LiveAgent prend en charge divers appareils d’appel tels que les casques, les navigateurs, les applications mobiles et les téléphones matériels des principales marques. Essayez un essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit requise, pour explorer l’utilisation des téléphones SIP avec LiveAgent pour un service client amélioré.
Dans LiveAgent, les appels peuvent être gérés sur plusieurs appareils d’appel. Chaque agent peut choisir entre différents appareils pour répondre. Cette flexibilité garantit que votre équipe peut travailler efficacement, qu’elle soit au bureau ou en déplacement.
LiveAgent prend en charge divers appareils d’appel tels que les casques, les navigateurs, les applications mobiles et les téléphones matériels des principales marques. Cela donne à votre équipe la flexibilité de choisir l’appareil qui convient le mieux à son flux de travail.
Si vous avez l’habitude d’utiliser simplement un casque classique avec votre ordinateur, aucun problème. C’est entièrement pris en charge. Un casque est une option traditionnelle et fiable pour gérer les appels depuis votre bureau.
Vous n’avez même pas besoin d’acheter d’équipement spécial pour commencer à utiliser le centre d’appels. Utilisez le microphone intégré de votre PC actuel pour passer et recevoir des appels directement via votre navigateur. C’est l’une des options les plus rentables pour commencer.
Nous recommandons d’utiliser la dernière version de votre navigateur Internet pour une meilleure expérience et compatibilité.
LiveAgent propose des applications mobiles, vous permettant également de fournir un service client en déplacement. Que vos agents travaillent à distance ou aient besoin de flexibilité dans leurs horaires, les applications mobiles garantissent qu’ils peuvent gérer les appels de n’importe où.
Essayez LiveAgent gratuitement et jugez par vous-même.
Avec la prise en charge de plusieurs types d’appareils, votre équipe peut travailler de n’importe où. Que les agents soient à leurs bureaux avec des casques, travaillent à domicile en utilisant leurs navigateurs ou en déplacement avec des applications mobiles, ils peuvent toujours rester connectés aux appels des clients.
Vous n’avez pas besoin d’investir dans du matériel coûteux pour commencer. Commencez par les appels basés sur le navigateur en utilisant le microphone intégré de votre ordinateur, puis augmentez votre capacité avec du matériel dédié à mesure que votre entreprise se développe.
Tous les appareils pris en charge s’intègrent de manière transparente aux fonctionnalités du centre d’appels de LiveAgent, notamment l’acheminement des appels, l’IVR, les transferts d’appels et l’enregistrement des appels. Vos agents bénéficient des mêmes fonctionnalités puissantes quel que soit l’appareil qu’ils choisissent.
Différents agents ont des préférences différentes. Certains préfèrent la fiabilité des téléphones matériels, tandis que d’autres préfèrent la flexibilité des applications mobiles ou la simplicité des appels basés sur le navigateur. LiveAgent s’adapte à toutes les préférences.
Les téléphones SIP (Session Initiation Protocol) sont un choix populaire pour les entreprises qui cherchent à intégrer des téléphones matériels à leur logiciel de centre d’appels. LiveAgent prend entièrement en charge les téléphones SIP, vous permettant de connecter votre infrastructure téléphonique existante à la plateforme.
Pour en savoir plus sur la connexion des téléphones SIP et d’autres appareils matériels à LiveAgent, consultez nos ressources de base de connaissances ci-dessous.
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