AWeber. 

Vous avez terminé. Maintenant, vérifiez vos tickets et vous pouvez voir AWeber dans le panneau de droite dans votre vue ticketing.

Comment intégrer AWeber à LiveAgent via Zapier ?

L’intégration entre AWeber et LiveAgent peut également être créée via Zapier. Créez un compte Zapier si vous n’en avez pas et allez sur la page Intégration LiveAgent + AWeber.

Faites défiler vers le bas et choisissez votre déclencheur et votre action. Un déclencheur dans une application activera l’action dans l’autre, créant ainsi une intégration. Réfléchissez à ce que vous voulez que vos applications fassent et faites votre choix. 

Comme il y a plusieurs choix possibles, nous allons couvrir ce guide avec un exemple d’intégration Nouvel abonné et Ajouter un nouveau client. Que vous choisissiez celle-ci ou une autre intégration, le processus est assez simple. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton bleu de connexion.

Maintenant, configurez le déclencheur. Connectez-vous à votre compte AWeber ou LiveAgent, selon l’intégration, et suivez le processus simple. Vous pouvez également effectuer un test de déclenchement à la fin pour voir si cela fonctionne. Vous pouvez également sauter cette étape. 

La configuration de l’action peut prendre un peu plus de temps, en fonction de votre choix d’intégration. Dans notre cas, nous n’avons eu à remplir que l’adresse e-mail du client et quelques champs facultatifs pour spécifier ce qui doit se passer lorsque l’action se déclenche. 

Lorsque vous avez terminé, effectuez un test d’intégration. Ce n’est pas nécessaire, mais cela permettra de tester immédiatement l’intégration et vous n’aurez pas à le faire vous-même.

Succès !