LiveAgent reconnu comme leader de catégorie 2025 dans le support client par GetApp

LiveAgent est fier d’annoncer que nous avons été reconnus comme Leader de catégorie dans la catégorie des logiciels de support client pour 2025 par GetApp, un classement prestigieux basé sur de véritables avis d’utilisateurs. Les évaluateurs apprécient l’assistance 24h/24 de LiveAgent, sa disponibilité sous licence auto-hébergée pour un paiement unique, les notifications en temps réel pour une grande personnalisation, l’intégration omnicanal avec tous les tickets centralisés au même endroit, et le support multimarque illimité.

Qu’est-ce que le classement GetApp ?

Le prix de leader de catégorie de GetApp met en avant les meilleurs logiciels nord-américains évalués selon leur facilité d’utilisation, leur rapport qualité-prix, leurs fonctionnalités, leur support client et la probabilité d’être recommandés.

Le classement des leaders de catégorie présente les 15 meilleures applications d’une catégorie selon 5 facteurs clés :

• Avis – Volume et qualité des retours utilisateurs
• Mobile – Disponibilité et fonctionnalités de l’application mobile
• Sécurité – Protection des données et mesures de conformité
• Intégrations – Nombre et qualité des intégrations tierces
• Fonctionnalités – Ensemble de fonctionnalités et capacités

Sa méthodologie prend en compte le volume, la fraîcheur et la normalisation des notes des avis, garantissant des classements justes et fondés sur les données. Seuls les produits ayant le meilleur score accèdent au classement, et nous sommes honorés d’en faire partie !

Qu’est-ce qui fait de LiveAgent un leader de catégorie dans le support client ?

LiveAgent est le logiciel le plus évalué dans la catégorie du support client, basé sur la note globale moyenne donnée par les utilisateurs et le nombre d’avis sur la plateforme GetApp. Nos clients de confiance ont laissé plus de 1 600 avis au total sur LiveAgent.

Notre logiciel de help desk se distingue aussi par ses plans tarifaires abordables et ses 188 fonctionnalités qui surpassent nettement les alternatives du secteur en termes de diversité, parmi lesquelles :

• Routage automatisé
• API
• Centre d’appels
• Analytique du service client
• Rapports personnalisables
• Personnalisation
• Gestion de modèles
• Chat vidéo
• Et bien plus encore

De plus, GetApp nous place en tête de liste grâce à un vaste écosystème de plus de 150 intégrations – incluant des outils majeurs comme Gmail, Google Analytics 360, Mailchimp, Meta for Business, PayPal, Shopify et Slack. C’est bien plus que la plupart des concurrents.

Ce que disent nos clients

Voici un témoignage mis en avant d’un de nos clients qui illustre parfaitement la valeur de LiveAgent pour les entreprises :

‘LiveAgent est tout simplement le meilleur et le plus abordable des logiciels de help desk sur le marché ! Au revoir Kayako ! Adios Zendesk… Bye, Bye Freshdesk !! Le développement est excellent et rapide ! Logiciel solide et facile à utiliser. Très convivial également !"

– Jeremy Otten, CEO de Random Solutions

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Conclusion

LiveAgent est une solution de help desk qui répond aux besoins des entreprises les plus exigeantes et reste l’une des options les plus abordables du marché.

Fortement plébiscité par ses excellentes notes et avis utilisateurs, il est le choix préféré des entreprises souhaitant transformer et améliorer leur support client sans grever leur budget.

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