MeTA1

Qu’est-ce que MeTA1 ?

MeTA1 est un agent de transfert de messages, sûr et fiable, qui a été créé pour fournir un transfert des courriers électroniques. Il est efficace, configurable et peut être complémenté avec des modules. En mettant en œuvre une instance de contrôle centrale, le gestionnaire de file d’attente organise le flux de messages à travers le système et empêche les systèmes locaux ou distants d’être surchargés. Les options de configuration peuvent être effectuées via des paramètres de ligne de commande et leur site Web propose un guide complet disponible pour toute personne souhaitant en savoir plus sur MeTA1 ou apprendre à l’utiliser efficacement.

Comment utiliser MeTA1 ?

MeTA1 est configurable et extensible, il est adapté à tous les utilisateurs qui souhaitent utiliser un moyen de communication par e-mail sûr et fiable. MeTA1 peut assurer une communication par e-mail efficace pour quiconque décide de l’utiliser. Par ailleurs, il peut être intégré avec le service d’assistance LiveAgent, vous offrant ainsi un moyen efficace de résoudre les problèmes des clients qui arrivent dans votre système de gestion des tickets, ainsi qu’une meilleure expérience utilisateur. 

Vous pouvez améliorer votre bureau d’assistance de plusieurs façons en connectant votre messagerie MeTA1 avec LiveAgent. Pour commencer, il récupère tous les e-mails de chaque compte de messagerie et les organise intelligemment pour vous. Il est possible de suivre les conversations plus efficacement, marquer les tickets comme résolus, et consulter l’avancement des tickets tout en aidant les clients plus rapidement et efficacement grâce aux fonctions de ticketing.

Avec le service d’assistance de LiveAgent, vous avez accès à une gamme d’outils innovants et à un système de tickets qui peuvent vous aider énormément en matière de support client. Grâce à notre système, vous pouvez organiser les messages de manière ordonnée, y répondre et résoudre les problèmes des clients de manière rapide et précise.

Les intégrations d’emails comme MeTA1 ne sont qu’un début, faites avancer les choses via les appels téléphoniques, chattez avec vos clients, répondez via médias sociaux et mettez à leur disposition des articles éducatifs et informatifs dans votre base de connaissances. Tout est entièrement pris en charge par un ensemble de fonctionnalités qui assurent un flux de travail fluide pour les débutants et les utilisateurs avancés. 

Quels sont les avantages de l’utilisation de MeTA1 ?

  • Sécurité élevée
  • Efficacité et fiabilité
  • Paramétrage grâce aux commandes
  • Évolution possible via des modules

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Comment intégrer MeTA1 à LiveAgent ?

MeTA1 peut être intégré avec les paramètres de configuration de LiveAgent via IMAP/POP3. Le processus est suffisamment simple pour être réalisé en quelques minutes seulement. Suivez le guide étape par étape ci-dessous pour apprendre comment intégrer MeTA1 à LiveAgent. 

Comment intégrer MeTA1 à LiveAgent ? - App - Uploads - 2021 - 09 - MeTA1 Homepage.png
MeTA1 page d’accueil
  • Vous devez d’abord configurer MeTA1 ? Rendez-vous sur leur site Web où vous trouverez de plus amples informations, des liens de téléchargement et tous les guides d’installation et de configuration dont vous avez besoin pour le faire fonctionner. Lorsque vous avez terminé, passez aux étapes suivantes. 
Comment intégrer MeTA1 à LiveAgent ? - App - Uploads - 2021 - 09 - MeTA1 Downloads.png
MeTA1 téléchargements
  • Êtes-vous bien installé ? Si oui, rendez-vous sur votre compte LiveAgent (démarrez votre essai gratuit si vous n’en avez pas encore), puis allez dans Configuration > Email > Comptes de messagerie. Cliquez sur le bouton Créer en haut de la section et choisissez Autre dans la liste des fournisseurs d’email. Sélectionnez ensuite IMAP/POP3 entre les deux options d’intégration.
Comment intégrer MeTA1 à LiveAgent ?
  • MeTA1 doit être connecté à LiveAgent pour que les tickets soient générés. Dans cette section, vous devrez entrer vos coordonnées MeTA1. Indiquez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis saisissez votre adresse e-mail et les autres informations requises. Fournissez les détails du serveur et du port et sélectionnez le type de récupération. Lorsque vous êtes satisfait des paramètres, cliquez sur Enregistrer.
Comment intégrer MeTA1 à LiveAgent ? - App - Uploads - 2021 - 09 - MeTA1 Liveagent Integration Configuration.png

Laissez vos e-mails être récupérés à partir de votre adresse MeTA1 et vérifiez votre système de tickets. Vos clients peuvent désormais profiter d’un service client rapide et fiable dès qu’ils en ont besoin. Consultez notre page Académie pour plus d’informations sur le support client. Explorez les capacités de LiveAgent en créant d’autres intégrations ou en regardant la courte présentation vidéo.

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Frequently asked questions

Qu'est-ce que MeTA1 ?

L'agent de transfert de messages MeTA1 a été conçu pour assurer une livraison sécurisée et fiable des emails. Des modules peuvent être ajoutés pour étendre ses fonctionnalités. Le gestionnaire de file d'attente, en mettant en œuvre une instance de contrôle centrale, organise les flux de messagerie au sein du système et empêche les systèmes locaux ou distants d'être surchargés.

L'agent de transfert de messages MeTA1 est un agent de transfert de messages.

Comment utiliser MeTA1 ?

Tout utilisateur qui souhaite communiquer de manière sûre et fiable par email peut bénéficier de l'utilisation du MeTA1 configurable et extensible. Toute personne qui utilise MeTA1 peut s'attendre à une communication par email efficace. Le système peut également être intégré au service d'assistance LiveAgent.

Quels sont les avantages de l'intégration de MeTA1 ?

Les avantages sont : une grande sécurité, une efficacité et une fiabilité accrues, une configurabilité grâce aux commandes, une extensibilité avec des modules.

Comment intégrer MeTA1 à LiveAgent ?

Ouvrez LiveAgent et allez dans Configuration > Email > Mail Accounts. Cliquez sur Create > Other > IMAP/POP3. Indiquez vos coordonnées MeTA1 et enregistrez.

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