Softphones

LiveAgent propose des softphones pour des appels VoIP efficaces, intégrés à leur centre d'appels. Offrant un service client rapide, ils s'adaptent aux besoins des entreprises avec des solutions personnalisées et des intégrations variées. Essai gratuit disponible.

L’assistance téléphonique reste l’un des moyens les plus importants de fournir aux clients une assistance rapide et efficace. Chaque service d’assistance devrait en avoir un, bien qu’il ne soit pas toujours pratique ou abordable d’acheter des téléphones matériels. Les téléphones logiciels résolvent ce problème et permettent à votre service d’assistance d’être sur un pied d’égalité.

LiveAgent propose la possibilité de connecter et d’utiliser des softphones (téléphones logiciels). Il permet aux utilisateurs de passer des appels vocaux sur le protocole Internet (VoIP) à partir de dispositifs informatiques. Les softphones communiquent avec le fournisseur du central téléphonique via le protocole SIP (SIP trunking).

Les appels sont toujours traités, enregistrés et suivis par LiveAgent lui-même.

Le téléphone logiciel est une application tierce facultative qui fonctionne à l’unisson avec votre centre d’appels LiveAgent. Si vous utilisez déjà une sorte de client de téléphone logiciel, c’est un grand avantage.

Devices

Les softphones client

qui permettent aux utilisateurs de passer des appels VoIP :

MicroSIP
X-Lite
Ekiga
Jitsi
Linphone
Icanblink
et plus encore…

Appareils iOS et Android avec fonctionnalité SIP

LinPhone – Android, iOS
3CX – Android, iOS
Zoiper – Android, iOS
et plus encore…

Ressources de la base de connaissances

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Caractéristiques

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