Dovecot

Intégration Dovecot

Dovecot est une solution de serveur de messagerie axée sur la performance, l’authentification flexible et l’auto-optimisation. Il est facile à utiliser grâce à ses capacités d’auto-réparation qui détectent et corrigent immédiatement les problèmes. Il est facilement extensible et offre des fonctionnalités d’administration simplifiées. Dovecot met également l’accent sur la sécurité pour protéger les communications par email et propose des options de migration faciles pour ceux qui souhaitent passer d’une autre solution de serveur de messagerie.

Comment utiliser Dovecot ?

Dovecot est une excellente solution pour les entreprises qui ont besoin d’un serveur de messagerie fiable. Bien qu’une administration soit toujours nécessaire, Dovecot peut résoudre certains problèmes de manière autonome, sans aide extérieure. Il propose également des options de sécurité standard, ainsi qu’un support simple pour la migration et l’extension. Les grandes entreprises peuvent profiter de Dovecot en optant pour OX Dovecot Pro.

Intégrez Dovecot à LiveAgent et utilisez-le comme client email pour améliorer votre support client grâce à une solution de ticketing complète et dédiée. LiveAgent peut gérer un grand nombre d’adresses email, n’hésitez donc pas à en ajouter autant que nécessaire.

Gérez les emails entrants avec un système de ticketing qui vous aide à organiser et filtrer vos communications. Profitez de fonctions de productivité comme les messages prédéfinis pour répondre plus rapidement, ou la boîte de réception universelle qui regroupe les différents canaux clients dans un seul fil de ticket. En effet, quel que soit le mode de contact choisi par vos clients, chaque échange restera organisé au même endroit.

Profitez de multiples canaux de communication et ajoutez un centre d’appels, un chat en direct, un portail client ou les réseaux sociaux. Chaque canal dispose de ses propres fonctionnalités. LiveAgent propose également de nombreuses autres options d’intégration en plus de l’email. Parcourez nos pages de fonctionnalités et d’intégrations pour découvrir tout ce que notre système de ticketing peut offrir.

Quels sont les avantages de Dovecot ?

• Administration facile
• Capacités d’auto-réparation
• Options d’extension
• Performances exceptionnelles

Comment intégrer Dovecot avec LiveAgent ?

L’intégration de Dovecot avec la plateforme de ticketing de LiveAgent est possible via IMAP/POP3. Accédez-y via l’écran de configuration de LiveAgent. Les étapes suivantes vous montreront comment intégrer Dovecot à votre système de ticketing.

Page d’accueil Dovecot

• Vous devez d’abord installer Dovecot ? Rendez-vous sur le site de Dovecot et téléchargez la dernière version stable. Une fois Dovecot installé, passez sur LiveAgent et suivez les étapes suivantes.

Téléchargements

• Si Dovecot est installé et prêt à l’emploi, connectez-vous à votre compte LiveAgent. Vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit de 30 jours ici si vous n’en avez pas encore. Cliquez sur le bouton Créer en haut de Configuration > Email > Comptes mail pour ajouter votre compte email. Cela ouvrira la liste des fournisseurs de messagerie. En bas de la liste, sélectionnez Autre, puis IMAP/POP3.

IMAP/POP3

• Vous devez fournir à LiveAgent vos informations Dovecot pour finaliser l’intégration. LiveAgent vous demandera l’adresse email Dovecot, le mot de passe et le nom d’utilisateur. Une fois ces informations renseignées, indiquez une méthode de récupération et les informations du serveur. Sélectionnez le service auquel les tickets issus de cette adresse email seront attribués. Lorsque la configuration vous convient, cliquez sur le bouton Enregistrer en bas de la fenêtre.

Informations Dovecot

Une fois terminé, LiveAgent importera les emails Dovecot dans votre système de ticketing. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter d’autres comptes email ou créer des intégrations supplémentaires. Pour en savoir plus sur LiveAgent, regardez la vidéo ci-dessous. Vous pouvez également consulter la LiveAgent Academy, qui fournit des informations sur la façon d’assurer le support client.