Lilia Savko

Lilia est une responsable de contenu chez LiveAgent. Passionnée par le service client, elle crée du contenu engageant qui met en évidence la puissance d’une communication fluide et d’un service exceptionnel alimenté par l’IA.

Lilia Savko
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LiveAgent nommé leader de l'été 2026 par SourceForge
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LiveAgent a été reconnu comme leader de l'été 2026 par SourceForge, se plaçant ainsi parmi les 5 % de produits les mieux notés de la plateforme. Découvrez pourq...

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Mise à jour mensuelle du produit LiveAgent : édition d'août
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Découvrez les mises à jour d'août 2026 de LiveAgent, avec le lancement des agents IA, la nouvelle API v4, un Answer Assistant illimité et une édition plus facil...

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Mise à jour mensuelle du produit LiveAgent : édition juillet
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Découvrez les mises à jour de LiveAgent de juillet 2026, avec la nouvelle application mobile LivePhone, la prise en charge des certificats SSL Let's Encrypt, le...

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Mise à jour produit mensuelle LiveAgent : juin 2026
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Mise à jour mensuelle des produits LiveAgent : édition mai
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Découvrez les mises à jour de LiveAgent en mai 2026, avec les agents IA, les fonctionnalités de travail IA, l'intégration LiveAgent MCP, et bien plus.

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Mise à jour mensuelle du produit LiveAgent : édition d'avril
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Explorez les mises à jour d'avril 2026 de LiveAgent, mettant en vedette la nouvelle fonction d'écoute des appels, un panneau d'actualités dans l'application, la...

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Mise à jour mensuelle du produit LiveAgent : édition de mars
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Découvrez les mises à jour de mars 2026 de LiveAgent : lancement de l'intégration Telegram, prise en charge élargie des modèles OpenAI, corrections de l'intégra...

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