Comment migrer de CallHub à LiveAgent ?

L'équipe d'onboarding de LiveAgent gère gratuitement le passage de CallHub à LiveAgent. Le flux : (1) commencez un essai LiveAgent de 30 jours ; (2) demandez la migration et partagez votre accès administrateur CallHub ainsi que les détails du trunk SIP ou du fournisseur ; (3) l'équipe importe les enregistrements d'appels, les listes de contacts et les comptes agents, et configure le centre d'appels LiveAgent ; (4) vous testez les appels, puis portez les numéros de téléphone et basculez. CallHub reste en direct jusqu'à la fin du portage.

Quelles données sont migrées de CallHub à LiveAgent ?

La migration standard de CallHub à LiveAgent importe les listes de contacts, l'historique des appels avec dispositions, les comptes agents, les équipes et les étiquettes. Les enregistrements d'appels peuvent être transférés là où CallHub les expose via l'export. Les menus Réponse vocale interactive (IVR), les règles de file d'attente et les campagnes sortantes sont reconstruits dans le module centre d'appels de LiveAgent. L'équipe de migration confirme le périmètre et les exigences d'enregistrement personnalisées avant de commencer.

Combien de temps prend la migration de CallHub à LiveAgent ?

La plupart des migrations CallHub sont complétées en 3 à 10 jours ouvrables. L'importation de données (contacts, journaux d'appels, enregistrements) se termine généralement en 1 à 3 jours ; la queue plus longue est le portage des numéros de téléphone, qui dépend de votre fournisseur et du pays et prend généralement 5 à 10 jours ouvrables. Votre configuration CallHub continue de gérer les appels jusqu'à la fin du portage.

La migration de CallHub à LiveAgent est-elle gratuite ?

Oui. La migration standard de CallHub à LiveAgent est gratuite pour les clients ayant un plan LiveAgent payant, y compris les listes de contacts, l'historique des appels et la configuration agents. Les frais de portage des numéros de téléphone facturés par les fournisseurs et les reconstructions IVR complexes peuvent être devisés séparément — mais l'importation des données elle-même est incluse.

Y aura-t-il des temps d'arrêt pendant la migration CallHub ?

Non. CallHub continue à gérer les appels entrants et sortants tout au long de l'importation des données et de la configuration de LiveAgent. La seule fenêtre brève se produit quand les numéros de téléphone sont portés, et les fournisseurs programmez la coupure pour minimiser l'impact (généralement quelques minutes pendant les heures creuses). Les enregistrements CallHub existants restent accessibles pendant et après le déménagement.

Puis-je exécuter CallHub et LiveAgent en parallèle pendant la migration ?

Oui — c'est l'approche standard. Les équipes exécutent généralement CallHub et LiveAgent côte à côte pendant 2 à 4 semaines : les agents s'entraînent sur les numéros de test LiveAgent tandis que CallHub gère le trafic de production, la Réponse vocale interactive (IVR) et les files d'attente sont ajustées, et une fois que vous êtes confiant, les numéros sont portés vers LiveAgent. Après le portage, vous annulez CallHub.

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Comparaison CallHub vs LiveAgent

Fonctionnalité	LiveAgent	CallHub
Création de tickets	✅ Oui	❌ Non
Chat en direct	✅ Oui	❌ Non
Centre d’appels	✅ Oui	✅ Oui
Libre-service	✅ Oui	❌ Non
Facebook	✅ Oui	❌ Non
Twitter	✅ Oui	❌ Non
Instagram	✅ Oui	❌ Non
Viber	✅ Oui	❌ Non
WhatsApp	✅ Oui	❌ Non
Base de connaissances	✅ Oui	❌ Non
Forum client	✅ Oui	❌ Non
Automatisation et règles	✅ Oui	❌ Non
API	✅ Oui	✅ Oui
Réponse vocale interactive (IVR)	✅ Oui	✅ Oui
Appels vidéo	✅ Oui	❌ Non
Historique illimité	✅ Oui	❌ Non
Sites Web illimités	✅ Oui	❌ Non
Boutons de chat illimités	✅ Oui	❌ Non
Tickets/E-mails illimités	✅ Oui	❌ Non
Enregistrement d’appels illimité	✅ Oui	❌ Non
Support 24/7 illimité	✅ Oui	❌ Non

Migration de données d'une solution à une autre

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Voulez-vous migrer vers LiveAgent vous-même ?

LiveAgent propose plusieurs plugins de migration pour diverses solutions help desk. Nous n'avons actuellement pas de plugin de migration pour CallHub. Si vous êtes intéressé, faites-le nous savoir et nous l'ajouterons à notre liste.

Quel type de données puis-je migrer de CallHub ?

Personnes

Migrez facilement les agents, administrateurs, utilisateurs finaux et clients.

Étiquettes

Migrez toutes vos étiquettes de département et de ticket.

Tickets

Migrez les tickets, les pièces jointes, les champs utilisateur et les champs de ticket.

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Ce que vous obtenez

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Départements 10

Comptes e-mail 3

Boutons de chat en direct 2

Inclus

Tickets par e-mail et formulaires de contact

Chat en direct et chatbot

Base de connaissances

Toutes les fonctionnalités IA

Sans réseaux sociaux, centre d'appels ni rapports

Team

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Ce que vous obtenez

Agents IA 5

Départements 20

Comptes e-mail 10

Boutons de chat en direct 5

Inclus

Tout ce qu'inclut Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Centre d'appels

Rapports, enquêtes CSAT et suivi du temps

SSO, règles SLA et rôles personnalisés

LE PLUS POPULAIRE

Business

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Ce que vous obtenez

Agents IA 50

Départements 150

Comptes e-mail 150

Boutons de chat en direct 50

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Tout ce qu'inclut Team

Serveur MCP : connectez vos propres outils IA à LiveAgent

Suppression de la marque LiveAgent

Journal d'audit et rôles par département

Comparer les plans et voir toutes les limites

Témoignages

Ce que nos clients existants disent de nous

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"Nous trouvons que LiveAgent est de loin la meilleure solution de chat en direct."

"Je peux recommander LiveAgent à quiconque souhaite améliorer et rendre son service client plus efficace."

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"LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et une automatisation qui nous permettent de fournir un support exceptionnel à nos clients."

"Agents illimités, intégration du courrier électronique, des médias sociaux et du téléphone. Tout cela pour moins que ce que nous payions avec notre fournisseur précédent."

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Questions fréquemment posées

: L'équipe d'onboarding de LiveAgent gère gratuitement le passage de CallHub à LiveAgent. Le flux : (1) commencez un essai LiveAgent de 30 jours ; (2) demandez la migration et partagez votre accès administrateur CallHub ainsi que les détails du trunk SIP ou du fournisseur ; (3) l'équipe importe les enregistrements d'appels, les listes de contacts et les comptes agents, et configure le centre d'appels LiveAgent ; (4) vous testez les appels, puis portez les numéros de téléphone et basculez. CallHub reste en direct jusqu'à la fin du portage.
: La migration standard de CallHub à LiveAgent importe les listes de contacts, l'historique des appels avec dispositions, les comptes agents, les équipes et les étiquettes. Les enregistrements d'appels peuvent être transférés là où CallHub les expose via l'export. Les menus Réponse vocale interactive (IVR), les règles de file d'attente et les campagnes sortantes sont reconstruits dans le module centre d'appels de LiveAgent. L'équipe de migration confirme le périmètre et les exigences d'enregistrement personnalisées avant de commencer.
: La plupart des migrations CallHub sont complétées en 3 à 10 jours ouvrables. L'importation de données (contacts, journaux d'appels, enregistrements) se termine généralement en 1 à 3 jours ; la queue plus longue est le portage des numéros de téléphone, qui dépend de votre fournisseur et du pays et prend généralement 5 à 10 jours ouvrables. Votre configuration CallHub continue de gérer les appels jusqu'à la fin du portage.
: Oui. La migration standard de CallHub à LiveAgent est gratuite pour les clients ayant un plan LiveAgent payant, y compris les listes de contacts, l'historique des appels et la configuration agents. Les frais de portage des numéros de téléphone facturés par les fournisseurs et les reconstructions IVR complexes peuvent être devisés séparément — mais l'importation des données elle-même est incluse.
: Non. CallHub continue à gérer les appels entrants et sortants tout au long de l'importation des données et de la configuration de LiveAgent. La seule fenêtre brève se produit quand les numéros de téléphone sont portés, et les fournisseurs programmez la coupure pour minimiser l'impact (généralement quelques minutes pendant les heures creuses). Les enregistrements CallHub existants restent accessibles pendant et après le déménagement.
: Oui — c'est l'approche standard. Les équipes exécutent généralement CallHub et LiveAgent côte à côte pendant 2 à 4 semaines : les agents s'entraînent sur les numéros de test LiveAgent tandis que CallHub gère le trafic de production, la Réponse vocale interactive (IVR) et les files d'attente sont ajustées, et une fois que vous êtes confiant, les numéros sont portés vers LiveAgent. Après le portage, vous annulez CallHub.

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Voulez-vous migrer vers LiveAgent vous-même ?

Quel type de données puis-je migrer de CallHub ?